最近5、6年以來，家電渠道準入門檻看似一步步降低、瓦解甚至被摧毀，一部手機幾個社群“人人都能賣家電”。這只是傳統家電專業分銷體系被沖擊，新的家電零售秩序和渠道門檻正在重構。未來兩三年，家電圈認為：家電渠道碎片化分化接近尾聲，家電零售準入門檻將“觸底反彈”，一些家電人要“三思”了！
文劍||撰寫
存在了30多年的專業化家電分銷及零售門檻被瓦解甚至摧毀，與最近幾年家電零售渠道的碎片化密切相關。本質上并不是“賣家電的商家和個體戶越來越多”，而是消費者的需求，購買習慣及生活越來越多變，他們希望有更多的選擇、更好的服務、更方便的購買。
一個很具象的場景，相信不少家電人都有深刻的體會和印象：
當年的消費者們，為了買家電，會專門抽上一整天的時間，去家門口的蘇寧、國美、大中、永樂等門店逛逛，看誰家的價格便宜、誰家的贈品豐富，以及哪個導購員的態度熱情及介紹專業，再經過1、2天的時間充分比價和權衡之后，才會下單購買；甚至還會通過電話、短信的方式全程介入家電何時上門送貨、何時安裝、服務人員何時上門等一系列繁瑣的細節之中。
現在的消費者，基本上對于生活類、烹飪類小家電，就是看到喜歡的“閉眼買”；對于大家電產品也只會在幾個電商平臺比價，偶然會搜索一些產品和品牌的口碑，就直接線上下單了。他們關心價格，但更關注產品的獨特性能、技術，以及是否送裝一體，是否送貨入戶，不愿意將時間浪費在打交道上，就想著下單后很快就能體驗到產品。
家電渠道變革，正是用戶生活方式和追求的多變，也是資本力量在驅動：
首先，家電零售渠道碎片化在線上線下一體化拉通之后，并沒有出現停滯跡象，反而愈演愈烈。除了京東、天貓、拼多多等電商平臺的自營網店和第三方網店之外，還有直播電商、內容電商，貨架電商，以及達人帶貨引發的社群電商、社區團購等一系列的細分業態。這一系列業態出現的主要力量正是已經成為零售平臺的京東和天貓們，他們不斷拓展各種出貨渠道、大力發展線下線上的銷售觸點，最終既直接零售也搞批發，還做代理分銷等。
當然，最重要的是用戶有需求，愿意通過各種更方便、更適合自己的方式選購家電。正是市場上眾多用戶的生活需求和服務需求，催生家電渠道的多樣化、多業態化。
其次，最近幾年家電零售渠道不斷分化，并不是簡單的零售渠道門檻降低，而是家電零售渠道背后的資本勢力的重構與再造。過去的30多年間，傳統的家電渠道話語權掌握在眾多全國性和地方性連鎖賣場，以及家電代理商、分銷商手中，隨著京東、天貓、拼多多等新商業勢力的崛起，他們開始打破傳統的線下分銷模式，通過線上網店直營、線下批發和加盟，直接將國美、蘇寧推向泥坑，然后又收編縣城和鄉鎮的家電經銷商、家電賣場，甚至是眾多家電賣場的業務員和導購員。
最終京東、天貓們一步步將家電零售渠道主動權掌握在手中，并制定零售市場的規則、邊界和模式。現在連各地的家電商場、連鎖賣場也只能“偏安一隅”過安穩日子，而不是選擇與京東天貓們正面較量了。
再者，家電零售渠道的變革發展到今年，表面上看仍然是碎片化，特別是這2年在直播電商后，又基于抖音、快手等短視頻內容平臺出現貨架電商，再加上AI技術、數字人直播等手段出現，在家電零售全域化之后還會出現全天候零售的新模式，讓用戶在線上各種平臺可以24小時隨時選購、隨手下單、隨時獲得響應。
但是，這一輪家電渠道碎片化已經走向尾聲，不是說不會出現新的零售業態，而是家電零售格局基本穩定，即京東、天貓兩大全域零售為主導，線上拼多多和抖音等直播電商貨架電商輔助，線下蘇寧易購和地方性連鎖家電賣場為輔助，最終以“京東天貓加盟店、海爾美的專賣店”為下沉市場支點的階梯分布式格局。在看似龐大、分散的零售渠道和網點下面則是產品資源和用戶資源集中掌握在京東、天貓及海爾、美的等少數廠商手中。
家電渠道碎片化的過程，也是家電市場新一輪洗牌和廠商重組的過程：
這幾年家電市場競爭呈現多元化走勢：一邊是家電零售業態、網點和觸點越來越多，人人都能成為售貨員，個個都能賣家電；另一邊是家電企業也好、家電零售商也好，都在強強聯手并抱團發展，企業選擇有實力的渠道商給予好產品、好價格和好政策，同樣零售平臺也會選擇優質的零售商重點扶持。這也就造成一個獨特的當前商業現象：賣家電的人是越來越多了，全賣家電可以賺到錢的人卻是越來越少。因為，家電的貨源、政策越來越多集中在少數平臺和商家手中。
現在不少個體工商戶、微商達人，以及利用抖音、淘寶、拼多多等平臺紅利的家電賣貨人，都想擁有穩定可靠的家電貨源渠道，都希望可以拿到價格更低的貨源，但不管是大企業、大平臺都不會向這些只會賣低價、只是利用平臺紅利賣貨的弱小群體對接和傾斜。主要廠商當前要么是發力前裝渠道，扶持家裝公司設計師，要么是鼓勵線下專賣店推高賣精或通過場景和體驗營銷推套系，對于那些只會“賣特價、賣低價”的商家或個人都會步步壓縮空間。
家電渠道作為家電產業的下游和末端，也是家電品牌商與家庭和用戶連接“最后一公里”，見證的是家電品牌格局裂變，洞察的是家電消費需求多變，最終帶來的是家電零售商業的巨頭化和家電市場份額的集中化。所以，渠道在家電行業占據著“舉足輕重”的位置，即誰掌握渠道的話語權，就意味著掌握了對于市場和用戶的影響力。
從這個角度來看，傳統的家電專業零售門檻必須要被摧毀，新的資本和力量也必然會加速推高“賣家電的能力門檻”，重構商業秩序。
編輯：程思
