家居企業(yè)該如何應(yīng)對“上下不對稱”局面

如今家居行業(yè)在“上下不對稱”的狀態(tài)。此前網(wǎng)絡(luò)平臺的購物消費(fèi)，給線下的實體店帶來了不小的壓力，同時促使線下實體店在運(yùn)營模式上進(jìn)行提升，從而衍生出如今“新零售”的概念。這幾年家居企業(yè)憑網(wǎng)絡(luò)平臺化的便利和實惠等特點(diǎn)，一直在搶占市場份額，在夾縫中生存多年的實體零售也在尋求突破點(diǎn)。

在消費(fèi)升級背景下，家居行業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，來修正“上下不對稱”的情況。一方面，電商企業(yè)線下通過實體零售渠道全面布局，另一方面，隨著新零售能量的全面爆發(fā)，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛借力互聯(lián)網(wǎng)與人工智能進(jìn)行線上線下深度融合。

成本問題

現(xiàn)在的情況是，家居企業(yè)反而開始關(guān)注線下實體的發(fā)展，這種情況的形成，可能是由于線上的利潤在不斷減退，從線上轉(zhuǎn)化而來的資源成本越來越高。過去幾年，對于很多家居企業(yè)都覺得不到線上搞一下，感覺像是錯過了一塊巨大的蛋糕一樣，各企業(yè)都想在這“塊”扯上關(guān)系。但是，讓各大企業(yè)感到不解的是，再怎么加大力度，都永遠(yuǎn)還是會存在距離。

“諧調(diào)”的重要性

對各大家居企業(yè)來說，目前所依托的線上平臺化的東西還是不夠成熟。而家居產(chǎn)品銷售的前中后的服務(wù)的要求都非常高，線下基本可以提供這種服務(wù)和體驗。

換一種方式來表述，一切優(yōu)秀的企業(yè)會充分認(rèn)識企業(yè)內(nèi)“諧調(diào)”的重要性，線上線下共生的現(xiàn)象也十分普遍。要實現(xiàn)線上線下都能有很好的表現(xiàn)的話，首先也是最根源的就是，要在產(chǎn)品方面，緊跟市場，進(jìn)益求精，加強(qiáng)自主研發(fā)力度，把設(shè)計和生產(chǎn)適合不同的消費(fèi)群體。另一方面，深化改革做好線上線下諧調(diào)工作，兩個拳頭出手才更有力。

一些消費(fèi)者的觀念是，他們從網(wǎng)上先了解各種商品信息，進(jìn)行篩選，當(dāng)他們需要購買時，就會在實體店或看到實物，甚至有實際場景體驗才決定買，要做好這部分消費(fèi)者的服務(wù)。

無論線上還是線下，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，家居的銷售空間也會隨著無限拓寬，哪個品牌能真正走到顧客的生活中，能進(jìn)入小區(qū)里，而不是刻意的利用活動，低價商品等等的人為引流為主要手段。

編輯 201802