倪方榮：人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友

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編者按:世友以“人為本，質(zhì)立世，誠(chéng)匯友”為企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)守“品質(zhì)”立業(yè)，不斷以前瞻性的自主創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)行業(yè)前行。

世友地板創(chuàng)立于2001年，從行業(yè)初入者成為行業(yè)典范和領(lǐng)軍企業(yè)；從區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)到全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，世友堅(jiān)守品質(zhì)，不斷創(chuàng)新，從數(shù)千地板品牌中脫穎而出，走過(guò)風(fēng)雨十五年！

截至2015年底，倪方榮領(lǐng)導(dǎo)下的浙江世友木業(yè)有限公司已發(fā)展成為占地面積500畝，木地板年生產(chǎn)能力2000萬(wàn)平方米，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，擁有2000余家專賣店，形成以實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板為主，樓梯、木門、整木家居多角化發(fā)展的品牌格局。

浙江世友木業(yè)有限公司先后榮獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)、中國(guó)馳名商標(biāo)、浙江名牌產(chǎn)品、浙江省著名商標(biāo)、浙江省知名商號(hào)、浙江省誠(chéng)信企業(yè)、浙江省綠色企業(yè)、浙江省專利示范企業(yè)等榮譽(yù)。

世友以“人為本，質(zhì)立世，誠(chéng)匯友”為企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)守“品質(zhì)”立業(yè)，不斷以前瞻性的自主創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)行業(yè)前行。

質(zhì)立世：加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量

當(dāng)世友進(jìn)入地板行業(yè)之時(shí)，中國(guó)的家裝產(chǎn)業(yè)正方興未艾，巨大的市場(chǎng)讓生產(chǎn)廠家更專注于如何滿意市場(chǎng)的需求，而從“兔毛大王”華麗轉(zhuǎn)身的倪方榮仍癡迷于當(dāng)初兔毛出口注重質(zhì)量所取得的輝煌，率先提出了“打造行業(yè)第一品質(zhì)”口號(hào)下，堅(jiān)持走“技術(shù)、質(zhì)量、品牌、服務(wù)”的發(fā)展之路。為此，公司建立與加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，做到向卓越品質(zhì)跨越。

倪方榮始終把實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要目的之一，向員工灌輸“質(zhì)量第一”的理念，形成了質(zhì)量管理“自上而下、全員參與”的良好局面，樹立質(zhì)量誠(chéng)信理念，打造企業(yè)軟實(shí)力。

提高質(zhì)量，科技是不容忽視的重要力量。因此，世友公司著力將現(xiàn)代科技植入傳統(tǒng)制造業(yè)。公司先后同中國(guó)林科院、南京林業(yè)大學(xué)、華南農(nóng)大等院校建立了產(chǎn)學(xué)研合作，創(chuàng)立了博士后工作站和南潯地板科技創(chuàng)新服務(wù)中心，開展新技術(shù)新材料的開發(fā)與應(yīng)用。世友先后承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省級(jí)科技項(xiàng)目30余項(xiàng)；已獲包括美國(guó)及歐盟專利100多項(xiàng)，其中發(fā)明專利30余項(xiàng)。參與制定國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)，并以第一起草單位主持制定《高溫?zé)崽幚韺?shí)木地板》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

在品質(zhì)道路上，世友無(wú)數(shù)明星產(chǎn)品熠熠發(fā)光。世友地?zé)嵬鯇?shí)木地板、世友鈦晶面抗刮痕地板、E0級(jí)實(shí)木復(fù)合地板、桃花心實(shí)木地板、木立方實(shí)木三層地板等多項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品填補(bǔ)了行業(yè)空白，奠定了自身在行業(yè)的標(biāo)桿地位。

2006年，世友“地?zé)嵬鯇?shí)木地板”隆重上市。為了滿足消費(fèi)者既喜愛(ài)實(shí)木地板，又想鋪設(shè)地?zé)岬男枨螅烙褮v經(jīng)三年，成功研制出高溫?zé)岣男怨に嚕讋?chuàng)實(shí)木高溫?zé)岣男约夹g(shù)，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)實(shí)木地板應(yīng)用于地?zé)岘h(huán)境的先河，解決了傳統(tǒng)實(shí)木地板在地?zé)岘h(huán)境下易變形、易開裂的技術(shù)難題，且木材超高溫?zé)崽幚磉^(guò)程不添加任何化學(xué)藥劑，產(chǎn)品天然環(huán)保，為消費(fèi)者選購(gòu)實(shí)木地板用于地?zé)崽峁┝苏w解決方案。

