(中國環保家居網鏈 訊):
如今,不少人都在叫宣著互聯網思維要顛覆傳統行業,四處呼吁人們要“觸網”,搞O2O。看到餓了么革命了餐飲業,滴滴打車改變了人們的出行,就怕互聯網家裝也來個大革命,不慎恐慌。
實際上,我國家裝市場容量超4萬億,而據估測互聯網家裝僅占1500億,不到4%。如此低的市場占有率怎么就帶來恐慌了呢?
筆者想起了前兩年火爆互聯網的褚橙案例,一位曾經的“中國煙草大王”,以戴罪之身二次創業,種出酸甜可口的橙子火遍大江南北。2013年,褚橙在生活網賣了1500噸,在傳統水果銷售渠道卻賣掉了8500噸。不少人認為褚橙的火爆主要靠出色的互聯網營銷和褚時健的名氣,而實際上褚橙被稱為“互聯網橙子”靠的卻不是互聯網。
真正懂互聯網的人都知道,互聯網宣傳得了名氣,卻改變不了品質,二流的產品不會因為到了線上渠道就變成一流的?;氐郊已b行業,根據《2015-2020年家裝市場行情監測及投資可行性研究報告》顯示,能滿足消費者注重品質、實用與個性時尚的需求,一站式家裝,拎包入住的實體家裝模式和服務,越來越受到大眾的青睞。而要成為這樣的實體家裝企業,靠的就是互聯網思維的運用,迪信家具就是這樣一家企業。
思維核心:用戶
所有引導行業變革的關鍵詞幾乎都是“用戶”,用戶需求是一個重要的變量,在應變上表現出色的企業都成為了佼佼者,比如說阿里巴巴、小米、騰訊。1981年迪信家具誕生于香港的時候,還只生產家具產品,而隨著消費者對美好家庭的追求,從一套完美的家具變成一套完美的房子的時候,迪信于2008年轉型進入了整體家裝行業。即使業內議論紛紛,卻阻擋不了迪信家裝越做越好,關鍵就是迪信家具始終站在用戶的角度考慮,思考他們需要的究竟是什么樣的產品。就像褚橙一樣,市面上有那么多品種的橙子,為什么只有他的賣得好呢,關鍵就是對了大眾的口味。
現代生活節奏越來越快,人們已經不像過去有時間和精力耗費在裝修上,什么樣的裝修方法才能解決消費者對高效率、高品質家裝的需求是當下企業急需解決的問題。
體驗與服務
對互聯網家裝來說,最大的難點就是體驗問題,而這恰恰是實體家裝的優勢。在迪信家具,每個門店都是樣板房,大到地板、墻面、吊頂、家具、櫥柜,小到燈飾、家飾,甚至連廚房里的電器、餐具等等均是實物。在設計師為顧客繪制的空間規劃圖紙上,這些產品便被按照一定的比例繪制進去。
另外一方面,互聯網家裝的優勢則在于它將價格、材料、設計、施工、服務量化重組,形成了一體模塊即“一站式裝修”。與線下實體家裝“單向一線式”的推銷模式相比,消費者在互聯網平臺上看到的是個“大平面”,所有的家裝模塊、組成、細節等都可以同時預覽?;ヂ摼W上的平面既視感如何套用到實體家裝呢?
與傳統的服務模式不同,迪信家裝的服務內容囊括了施工、設計、建材、木門、櫥柜、家具等多個領域,并且整合中央空調、智能家居、水系統等家居系統,所有的大小細節通過空間規劃圖紙展現在客戶面前,一張圖紙便囊括了一個家。這樣對客戶而言,不僅能夠看到房子未來的樣子,還能通過在實體店內的體驗來真實感受。優于互聯網家裝的“所見即所得”就此打造。
去除中間環節
許多人選擇網購是覺得價格便宜,企業直銷網店省去了中間環節,在銷售上更加靈活,而同樣的,褚時健賣橙子也繞開了“農戶—收購商—批發市場—水果店—消費者”的中間環節,通過自主產銷體系直接與經銷商簽合同,盤活了整個生產銷售鏈條。
由于家裝所涉及的材料品種實在太多,包括互聯網家裝在內,各種供應給消費者的裝修材料、家具、櫥柜等的品牌以及現場的施工人員,與家裝公司都是第三方合同關系。
然而在迪信家裝的服務體系中,得益于領先行業的工業化家裝技術,施工需要的全部材料和家具都由迪信統一提供,從工廠直接到消費者(F2C)。迪信不只生產家具還生產各種各樣的裝修板材、臺盆臺面、櫥柜、門及門套、護墻板等,原材料經過標準統一、質量要求嚴格的大型流水線加工制造成半成品運送到消費者家中,現場施工時,工人只需要按照高精度的施工圖紙安裝即可。
如此一來,與傳統裝修相比,迪信做到的是工程期縮短3/4左右,價格降低35%的“家裝革命”。
總結:目前市面上的互聯網家裝都有兩個共同的特點,一是推出標準化的底價套餐,二是做到互聯網引流及網上付款,然而線下的裝修依舊是泥水匠加木工的原始業態。在筆者看來,真正的革新不該只是停留在營銷和宣傳手段上,而是像迪信家具這樣回歸到產品和技術本身,利用互聯網思維去做實體的事。
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