肖大啟：大國沉淀出對木的尊崇

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經典傳承，系出名門；選材考究，品質純正。好地板，大國制造！

五千年的華夏文明，沉淀出了對木的尊崇，也孕育出了對木的依戀。大國地板，傳承魯門一脈，沿襲宮廷風范，以“知木、善木、治木”之道，以“專攻，專注，專業”之精神，專注于提升人居生活品質，勵精圖治30余年，打造中國地板第一品牌。

大國崛起

大國地板集團是專業從事地板原材料采購和產品的研發、生產、銷售、服務于一體的大型地板企業，項目總投資15.7億元，在業內率先創建自主研發中心、品牌管理中心，引進全套進口生產設備和生產線，采購國內外優質木材作為產品原材料，具備高檔實木地板、強化地板、實木復合地板、仿古地板等系列產品的研發、生產能力。

大國地板集團是中國林產工業協會地板委員會副理事長單位、安徽省地板協會會長單位、安徽省家裝標委會主任單位，起草和參編了多項國家標準與行業標準，擁有數十項專利技術，先后榮獲“中國馳名商標”“蘇浙皖贛滬名牌產品”“中國地板十大品牌”“中國地板行業卓越成就獎”“安徽省質量獎”“安徽省名牌產品”“安徽省著名商標”“安徽省卓越績效獎”等上百項殊榮，企業發展被安徽省政府列入“861”行動計劃，被合肥市政府納入“121”重大工業調度項目。

30多年來，大國集團始終堅持“以誠信開拓市場，以質量占領市場，以價格贏得市場，以服務鞏固市場”的經營理念，把“培養一流的員工，創造一流的產品，提供一流的服務，建成一流的企業”作為建企方針，精耕細作，辟土開疆，從區域走向全國，走在行業前列。

30多年來，大國集團主動擔起引領行業發展的重任，致力于地板文化的建設，挖掘木之歷史，推廣木之天然、環保、健康理念。地板鋪在家里，呈現的不僅僅是地板，還是一幅天然畫卷，一種人文文化。

術業專攻

木匠祖師爺公輸班，從魯至除，創制云梯，絕技天下。自此后世楚人深得魯師匠心，善于工刻、精于神韻，成就“三雕”瑰寶藝術和“古建三絕”的木藝輝煌。

大國地板地處舊時楚地，其木工傳承魯門一脈，沿襲宮廷風范，深得木之精髓。長期以來，大國人以“知木、善木、治木”之道，致力于對傳統木藝的發揚，在保持木韻原汁原味和古典高雅的基礎上，融入現代高新科技含量，將每一款產品賦予木之神韻。其神、其韻，流淌于大國地板所到之地。傳統工藝與現代科技的完美融合，締造了大國地板“工藝三絕”的現代木藝輝煌。

“工藝三絕”經30余年淬煉而來，作為大國地板品質冠絕天下的秘訣，也成為大國品牌的核心競爭力。其一絕是精微之至的含水率控制技術，二絕是獨家創制的18層油漆面涂覆工藝，三絕是精心雕琢的純手工復古工藝。大國地板“工藝三絕”，不僅被視為新時代地板工藝的新標準，更奠定了大國地板卓爾不群的領導品牌地位。

30多年來，大國人專注于地板品質與文化的提升，不僅在工藝上追求盡善盡美，在產品上不斷推陳出新，更是在文化上附著價值，打造個性與品位。大國地板因為內在附著價值的拔高，其使用者尊貴自顯，也因為內外兼修，使得大國地板品質出眾、氣質不凡，享譽業界。 

服務至上

眾所周知，“客戶滿意”對地板行業來說，尤其難能可貴。大國人認為，地板行業的服務競爭，主要體現在售后安裝上。在大國這個團隊中，安裝工人得到了重視與尊敬。大國的安裝工人按地區組成分部，公司統一免費提供食宿，解決了他們的后顧之憂。此外，每個月公司召開兩次安裝工人大會，依據安裝工人獲得客戶的書面和網絡表揚次數，為安裝工人進行獎勵。在大國每年一次的年終總結表彰大會上，最重要的獎項是優秀安裝服務獎，這個獎由董事長親自頒發。

為規范安裝服務，大國在地板行業內率先建立了安裝與售后服務的五級訪問制度，首先主動上門與客戶溝通安裝及相關準備工作；其次，公司指派安裝服務部負責人親臨現場監理，確保施工認真負責，并與用戶現場溝通，同時贈送用戶保養手冊，并向他們講解相關注意事項；再次，當用戶地板安裝完工后，安裝服務部將按銷售記錄進行電話回訪，了解客戶滿意度，聽取客戶的建議或意見；第四，七天之內公司售后服務部門人員再次電話回訪用戶；最后，三個月之內公司將再次隨機抽查回訪。凡在電話回訪中發現問題，公司必定會第一時間聯系用戶并及時解決，正因為此，大國地板用戶的滿意度始終保持在100%。特別值得一提的是，大國地板心系用戶，細節關懷無微不至，年復一年從不間斷，如每年梅雨時節，公司會通過群發短信告知用戶記得開窗通風防潮，每到寒冬，也會及時提醒用戶注意地暖，謹防地板干燥緊縮。每一個細節都時刻體現出大國的優質服務水平。

嚴格規范的安裝與售后服務，使大國地板的知名度、美譽度不斷提升，并被政府納入定點采購目錄，省政府辦公廳還就省政府大樓地板工程，給予大國地板“工程優良、責任心強”至高贊譽，特別頒發了榮譽證書。也許正如木地板業內眾多專家所評價，大國地板30多年來能夠始終贏得市場和消費者的青睞，靠的不僅是優質產品，不僅是老字號品牌，更是大國地板貼心周到、放心滿意的安裝與售后服務。

大國之夢

大國地板自創立之日起就樹立了遠大的目標：那就是引領地板行業健康發展，致力于提升人居生活品質，把大國地板打造成百年長青的企業，打造成中國優秀民族工業品牌，打造成世界知名地板品牌。

繼往開來大國夢，勵精圖治大未來。風雨兼程的大國人將高舉科學發展的旗幟，繼續發揚追求卓越、敢為天下先的奮斗精神，收藏所有的榮譽，走出昨天的輝煌，帶著滿懷的激情和30年多前的最初夢想——繼續起航。與時俱進的大國人將堅定沿著高起點、高標準的品牌之路，以不斷提升大國品牌形象、知名度、美譽度為任務，使企業向著品牌化、多元化、國際化的目標闊步邁進！

未來已經到來，精彩才剛剛開始！大國地板愿與一代代的中國地板人一道，與千千萬萬的消費者一起，共同打造全新的家居生活理念，提升全球人居生活品質，共同創造實現——宏偉而壯麗的大國之夢！

（原載中國環保家居2013）

附件1：

《影響中國家居的70位人物》（1949－2019）

附件2：

《中國環保家居》 特輯2017征稿

編輯：201602