2020年已經過去三個月,宅經濟迎來高速增長,遠程辦公、視頻會議、在線教育等領域的需求激增,數字化營銷同樣發展火爆。以家居企業為例,它們紛紛開始進軍直播領域,不僅導購全面直播賣貨,就連老板們也都走進了直播間。
對于數字化營銷,奧普并不陌生。它的長期策略非常清晰,“生產年輕人喜歡的產品,用年輕人的語言,在他們會出現的地方讓他們看見?!苯陙?,在奧普執行總裁吳興杰的帶領下,奧普這一享譽國內二十多年的“老國牌”在品牌年輕化方面取得了突飛猛進的成績。
如今打造系列直播“奧普君與他的朋友們”,是為了在品牌年輕化路線上走出更遠,繼續拉近與年輕消費群體的距離。
直播為友量身定制家居解決方案 獲贊譽
3月12日,奧普家居執行總裁總裁吳興杰走進直播間,繼續自己的系列直播“奧普君和他的朋友們”。直播間里,引人注意的還有另一位嘉賓,育兒達人年糕媽媽,她六年前打造的公眾號“年糕媽媽”,已經一步步發展為囊括電商業務的母嬰品牌,去年,她入選了福布斯中國50位KOL榜單。
兩人是多年好友,都畢業于浙大,還是湖畔大學校友。糕媽在育兒領域有不少經驗之談,但涉及家居領域,她仍想與吳興杰聊聊能如何提升家居幸福感。
對有娃家庭而言,洗澡是個難題。糕媽的小兒子四個月,洗澡時愛蹬水。洗完澡后,地板濕漉漉,難以收拾。加上浴室空氣潮濕,也容易滋長細菌。
在吳興杰看來,潮濕問題容易解決。奧普研發部將浴霸的加熱、換氣功能做了集合,設計了一鍵干燥功能,并融入新品浴霸S365中?!澳阆赐暝枳约鹤唛_,它自己能讓衛生間變干燥”,吳興杰介紹道。干燥環境下,細菌生長自然受到抑制。
得知糕媽家庭衣物多,每次提著濕淋淋的衣服,搖晾衣架不便,吳興杰又為她推薦了L6S智能殺菌遙控晾衣機,它可以用天貓精靈控制升降,還具備紫外線殺菌功能,能進行醫用級別的殺菌,可99.99%深層殺滅細菌。吳興杰還說,自己進門之前,都會換下衣服,把衣服放在晾衣機上,打開殺菌功能,然后再去洗手抱孩子。
從1993年制作了一臺集取暖、照明、換氣為一體的浴霸開始,奧普家居便走上了引領國內服務人們生活細節的家居企業的道路,隨后陸陸續續推出了不少家居產品,從新風產品,到智能晾衣機。
作為奧普家居執行總裁和兩個孩子的父親,吳興杰對育兒家居產品有不少經驗之談,與年糕媽媽邊聊邊種草的同時,也讓直播間的網友們更多地了解到關于育兒家居的專業知識。
線上營銷或將成為2020年爆發點
隨著消費人群的迭代,消費者與品牌之間互動模式從靜態的文字圖片向動態的視頻轉變,正在成為一種趨勢。這反映在最近的直播盛況,導購直播賣貨已經不能滿足消費者的需求,老板們也紛紛上陣,親自走進直播間,爭相發放特權卡,一時間家居行業似乎已經進入了全民直播時代。
從行業變化來看,近來不少線下的消費需求轉移到了線上,業內人士均表示,經過這一段時間眾多企業的線上布局,對于消費者的消費習慣的培養將產生深遠影響,線上選購方式或成為消費者未來家居消費的常用手段。
但對于十分重視用戶體驗的家居行業來說,直播不僅要滿足帶貨的需求,實際還承載著增強品牌粘性,拉近與消費者之間的距離等重要作用。而當下很多做直播的品牌,往往只關注到了直播的帶貨價值,忽視了對消費者需求的深度洞察及對直播內容的深耕。
而對于奧普而言,傳遞家居生活中的價值觀和理念,為消費者答疑解惑、和消費者成為朋友,才是直播的要義。
賣貨并非核心 為傳遞價值觀和理念
“我們直播的核心并不是為了賣貨,而是想和大家聊聊家居中實用的解決方案?!眳桥d杰在談到直播時表示,他認為賣貨更多的是銷售的事情,而作為品牌方,更應該去傳遞一些價值觀和理念。當下,能夠做到這一點的,直播就是個很好的方式。吳興杰認為,這段時間,人們基本都宅在家里,有更多的時間去看看直播,而對于企業來講,這是很好的接觸到C端的方式。
正如吳興杰所說,在一個多小時的直播過程中他心態放松,帶著他的好友聊家常、談育兒。帶貨不是他的目標,更不是他在意的點,然而“奇怪”的卻是,人氣一路飆升、熱度一路飄紅,不賣貨反而網友們卻在紛紛下單。
直播頁面鏈接商品、發紅包、優惠組合套餐、小額定金、贈送禮品等措施早已是消費者眾所周知的手段,必不可少,然而想要真正破局,從興趣點、價值觀、生活理念、生活方式等角度出發不失為一道良方,通過對人們價值觀、生活理念的培養,重塑家居生活場景。正如奧普所做的那樣,跳出賣貨的傳統套路,通過線上家居知識傳播,加強與消費者的深層聯系。
不可否熱的是當下直播已經成為家居行業破局的重要抓手,2020年直播能否成為新的爆發點與增長點,還需市場的檢驗。
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