場景決定體驗,傳統的施工體系撐不起互聯網的雄心
曾經有調查機構做過一份關于裝修行業的消費者滿意調查報告,數據顯示:有78%的裝修用戶,都在裝修中遭遇過加價行為,部分是主材輔材的加價,更多部分還是施工過程中的人工和工藝,另外還有55%的用戶在裝修完工后,出現了質量問題無法得到保修的情況,施工方的游擊隊形式,往往讓用戶只能再掏錢維修,并且這個現象,在一些知名較高切規模較大的裝飾公司依然無法避免。
在互聯網家裝公司入駐后,消費者的投訴率明顯降低,是建立在有住網、愛空間等企業在自有工人和合約工人上的努力,短時間內確實能改善,卻不是根治弊端的良藥。之所以會這么說,第一點原因是成本:人工是勞動密集型行業繞不過去的坎,裝修也是依靠人工作業,企業可以每家用戶派多名工人專項服務,但是成本會導致價格的大幅上漲,讓以性價比為核心的互聯網裝修不僅無利可圖,還面臨高額虧損。第二點的原因是技術,目前國內裝修技術層次較低,還是依靠簡單的電器工具施工,工藝無法實現標準化,好壞取決于工人的熟練程度和態度。第三點的原因是地區差異,中國一線城市的裝修成本,普遍比二三線城市高出50%,人工材料的巨大價格差異,都迫使互聯網模式不斷的在這個傳統領域妥協,談何顛覆。
合伙人模式成為殺手锏,有住網要依靠合伙彎道超車
曾經有一家美國的連鎖酒店,完全依靠加盟形式進行擴張,并最終發展成為全球規模最大的連鎖酒店集團,這家酒店就叫做“super8”,也就是后來進駐國內的速八酒店。20世紀“連鎖加盟”形式成為最知名的快速擴張手段,與之對應的則是沃爾瑪為代表的直營擴張。進入21世紀隨著互聯網科技的發展,這兩種擴張模式卻各自遭遇到發展瓶頸,如今是一個開放、合作的思維時代,無論是加盟的利益切割,還是直營的獨占,都無法在現有的社會經濟體系找到合適的位置。回到2016年的裝修行業,合作共贏,將成為互聯網模式改造傳統弊端的利器。
在11月份,有住網正式公布了其“超級合伙人”計劃,宣布以開放的姿態,歡迎創業者與傳統裝修從業者,以合作的形式一同加入到互聯網裝修。根據有住網透露的信息,合伙人最低可以通過2萬元入股期權,享受分紅+銷售分成,同時開放社區實體店+線上微店兩種合作方式,不僅可以享受有住網旗下覆蓋高中低定位的標準化硬裝產品+升級產品的分成,還可以銷售有住網提供的軟裝家居。這種微型“宜家”模式的社區體驗店,首先會干掉的便是傳統的裝飾門頭房,其后有住網希望用距離用戶最近的方式,來帶動銷量與口碑的雙增長,并借此彎道超車,越過傳統裝飾巨頭們堡壘。
也許,在投資與市場都不景氣的情況下,借助大眾創業的合伙人模式是未來互聯網裝修的最好出路了。2016年,不僅是互聯網裝修發展的拐角年,也會是中國經濟發展走向的變革之年,到底會是互聯網思維致勝,還是傳統產業為王,在此見證。
編輯201601