當智能家居有了情商，會不會不聽話？

摘要：智能家居各項能力接近人或超過人的時候，會不會不聽話呢？現(xiàn)在很難下結(jié)論，但不難理解，除了智能之外，情商或許更能對人與智能家居的關(guān)系產(chǎn)生影響。

最近這幾年，隨著無線通信、大數(shù)據(jù)和云等技術(shù)的引入，谷歌、蘋果、三星、亞馬遜等知名企業(yè)的推動，智能家居逐漸成為大家談論的焦點。而說到智能家居，毫無疑問，我們更關(guān)注它的“智能”。

智能本身是一個“熟而難解”的詞匯，百度給出的解釋是這樣的：

從感覺到記憶到思維這一過程，稱為“智慧”，智慧的結(jié)果就產(chǎn)生了行為和語言，將行為和語言的表達過程稱為“能力”，兩者合稱“智能”，將感覺、記憶、回憶、思維、語言、行為的整個過程稱為智能過程，它是智力和能力的表現(xiàn)。它們分別又可以用“智商”和“能商”來描述其在個體中發(fā)揮智能的程度。

簡單來說，我們可以歸結(jié)為，智慧+能力，由智商和能商來衡量，更直白一點也就是，你聰明到什么程度+你有多大本事。那么，我們該如何理解智能家居的“智能”呢？

按照目前業(yè)內(nèi)的一些說法，智能家居的大致會經(jīng)歷四個發(fā)展階段：

1，家居自動化階段，智能家居自動控制的基礎(chǔ)。嚴格意義上來說，此階段不能算是智能家居，只能算是智能家居雛形，它最顯著的一個呈現(xiàn)形式是，家電、窗簾、車庫門等用電設(shè)備的自動管理。

2，單品階段，也是智能家居的初級階段，主要是智能家居單品，例如智能開關(guān)、智能插座、智能門鎖、智能攝像機、智能燈泡、智能音箱、智能電視等。這一階段最明顯的特點是，市場上出現(xiàn)了不少智能家居產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品都是單品，并且它們之間彼此孤立存在，不能互相聯(lián)接、互相通信。

3，得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能家居進入物聯(lián)網(wǎng)階段，也是真正意義上的智能家居。這一段主要是發(fā)展智能家居的廣度，關(guān)鍵詞是系統(tǒng)化+場景化。其中，系統(tǒng)化是以萬物互聯(lián)的思維，解決智能家居碎片化問題，化零為整，整合成一個系統(tǒng)，方便管理和控制；場景化是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以排列組合的方式，塑造家庭生活場景的智能化。

4，接下來的階段——人工智能階段，即將智能家居與人工智能結(jié)合。這一階段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘，大數(shù)據(jù)和云計算能力會得到充分發(fā)揮，深度學習、計算機視覺等技術(shù)也將得以運用，最終實現(xiàn)智能家成對人的思維、意識進行學習和模擬。

然而，智能家居無論處于或發(fā)展到哪種階段，大家普遍關(guān)注的焦點是，如何進一步讓智能家居變得更“聰明”，以更好地滿足我們各種生活需求，歸根結(jié)底還是重智商，而很少能夠提到情商。

那么智能家居需要不需要情商呢？如果智能家居有情商，又將會怎樣一種體驗呢？首先說明，接下來探討論的基礎(chǔ)是，智能家居的智商水平比較高，不像電影《澳門風云》里面操著四川話的傻強，看著也是挺懂事的一個機器人，但比較憨傻。

情商，在我們的日常理解中，就是一個人會做人，在復雜的人際關(guān)系中能夠很好地通過自己的言行舉止讓人舒服。而較為規(guī)范的定義，指情緒商數(shù)(EQ)，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。顯然，日常所說的情商，是情商發(fā)揮作用后的大家肯定的結(jié)果。

綜合來說，如果智能家居具備情商，那么意味著這種智能家居至少應具備以下幾下：

1，具有一定的情感，可進行喜、怒、哀、樂等情緒表達。如果情商比較高，在情緒自控方面會有不錯的展示，類似于人性格比較優(yōu)雅、溫和、平易近人的一方面。

2，具有一定的意志力。以人類比，此時的智能家居可能未必是最具有能力的，但它在執(zhí)生命令方面，有一定毅力，不害怕遭受打擊，且能在不斷的執(zhí)行過程中，加以調(diào)控年修訂。簡單說，意志力結(jié)合智商，能讓它不斷“成長”，變得更聰明。

3，具有一定的處理人際關(guān)系的能力。這點應該是模仿人類情緒關(guān)系的結(jié)果，以實際情況和感知他人心情為基礎(chǔ)，做出相應的表達。簡單的例子，如果看到人不開心，能夠給予安慰，以及提出一些科學建議，達到合理的處理結(jié)果。當然，這種情況并不代表，智能家居是會完全順從。

對于智能家居的服務性方面，通常的思維是，智能家居越智能越好，最好是能最大限度地滿足我們需求。而一般所說的判斷能力，也都是基本指令的基礎(chǔ)上對如何執(zhí)行的一個判斷。但是，在智能家居擁有情商后，將有所改變。

一方面，智能家居是“有生命的”。此時，智能家居不再只是機械地做一些我們指定的事，而是能夠主動做一些事，真正參與到我們的生活中來。

另一方面，智能家居的判斷能力會從我們的行為本身做開始，且并不會一味地滿足。簡單的例子，如果我們想抽煙，按照傳統(tǒng)來說，智能家居會加速你抽煙這一些需求的滿足，如關(guān)掉煙霧探測器之類，但有情商之后，它會認為這不是良性需求，不會盡力執(zhí)行，而采取一定的方式(如提醒等)，改變命令形式，幫助戒煙，最終利于身體健康。

如此一來，我們的智能家居至少是《鋼鐵俠》里的J.A.R.V.I.S(賈維斯，鋼鐵俠助手)——J.A.R.V.I.S不僅能以全息投影的形式出現(xiàn)，而且還完全理解Tony Stark(電影男主角，鋼鐵俠)，可對各種要求主動、直接地給予回應，甚至還能插科打諢。

最后一提。霍金宣稱，現(xiàn)在不是擔心誰控制人工智能的時候，而應該擔心人工智能是否能被完全控制住。未來100年中，人類將面臨比人類更聰明的人工智能的挑戰(zhàn)。霍金此前也曾發(fā)出警告，他稱人工智能可能終結(jié)人類。

智能家居各項能力接近人或超過人的時候，會不會不聽話呢？現(xiàn)在很難下結(jié)論，但不難理解，除了智能之外，情商或許更能對人與智能家居的關(guān)系產(chǎn)生影響。

編輯：201602