1月27日下午，在中山利和希爾頓酒店舉辦的“謀勢·創(chuàng)未來”三林生活家十周年&戰(zhàn)略升級發(fā)布會上，生活家有幸邀請到中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所原所長、國際木材科學院院士葉克林蒞臨現(xiàn)場，并和生活家地板北美區(qū)總經(jīng)理Randy Gum、德國經(jīng)銷商Michael Lucas、澳大利亞經(jīng)銷商Malcolm Johnston一起討論關于生活家全球市場發(fā)展。
（以下為論壇內容）
Q：各位好，很高興你們今天能來到這里，我們首先想了解三林生活家的產品在你們的國家市場發(fā)展怎樣？
Michael Lucas：我基本在負責生活家歐洲市場。在歐洲，強化地板和實木地板已有很長的銷售史，我們一般采用聯(lián)合品牌的方式和當?shù)氐闹圃焐袒蜻M口產品方進行交易。有很多從中國進口的產品有價格優(yōu)勢，但無品牌支撐。和生活家的合作很驚喜，因為他有品牌價值做支撐，品牌精神濃厚。我們發(fā)現(xiàn)，設計同樣很重要，雖然在中國可能流行“山寨”，但卓越的品牌一定是有自己設計，這一點生活家也能滿足。
生活家地板德國經(jīng)銷商Michael Lucas
Malcolm Johnston：非常感謝大家的邀請，我是來自澳大利亞的Malcolm Johnston。在澳洲市場，復合木地板屬于新型產品。我們一直很推崇新興產品，所以在選擇上下了很多功夫，而且復合木地板有好有壞，重要是有好的合作伙伴。與生活家合作令人高興，我們發(fā)現(xiàn)它真的很可靠。
生活家地板澳大利亞經(jīng)銷商Malcolm Johnston
Randy Gum：消費群體越來越年輕化，我們需要媒體、網(wǎng)站來進行品牌宣傳，并重視他們的消費體驗。銷售產品體驗，我們得有非常的敏感度，產品展示方式能否引發(fā)消費者的購買欲為首要考慮。一杯星巴克的咖啡可以賣到10美元，消費者購買的卻是一種體驗。
Q：在你們看來，激烈的國際市場競爭中，生活家有何品牌優(yōu)勢？
Randy Gum：品牌競爭是常見的，在北美引入一個品牌非常有難度。我們并不想淪為廉價品牌，成為著名品牌才是目標。實際上我們90%的地板都是由專業(yè)技術人員來鋪裝的，這傳遞了重要的品牌信息：我們有好商品，我們還為消費者提供非常好的安裝技術。
生活家地板北美區(qū)總經(jīng)理Randy Gum
Malcolm Johnston：我同意Randy Gum的觀點。在澳大利亞除產品的質量和價格，也非常注重產品的附加值。
Q：向全世界營銷中國產品具有很大的挑戰(zhàn)性，每個地區(qū)有著不同的市場需求。生活家在國際市場為什么會贏得信任？
Michael Lucas：2017年，我們接到關于生活家的投訴非常少，投訴率只有0.001%。生活家的產品和服務讓人十分信任。
Malcolm Johnston：從澳大利亞選擇和生活家合作，距離上蠻遠的。但生活家給了我們信心，相信你們能夠交付我們所要的東西。我在和生活家談合作的時候，就覺得這個團隊特別棒。生活家與我們對接的團隊非常了解我們的需求，很快就達成共識，合力推出了高規(guī)格的產品，這令人興奮，特別期待接下來的合作。
Q：關于生活家國際市場現(xiàn)況，我們已有一些了解。總的來說，取得消費者的信任，樹立品牌威信是贏得國際市場的關鍵。關于中國地板行業(yè)如何走出去，我們來聽聽業(yè)內專家的看法。下面有請中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所原所長、國際木材科學院院士葉克林，歡迎葉所。
葉克林：感謝各位和我一起討論木地板市場的問題，剛剛大家的對話很精彩。中國的地板，我們出口很多。是產品越來越好嗎？相對來講其實是，品牌少，產品多。國內市場還是以國內的產品為主，在過去兩三年進口地板也多了起來。2016年有1千萬平方的進口量，2017年是5500萬平方。數(shù)字的變化反映消費理念的變化，國內消費者越來越看中產品的可靠性和品牌。國外產品在中國目前處于高端市場，他們的營銷模式、銷售渠道和國產品牌很不一樣，他們做得很漂亮，這是一個大現(xiàn)象，值得我們思考。謝謝！
國際木材科學院院士葉克林
Q：感謝葉所今天能來到論壇，關于三林生活家的國際化戰(zhàn)略，您有哪些建議？
葉克林：我覺得生活家進入國際市場有得天獨厚的優(yōu)勢，從生活家成為三林生活家。三林是很大的跨國公司，他的市場、資本非常豐富。我想三林生活家要全球化，一定是背靠大樹好乘涼，一定得依托三林的資源。另一方面，要做世界的生活家，不僅是買產品，更要著力打造品牌。賣產品和賣品牌的概念差很多，賣產品不需要知道誰用你的產品。做品牌就不一樣，要了解他們的國家政策、市場標準。他們喜歡的樹種、喜歡的顏色，他們的設計風格、推崇的服務和產品體驗等等，這樣才能把生活家地板推向全世界。對于其他的中國品牌也是如此，這是未來之路。
Q：請您用一句話表達對三林生活家未來的祝福。
葉克林：三林生活家有一個名言：天下一家。從天下一家到世界的生活家，這是初心，也是始終。
Q：謝謝葉所，感謝各位的參與。
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編輯 201802
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