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標有“優等品”的瓷磚到底在蒙誰

2017-02-08 14:59:03    來源:中國環保家居網鏈   
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摘要:新國標至今已實施兩年有余,然而,今天記者走訪海口各大瓷磚市場時卻發現,新標準形如一紙空文,絕大多數商家對新國標置若罔聞,市場上標稱“優等品”的瓷磚比比皆是,甚至有些瓷磚店宣稱,店內只售“優等品”瓷磚。而由此引發的投訴、糾紛也接連不斷。

標有“優等品”的瓷磚到底在蒙誰

記者從省質監局12365投訴舉報中心了解到,近日,我省首例因瓷磚新標準引發的官司已被法院受理。據了解,自2006年9月1日起,新《陶瓷磚國家標準》正式實施,取代了原來的國家標準。據省質監局工作人員介紹,新舊標準的區別之一就是新標準取消了“產品等級”的概念,只分合格品與不合格品,瓷磚一旦標上“優等品”就涉嫌欺詐消費者、誤導消費者。

新國標至今已實施兩年有余,然而,今天記者走訪海口各大瓷磚市場時卻發現,新標準形如一紙空文,絕大多數商家對新國標置若罔聞,市場上標稱“優等品”的瓷磚比比皆是,甚至有些瓷磚店宣稱,店內只售“優等品”瓷磚。而由此引發的投訴、糾紛也接連不斷。

典型個案:

我省首例瓷磚新國標 官司進入司法程序

據質監人員介紹,2007年7月,消費者張女士想買一種耐磨、耐污染的瓷磚用于鋪客廳地板,經一家裝飾公司工作人員的極力推薦和保證,她以每塊156元的高價,購買了共計貨款13.0958萬元的某品牌“優等品”瓷磚。

而令張女士沒有想到的是,花高價買的“優等品”瓷磚剛鋪好后,她還沒入住就出現了劃痕和污漬滲透現象,且污漬無論怎么清洗都無濟于事,這讓張女士極其氣憤。“這瓷磚是不是有質量問題?”對此,張女士與裝飾公司發生了糾紛。

經工商部門12315和質監12365投訴舉報中心先后多次介入調查和調解,裝飾公司和張女士始終不能達成一致。2008年5月,雙方一致同意,向省質監局申請對瓷磚進行質量仲裁檢驗。

經檢驗,送檢的瓷磚是“合格產品”。張女士對這一結果難以接受,她認為:既然瓷磚生產廠家的出廠檢驗報告和產品合格證上,都標明該產品執行的是GB/T4100-2006《陶瓷磚》國家標準,為何還標注是“優等品”呢?此外,依據新標準,瓷磚應當標注磨擦系數及有釉磚的耐磨等級,而她所購買的這批所謂“優等品”瓷磚的包裝上卻沒有標示。

由于多次調解協商不下,張女士已于近日向海口美蘭區人民法院提出訴訟,以欺騙消費者為由,將經銷商和生產廠家雙雙告上法庭,這也是我省首例因瓷磚產品質量糾紛引發的官司。

記者調查:

海口陶瓷市場“優等品”瓷磚比比皆是

新國標已實施2年,市場情況如何?今天上午,記者走訪了城西、塔光等海口主要建材市場,發現在各瓷磚店內所銷售的瓷磚大多標稱“優等品”,更離譜的是,不少銷售人員對2006年實施的新國標居然一無所知。

今天上午,記者先來到城西建材市場。在這里記者走訪了十多家瓷磚專賣店,看到大多瓷磚店大打“中國名牌產品”、“馳名商標”等名號,但若真正想了解瓷磚的相關信息,只能聽憑銷售人員介紹。銷售人員面對顧客,一般只談光度、亮度、品牌名氣等,卻絕口不提產品所執行的標準、各種磨擦系數、有釉磚的耐磨等級以及售后服務等實質性的東西,稱只要貼了優等品的瓷磚,質量保證20年沒問題。

在一家瓷磚店里,記者看到,有的瓷磚樣品左上角,除了簡單地手寫一些大小規格及產地等信息外,瓷磚的等級一律寫著“優”或者是“優等品”。以80厘米×80厘米規格的地磚為例,63元一塊的是“優等品”,28元一塊的也是“優等品”,其評判標準,讓人摸不著頭腦。

一經營者告訴記者,店內賣的無論價格高低都是優等品,有稍微差一點的叫“正品”,價格便宜但質量還可以。當記者問其是否知道2006年國家實施的新標準時,該老板稱,瓷磚出廠時都是符合標準的,但問及是什么標準時,該店主卻答不上來。當記者問其是否知道按照新國標,瓷磚產品只能標“合格品”與“不合格品”時,該老板表示,如果瓷磚標的是“合格品”,那就是質量差到不能用的了,一般沒人賣“合格品”。還有的瓷磚店稱,瓷磚只有“優等品”和“一等品”,低于“一等品”的瓷磚一般都不賣,如“二等品”、“合格品”都是不能用的。

記者在一家瓷磚店門前擺放的瓷磚包裝箱上看到,在包裝箱上寫著一個“優”字,但卻沒有標注磨擦系數及有釉磚的耐磨等級等相關信息,店員稱,顧客只要看包裝箱上寫的是“優等品”就行了。

新標解讀:

取消“產品等級” 要標注系數和等級

省質監局有關工作人員在接受記者采訪時表示,我國于2006年9月1日起實施的GB/T4100-2006《陶瓷磚》國家標準,與原標準的區別之一,就是新標準取消了“產品等級”的概念。

據該工作人員介紹,實施新標準后,就沒有優等品之說,也沒有一等品二等品之說。目前市場上有的瓷磚產品仍然標注“優等品”,但按照2006年新標準就不存在優等品了,只分合格品與不合格品,一旦標上“優等品”就涉嫌欺詐消費者、誤導消費者。有很多糾紛就是這樣引起的,這對整個行業的發展非常不利。此外,依據新標準,瓷磚應當標注磨擦系數及有釉磚的耐磨等級。

質監部門提醒,消費者在購買瓷磚時,不要被銷售人員所稱的“優等品”所迷惑,應當留意瓷磚所執行的標準,以及是否標注磨擦系數及有釉磚的耐磨等級等相關信息。如果發現商家有誤導行為,可向質監部門舉報投訴。

編輯:201702

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