2012年，世友“E0級(jí)實(shí)木復(fù)合地板”榮耀上市。國(guó)內(nèi)安信毒地板事件的出現(xiàn)，讓世友更堅(jiān)定了走環(huán)保之路的決心。為了更好的為消費(fèi)者健康保駕護(hù)航，世友將全線實(shí)木復(fù)合地板升級(jí)為E0級(jí)地板，將地板甲醛釋放量控制在E0級(jí)(≤0.5mg/L)L以內(nèi)，不到國(guó)家現(xiàn)行最高標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)(≤1.5mg/L)的1/3；并且擁有國(guó)內(nèi)四家權(quán)威質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告活，實(shí)現(xiàn)了“人-家居系統(tǒng)-環(huán)境”相互和諧，為消費(fèi)者開啟健康環(huán)保家居新生。

2015年3月，世友“桃花心”實(shí)木地板優(yōu)越上市。桃花心木質(zhì)地堅(jiān)硬，密度大，有極好的穩(wěn)定性，不易變形，抗腐蝕性很強(qiáng)。世友甄選全球頂級(jí)產(chǎn)區(qū)——爪哇島稀有木料，印尼政府專供一年50萬(wàn)方，制成獨(dú)一無(wú)二的桃花心實(shí)木地板。

2015年11月，世友仿古鈦晶面抗刮痕地板突破上市。世友在克服普通平面地板不抗刮不耐磨之后，再次攻克仿古地板這個(gè)難題。歷經(jīng)全新12道鈦晶面涂裝工藝，世友仿古鈦晶面地板除了在抗刮耐磨方面表現(xiàn)出色之外，在硬度、漆膜附著力、漆面透底性和飽滿度上也有上佳表現(xiàn)，且兼具仿古地板的藝術(shù)紋理和質(zhì)感，輕松化解傳統(tǒng)仿古地板易刮花、易爆漆、易磨損、抗沖擊性差、硬度差等難題。

在消費(fèi)者領(lǐng)域，“經(jīng)得起考驗(yàn)的好地板”是對(duì)世友的一致評(píng)價(jià)；在社會(huì)行業(yè)領(lǐng)域，世友的科研成果起到領(lǐng)航人的作用。

誠(chéng)匯友：建立卓越績(jī)效管理機(jī)制，打造世友品牌優(yōu)勢(shì)

南潯作為中國(guó)木地板之都，同時(shí)也是全國(guó)最大的地板生產(chǎn)基地，聚集了數(shù)百家地板企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，以打價(jià)格戰(zhàn)為主，不良廠家以次充好，嚴(yán)重影響了南潯地板產(chǎn)業(yè)的聲譽(yù)。如何在沒(méi)有森林的地方發(fā)展木業(yè)產(chǎn)業(yè)，如何在數(shù)百家地板企業(yè)中脫穎而出而出，如何使傳統(tǒng)的木地板企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)代管理企業(yè)，這是倪方榮一直在考慮的問(wèn)題。

2001年，世友初創(chuàng)就開始著手于ISO9000的工作，2002年獲得了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，很偶然的一次，倪方榮旁聽(tīng)了全國(guó)質(zhì)量獲獎(jiǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，深有感觸，決定在企業(yè)推行卓越績(jī)效管理模式，在具體創(chuàng)獎(jiǎng)過(guò)程中，他親自掛帥，在外部專家的指導(dǎo)下，導(dǎo)入日常管理、QCC、6S管理 ，堅(jiān)持全員觀念培訓(xùn) ，管理人員“送出去學(xué)習(xí)”， 堅(jiān)持不懈開展各種群眾性質(zhì)量活動(dòng) ，按PDCA法則，開展卓越績(jī)效自評(píng) ，并持續(xù)改進(jìn)。

多年的努力，形成了世友鮮明的卓越績(jī)效的特點(diǎn)：

獨(dú)特的樹形企業(yè)文化：世友根據(jù)自身所處行業(yè)特點(diǎn)，致力打造“以人為本，以質(zhì)立世，以誠(chéng)匯友”的樹形文化。

