大自然家居“＋互聯(lián)網(wǎng)”營銷再升級，大數(shù)據(jù)助力流量閉環(huán)

9月，歷來是電商平臺鏖戰(zhàn)之際，今年的9月，“睡地板、野自在”“成交量怒破3.9億元”這樣的關(guān)鍵詞刷爆了線下線下網(wǎng)絡(luò)及社交媒體。9月17日，“輝煌3.9億元”的海報揭秘－大自然家居。

與生俱來就帶有“高客單值低頻購買”屬性的大自然家居，是如何憑著獨特的“+互聯(lián)網(wǎng)”策略，屢創(chuàng)佳績，成功“逆襲”的？為此，記者第一時間探訪大自然家居。

3.9億元用戶選擇的背后

一直以來，家居建材企業(yè)多有對電商抱有抵觸心里，視其為洪水猛獸，始終負隅頑抗，在傳統(tǒng)的營銷模式中尋找安全感。然而，面對已經(jīng)習慣周周有活動、月月有促銷的終端消費者，這些企業(yè)盡顯疲態(tài)。大自然家居總裁梁志華認為：“電商發(fā)展是必然的趨勢，優(yōu)勢是無法抵擋趨勢的，家居建材企業(yè)必須利用電商優(yōu)勢實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”

而大自然家居早就厘清了電商的發(fā)展方向——果然選擇“+互聯(lián)網(wǎng)”。據(jù)記者觀察，大自然早在2013年就提出 “擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借船出海”的電商戰(zhàn)略，并于當年4月，正式成立大自然電商運營中心，成為家居行業(yè)最先入駐天貓的傳統(tǒng)知名品牌之一。在2016年之前，大自然的電商之路，看上去一直默默無聞。而從2016年雙11，取得單日成交額2.7億，到今年3月超級品牌日斬獲1.9億元的成交額，大自然家居正 逐步摸索出一條適合它自身的電商策略。

而本次超級品牌日，大自然家居除了攜手天貓推出線上活動，線下5000多家門店同步促銷落地，實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動，最終以3.9億元的成交額，再創(chuàng)歷史新高。

無縫配合 O2O線上線下聯(lián)動

從9月1日促銷落地，到9月17日完滿收官，大自然家居半個月便斬獲3.9億元的戰(zhàn)績，漂亮的數(shù)據(jù)總是最吸引眼球的。但是，在漂亮數(shù)據(jù)之前，考驗的是產(chǎn)品、品牌、營銷方面的實力；而在其背后，考驗的則是企業(yè)的服務(wù)能力、承接能力。當大量的消費者涌來，產(chǎn)能、客服、物流、售后，企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都要經(jīng)受挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，大自然家居經(jīng)過2015年和2016年兩個雙十一、以及今年3月超級品牌日的實戰(zhàn)，已經(jīng)形成了一套完整和科學的培訓機制和作戰(zhàn)方針。除了線下的作戰(zhàn)準備，強大的產(chǎn)品陣營，也是大自然家居此次告捷的法寶。據(jù)了解，本次大自然家居超級品牌日推出，大自然野生原木系珍品，不僅以極高性價比完爆競品，而且主打全包入戶、一站式服務(wù)，真正解決用戶的裝修痛點。與此同時，發(fā)動全國經(jīng)銷商，在線下門店設(shè)立天貓專區(qū)、進行門店展示引流，線上線下雙向互動，實現(xiàn)產(chǎn)品信息全覆蓋、精準觸達目標人群。

大數(shù)據(jù)營銷 建流量閉環(huán)

事實上，大自然家居的電商策略，不僅僅停留在O2O層面,而正在往大數(shù)據(jù)營銷方向邁進。據(jù)悉，此次大自然家居借助內(nèi)部移動門店系統(tǒng)、天貓旗艦店，以及完善的媒體廣告投放和監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了從線上品牌傳播、引流聚焦，到線下門店承接、用戶體驗、成交轉(zhuǎn)化，以及口碑評價等一整套較為完整的大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)。

“我們這次超級品牌日活動，是大數(shù)據(jù)營銷的一次非常好的練手。我期待為用戶提供更多增值服務(wù)，最終做到真正讓用戶滿意。”大自然家居市場總部總經(jīng)理姚武鵬表示，大自然始終將客戶的滿意度放在首位，不斷強化售后服務(wù)體系，并將用戶的好評率算入考核指標。“我們評價活動是否成功的一個硬性指標，就是在第三方公共平臺上產(chǎn)品的好評率。”

對家居建材行業(yè)而言，全渠道營銷是趨勢。佘學彬表示，智能門店是大自然家居智能化轉(zhuǎn)型的第一件事，旗下5000多家門店，將全面實現(xiàn)電子化運營，實現(xiàn)生產(chǎn)、零售、物流、支付商家之間的高效協(xié)同，讓全渠道系統(tǒng)發(fā)力。

編輯 201702