2016年5月2日，在尚層裝飾舉辦的國際別墅設計展上，尚層裝飾北京分公司總經理郭淳先生接受了獨家專訪。
采訪時間：2016年5月2日
采訪嘉賓：尚層裝飾北京分公司總經理郭淳
采訪地點：盤古七星酒店
采訪記者：新浪家居 紀海晨
尚層裝飾北京分公司總經理 郭淳
尚層裝飾北京分公司總經理 郭淳
郭總好，今天是尚層裝飾舉辦第六屆國際別墅設計展的第二天，現場人氣很旺，那么簽單情況怎么樣呢？
郭淳：截止現在有近800位客戶到場參展，簽約量在穩步上升，這和我們的預期差不多。
這次國際別墅設計展北京站有什么亮點？
展會的定位和宗旨其實沒有本質的變化。對于有裝修需求的客戶來說，展會能讓參展者在很短的時間內了解行業的發展狀態，從而選擇正確的施工模式，這是我們舉辦展會的初衷。尚層專注別墅裝修，每一年都會有新的研發成果呈現。對于整個家居裝飾行業，我們一直在努力構建一個引領行業共同成長的發展平臺，所以展會也是讓大家接收到尚層最新動態信息的一個對外發布平臺。就象戰略發布會，是向大家介紹企業管理思維和對行業發展的前瞻性思考，而這個設計展就如同我們各項研發成果的一個展示平臺。
今年是尚層成立的第十年，今年年初也做了戰略發布會，吸引了眾多行業大咖。作為一個有前瞻性的企業，在下一個五年，尚層有哪些計劃，發展優勢有哪些？
郭淳：從發展初期到現在，尚層一直由內而外做品牌。年初的戰略發布會是我們在經歷了多年對別墅領域深度研究并取得了一定研發成果之后在行業內發出的第一個聲音。從20年的裝飾產業發展和裝飾市場來看，家裝體系一直存在很多固有的頑疾。現在，不僅是互聯網企業，還有一些跨界的建筑地產公司都會進入家裝領域，很多消費者對于裝修服務的體驗也有了更高的追求。
尚層一直是以專注技術和服務模式升級為核心。在我看來，專注技術的提升，更好的完善服務流程，包括與我們的供應商更加深度的合作，從整個別墅裝飾全案服務體系的優化和價值提升來滿足高端客戶的需求，尤其是在別墅設計創意的角度更好的實現健康人居和生態人居，這就是我們的目標，也是我們的優勢。
隨著時代的發展，大多數的業主裝修不再像以前那樣盲目，面對越來越挑剔的客戶，我們是怎樣滿足消費者各種需求的？
郭淳：第一，從客戶感受來說 ，我們依靠整個團隊和客戶進行交流并提供整體性服務，所以有更清晰鮮明的服務導向和一套高度協同的服務標準，從而讓客戶在思想上感受到新的沖擊和提升；第二，從趨勢的角度。我們把別墅形容成一個生命體，“生命體”是一個有機性的系統，是我們結合別墅建筑自身特質和別墅大宅家庭的生活方式梳理出來的概念，我們按照“生命體”的概念對別墅進行設計規劃；第三，對于別墅的理解。其實，中國人和西方人的別墅生活觀是不同的，別墅是西方的舶來品，對于現在的業主來說，大多數人對于別墅生活的了解還不是很系統，對于大宅的升級、功能空間的合理化使用，以及別墅生活方式的內涵，很多人沒有做過多深度的思考。我們提出“別墅生命體”的概念就是要讓追求生活品質的人們知道該怎么使用這套別墅，怎么樣讓別墅生活更加舒適，哪些空間是合理的，哪些是適合自己的，而不是盲目追隨各種潮流。有了正確的別墅生活觀，才會有正確的裝修定向。所以每當我們在前期把這些和業主充份溝通后，很多業主會非常認同，這也是大家選擇尚層的原因。
別墅生命體是尚層倡導的生活理念和生活方式，這些是怎樣實現的？
郭淳：剛才提到這個行業存在很多詬病，拿設計來說，過去傳統的家裝設計模式，在設計概念的構成上是不充份的，對于房子本身缺陷的彌補和化解，包括對客戶家庭成員的需求挖掘都不夠深入，設計更多的是圍繞美學去做，快速形成美學設計之后，它的平面布局就不成熟，禁不起反復的推敲和論證，如果盲目的開始快速施工，裝修材料和產品也沒有選擇全面，會造成施工反復和拖延，再加上后期客戶思想上的不確定性，在一定的概率下就會出現重新裝修，這樣案例在行業內并不少見。
那么，我們尚層提出的“別墅生命體”概念在前期的設計定向階段，會把對客戶需求的深度挖掘作為重點，由于別墅裝修有太多的選擇，所以“生命體”的設計要旨就是在設計階段要做到完整，在施工階段主要是產品的設計、銜接和安裝實施等，這也是國外設計公司推崇的做法。設計和施工是各個環節緊密關聯的有機整體，是一體化不可分割的。否則在實施過程中的反復是非常痛苦的。有了前期充份的溝通和完整設計，后期的實施和最終滿意的效果實現就是水到渠成了。
現在的互聯網+被炒得很熱，很多企業在曇花一現后就迅速衰落了，我們尚層是怎樣看待互聯網+這個問題的？
郭淳：就像我說的，有使命的企業都是有互聯網思維的，只是出發點不同。真正的互聯網+是能夠打破傳統固有模式的，我們尚層希望做的不是噱頭，而是從企業的初衷出發，通過企業自身的不斷學習和提升去影響和引領整個行業的健康發展，真正幫助到我們的消費者和回報社會。互聯網企業注重單點的突破，我們也一樣，專注別墅的專屬設計，無論是施工細節還是專屬服務，我們都要真正做精、做透。
身兼北京和天津分公司的經理，您覺得尚層最大的魅力在哪里？
郭淳：雖然我現在擔任兩個地方的總經理，在外人看來會很累，但我自己并不覺得累。這源于我們尚層十年的企業文化和價值觀，尚層的管理者和一線員工對于企業文化的認同度都很高。在內部，尚層為每個員工都搭建了的成長平臺，我們不看資歷只看能力，每個人也都有自己的職業目標，各個部門也圍繞著公司的整體方向和目標協同作戰，大家的工作狀態都很好。這兩年，尚層也吸引了很多行業內的一流人才，大家都能快速融入企業。作為管理者，要做的就是規劃企業各個維度的提升，包括員工的成長。我們要讓大家在工作中感到愉悅和充實，讓每個人都能得到職業的提升和更好的發展機會。
編輯：201602