科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃管理：世友通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析，結(jié)合自身優(yōu)劣勢(shì)，使用SWOT、PEST等戰(zhàn)略分析工具，制定公司總戰(zhàn)略及相應(yīng)的職能戰(zhàn)略。

兼顧各方利益的指標(biāo)體系：世友將涉及相關(guān)方的指標(biāo)納入績(jī)效指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)方利益保護(hù)

依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新模式：世友以“高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、良好的校企合作關(guān)系、博士后工作站”為依托 ，在木地板制造相關(guān)核心技術(shù)方面不斷實(shí)現(xiàn)突破。

全方位的績(jī)效指標(biāo)體系：世友以績(jī)效為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略指標(biāo)的層層分解和落實(shí)，并將其作為公司各部門及人員的績(jī)效考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的有效管理。

貼心的5A金色木匠服務(wù)：世友在行業(yè)內(nèi)首家提出了5A金色木匠服務(wù)，該服務(wù)涵蓋了5A級(jí)安裝，5A專業(yè)鋪設(shè)等內(nèi)容。

高效的反饋與相應(yīng)機(jī)制：世友通過(guò)組織機(jī)構(gòu)扁平化、信息傳遞IT化、顧客溝通便捷化，建立了自己快捷的溝通與交流反饋平臺(tái)。

全方位的社會(huì)責(zé)任觀：世友從法律責(zé)任，發(fā)展責(zé)任，道義責(zé)任三方面形成了自己的社會(huì)責(zé)任觀，并將其融入到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中。

人為本：加強(qiáng)員工權(quán)益保護(hù)，從公司內(nèi)部文化崛起

世友文化是企業(yè)的靈魂和精髓，也是倪方榮一直傳播和履行的經(jīng)營(yíng)之道，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)已形成了濃厚的文化氛圍。

為了強(qiáng)化企業(yè)文化的宣傳，倪方榮親自授課為大家演講，還編輯出版《企業(yè)故事》優(yōu)秀企業(yè)文化成果。利用文化發(fā)布會(huì)、培訓(xùn)班、各類會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊等載體進(jìn)行傳播與宣講，加深員工的學(xué)習(xí)和理解，逐步轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)行為。

公司在企業(yè)內(nèi)部建立了黨支部、青年團(tuán)、工會(huì)及職工代表大會(huì)，通過(guò)實(shí)施民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，有效地保障職工的權(quán)益，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，公司未發(fā)生安全生產(chǎn)事故和環(huán)保事件，公司先后榮獲“全國(guó)模范職工之家”、“先進(jìn)職工之家”、“湖州勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“湖州市職業(yè)病防治示范企業(yè)”、“平安企業(yè)”等榮譽(yù)。

倪方榮帶領(lǐng)下的世友極具強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)守職業(yè)道德，熱心公益事業(yè)，兼顧創(chuàng)富為民，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公司連續(xù)多年資助當(dāng)?shù)卮笾袑Ｘ毨B續(xù)多年資助北京大學(xué)生奧運(yùn)植樹活動(dòng)，多次捐助行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)訴。公司為湖州百萬(wàn)慈善捐款單位，在湖南安化、遵義捐建了二所世友希望小學(xué)。在汶川地震和玉樹地震，公司和員工積極開展愛(ài)心捐贈(zèng)，表達(dá)了世友人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的關(guān)心和支持。公司也是行業(yè)內(nèi)首家發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，引起行業(yè)協(xié)會(huì)的贊許和同行的關(guān)注，體現(xiàn)了世友人“取之于社會(huì)，還之于社會(huì)”的公益決心和行動(dòng)。

人為本、質(zhì)立世、誠(chéng)匯友。對(duì)世友來(lái)說(shuō)，品質(zhì)是一份承諾，也是一種動(dòng)力；創(chuàng)新是一份責(zé)任，也是一種信仰。世友“打造行業(yè)第一品質(zhì)”不再只是將產(chǎn)品做得穩(wěn)定和漂亮，而是以科技創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)的不斷升級(jí)，并積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保低碳的消費(fèi)理念。

附件1：

《影響中國(guó)家居的70位人物》（1949－2019）

附件2：

《中國(guó)環(huán)保家居》 特輯2017征稿

編輯：201602