消費(fèi)方式加速改變，流量背后誰主沉浮？

根據(jù)《QuestMobile2020移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示，疫情影響，最長假期、最宅春節(jié)誕生，日活躍用戶規(guī)模、日均用戶時(shí)長均創(chuàng)歷史新高，全網(wǎng)用戶每日使用總時(shí)長節(jié)節(jié)攀升，從原來的50億小時(shí)，一路飆漲到61.1億小時(shí)（2月3日，在家辦公第一天）。

因疫情而起的“全民隔離”，加上春節(jié)長假特殊時(shí)間點(diǎn)，形成了用戶線上行為高強(qiáng)度、高活躍、高時(shí)長的「長假·宅」生活現(xiàn)象。

消費(fèi)方式加速改變，家居家裝行業(yè)如何把握流量背后的機(jī)會(huì)點(diǎn)？

現(xiàn)象之下，消費(fèi)者行為的高度線上化帶來的是消費(fèi)者購買方式正在加速變化，即使是依賴線下的家居家裝行業(yè)，線上獲客也正在加速替代傳統(tǒng)獲客。

一時(shí)間， 云導(dǎo)購、云逛街、云看房……各種云消費(fèi)開始爆發(fā)。對(duì)于這類高價(jià)低頻行業(yè)來說，一方面，產(chǎn)品價(jià)格高，購買頻次低，現(xiàn)階段亟需快速調(diào)整營銷鏈，加速線上轉(zhuǎn)型，做好用戶增長。

另一方面，長期“在家隔離”的生活也將激發(fā)消費(fèi)者空間及家居改善需求。因?yàn)橐咔楸粔阂侄诜e的新房裝修、老房改造、婚房家裝等剛性裝修需求在未來三個(gè)月內(nèi)亟待爆發(fā)。

隨之而來的是，用戶的新消費(fèi)習(xí)慣、新家裝消費(fèi)訴求“被產(chǎn)生”，家居家裝品牌更應(yīng)該把握加速變化的消費(fèi)方式背后所帶來的機(jī)會(huì)點(diǎn)，抓住在疫情之后的爆發(fā)性反彈，快速搶占線上時(shí)點(diǎn)，布局長線發(fā)展。

私域流量是關(guān)鍵，如何快速做好用戶增長和營銷？

用戶在哪里，你的營銷就應(yīng)該做到哪里去！ 處于疫情期間的家居家裝品牌主在焦慮無所適從的情況下，更應(yīng)該明確地堅(jiān)定以消費(fèi)者為導(dǎo)向，依托微信生態(tài)的私域流量，尋求線上快速轉(zhuǎn)型，把流量變存量，反復(fù)觸達(dá)用戶，最終實(shí)現(xiàn)私域流量的高效轉(zhuǎn)化。

近兩年，“私域流量”成為企業(yè)做營銷的一個(gè)關(guān)鍵詞。尤其是在疫情之下，更是凸顯了其價(jià)值。

而去中心化的微信生態(tài)：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序、微信群……能讓企業(yè)自由、隨時(shí)觸達(dá)、運(yùn)營用戶和轉(zhuǎn)化價(jià)值，微信是目前運(yùn)營私域流量的最優(yōu)選擇，也是你把控力最強(qiáng)的私域流量池。

關(guān)于私域流量的搭建和完善，騰訊廣告家居行業(yè)營銷策劃負(fù)責(zé)人韓淼曾言，品牌依托微信生態(tài)，以小程序、公眾號(hào)、朋友圈或社群為切入口，盤活品牌粉絲/經(jīng)銷商渠道客群，同時(shí)通過公眾號(hào)包段模式、朋友圈廣告等公域流量的精準(zhǔn)投放，鎖定家居/家裝用戶群體，在激活老客的同時(shí)，拓展新客，以精準(zhǔn)的商業(yè)流量達(dá)成線上到店目標(biāo)。

事實(shí)上，在疫情的影響下，其實(shí)已經(jīng)有部分家居家裝行業(yè)品牌主積極開展了線上加速轉(zhuǎn)型。但很多企業(yè)雖然開通了自己的公眾號(hào)/小程序，卻粉絲寥寥，轉(zhuǎn)化平平。

面對(duì)這種以前沒有流量的情況下，該如何獲取流量，構(gòu)建自己的私域流量，實(shí)現(xiàn)用戶的快速增長？其實(shí)，在現(xiàn)在的形式下，投放關(guān)注鏈?zhǔn)亲詈玫倪x擇。

首先，社交電商的轉(zhuǎn)型不是一蹴而就，最有效的辦法是“先漲粉，后收割”。

其次，廣告投放獲客還存在紅利，投放成本低，且能有效篩掉薅羊毛的低質(zhì)量、低活躍消費(fèi)群體，疫情之下，利用基礎(chǔ)常規(guī)、脈沖拉動(dòng)、規(guī)模增長的營銷三板斧，以微信生態(tài)低成本獲取用戶關(guān)注成為高價(jià)低頻行業(yè)快速提升線上營收的重要手段。

而在疫情結(jié)束之后，當(dāng)行業(yè)迎來爆發(fā)性反彈時(shí)，屆時(shí)消費(fèi)水平重回高位，能夠提前做好“獲客”和“運(yùn)營”這兩件事情的家居家裝品牌，才更有可能在疫情后，持續(xù)完成“轉(zhuǎn)化”。

更多玩法盤活流量，做好轉(zhuǎn)化大命題。

私域流量的建立從來都不只是流量的獲取而已，最終還是影響消費(fèi)決策，直接帶動(dòng)品牌銷量增長。

不論是以前沒有流量，但需要完成從流量獲取-用戶運(yùn)營-轉(zhuǎn)化鏈路的品牌主，亦或是對(duì)于已構(gòu)建流量池但面對(duì)池內(nèi)流量沉寂的企業(yè)，流量的盤活和轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵。

而公眾號(hào)導(dǎo)購作為商戶與用戶的連接器，幫助商戶加強(qiáng)與用戶的有效溝通，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶活躍，助力生意轉(zhuǎn)化。

今年2月，微信導(dǎo)購助手小程序上線。“二碼合一”的功能，支持用戶在掃碼后，關(guān)注公眾號(hào)同時(shí)也綁定相應(yīng)導(dǎo)購。

以尚品家居為例，在通過投放獲取粉絲后，使用客服功能讓導(dǎo)購人員線上跟進(jìn)新關(guān)注粉絲，實(shí)現(xiàn)與公眾號(hào)粉絲的1V1對(duì)話，大大提高了新關(guān)注粉絲的轉(zhuǎn)化率，且更好地盤活公眾號(hào)流量，帶動(dòng)生意的直接增長。

除了借助公眾號(hào)導(dǎo)購盤活私域流量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化外，在線直播方式也是另一種實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購線上化的方法。

一直以來，家居家裝行業(yè)實(shí)際上做的是人和人的關(guān)系，信任并不是只發(fā)一張折扣券去建立，而是需要長期的實(shí)際行動(dòng)去運(yùn)營的。

編輯202004