家居市場個性化營銷拉開搶客大戰(zhàn)

最近，有一批互聯(lián)網(wǎng)家裝公司倒閉，家居市場不景氣？暑假將至、世界杯即將開打，家居行業(yè)將陷入低潮期？不少業(yè)界行家卻有不同看法。近期，一些家居企業(yè)或聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們門店的人氣還不錯。當(dāng)然，這些企業(yè)也不諱言，蛋糕不是天上掉下來的，精準(zhǔn)設(shè)計+個性化營銷手段是自己成功“搶客”的重要法寶。

熱跑了客人？NO！近期人氣還不錯

雖然最近天氣炎熱，但積極搞營銷的家居企業(yè)仍能收獲不錯人氣，一些新店開業(yè)和節(jié)日促銷活動仍舊可以吸引眾多消費者到場。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期的家裝需求還挺大的。

萬道堂營銷管理咨詢總經(jīng)理劉杰表示：“最近兩個月的市場行情比第一季度好多了。由于傳統(tǒng)習(xí)俗，一般人不喜歡在年初裝修，所以不少裝修需求推到了第二季度或以后。我們的業(yè)務(wù)其實跟世界杯關(guān)系不大，要裝修的人還是會抓緊這個黃金時段的。”

某門窗品牌廣州營銷負(fù)責(zé)人半開玩笑地說：“比起世界杯，裝修的市場行情還是跟氣候或是黃歷的關(guān)聯(lián)度更高。”

某一硅藻泥企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最影響家居市場行情的還是樓市及交樓的精裝率，當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境也是個決定性因素。“近期收樓的樓盤有不少，預(yù)計接下來一段時間家居行業(yè)會掀起新一輪的爭客潮。”

家裝行業(yè)洗牌，無厘頭價格戰(zhàn)少了

整體裝修市場的好轉(zhuǎn)最為明顯。由于倒閉了一批主打“價格牌”的整體家裝企業(yè)，不少家裝企業(yè)都感覺市場好做多了。

“整裝公司倒閉了不少，我們的競爭壓力相對少一點，因為沒了一些無厘頭的價格戰(zhàn)。”劉杰說。

橙家家裝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，少了低價競爭，讓消費者不再將比較的目光聚焦在單純的價格上，可以使企業(yè)把更多精力花在產(chǎn)品改善與提升性價比上。

由于市場好轉(zhuǎn)，一些以往只做定制家居的企業(yè)也在這個節(jié)骨眼殺入整體家裝市場。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從去年開始，一些新崛起的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始出現(xiàn)倒閉潮，這讓不少消費者覺得還是他們這種傳統(tǒng)的、已經(jīng)做了十幾年的老企業(yè)靠譜些，因此，客戶在找他們做定制家具的同時，還有不少消費者希望他們能提供整體裝修。

拎包入住還不夠，快捷+個性缺一不可

雖然，如今的市場行情比今年第一季度有了明顯回暖，但在一些行業(yè)人士看來，要在未來贏得持續(xù)優(yōu)勢，還需要有自己的獨門招數(shù)。

光有便利和合適價格家的裝套餐是不夠的，有部分消費者不滿足千人一面的套餐式裝修模式，但又不想花長時間慢慢落實每個裝修細(xì)節(jié)，他們希望拿多點錢，實現(xiàn)更舒適、更個性化但又不太繁瑣的家裝。因此，有企業(yè)就推出了“標(biāo)準(zhǔn)化+微定制”全新產(chǎn)品，以平衡企業(yè)操作難度與用戶需求趨多元化的矛盾。

線上線下深度融合，營業(yè)時間跟著買家走

要贏得市場，產(chǎn)品要改變，營銷手法也要改變，比如說，促銷活動的頻率和類型如今就有了新的變化。

“現(xiàn)在的營銷活動都在往極端方向走，要么走快小精路線，類似微信團(tuán)購等，每周都可以搞，檔期可以很密集，反正幾乎沒什么營銷成本。”劉杰說，“要么就搞大活動，比如說多個品牌聯(lián)合起來互相聚攏人氣，降低單個品牌的促銷成本。”

此外，線上、線下加速融合也能產(chǎn)生互動的營銷效果。之前，電商和傳統(tǒng)零售各行其道；如今，線上、線下已開始深度融合，就連阿里、京東這樣的電商巨頭都在加快線下布局，紛紛開設(shè)各種超市或線下體驗店，通過大數(shù)據(jù)、云速數(shù)據(jù)挖掘等，對商品的流通與銷售過程進(jìn)行升級改造。

傳統(tǒng)家居企業(yè)也是如此，他們既注重線上吸客，也注重線下引流。一家居品牌在線下開設(shè)營業(yè)面積達(dá)1300平方米的體驗店，就是希望能成為連接線上、線下體驗并深化服務(wù)的場所。

有些線下體驗店打破了常規(guī)家居門店的營業(yè)時間，開店時間延長至深夜12點，這對于晚上才有時間購物的上班族來說，無疑會更便利。無論是現(xiàn)場布局、產(chǎn)品設(shè)計、選址或者是營業(yè)時間，都緊貼當(dāng)下家居消費的主體——白領(lǐng)人群的需求。

有些店選址獨特，周邊寫字樓密集，店面內(nèi)除了衣柜、櫥柜、門窗、木門、護(hù)墻板、沙發(fā)、餐桌椅、床、廚房電器等常規(guī)全屋定制家居產(chǎn)品，還加入了AI整裝服務(wù)與用材，滿足工作繁忙人士的一站式需求。

編輯 201802