淺析：互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的三大誤區(qū)

（中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈 訊）：

不少的行業(yè)大佬都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝是大宗消費行業(yè)的最后一片藍(lán)海，之前發(fā)展起來的齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)、土撥鼠、土巴兔、新浪工長俱樂部、星皖工長俱樂部等家裝O2O全是中介模式，在線上通過對裝修客戶與家具建材商、裝修公司、設(shè)計師、施工隊等的撮合促成交易，但復(fù)雜的裝修流程和專業(yè)的篩選過程讓各種管控流于形式，還是會出現(xiàn)客戶對裝修過程和最終效果的不滿。

借著互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道，出現(xiàn)了一批模式多樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但這些思維的運用出了岔子，只是某一些關(guān)鍵點的運用，也不是系統(tǒng)化的解決方案。

誤區(qū)一：重設(shè)計視覺體驗，但忽視售后口碑，所見非所得的問題沒有解決

現(xiàn)在以設(shè)計為導(dǎo)向的家裝O2O一打開網(wǎng)站，裝修案例很炫、很酷，設(shè)計很極致，用戶一看，留著哈喇子憧憬著：我的房子要是裝成這樣就好了，再看一下價格貌似還能接受，就合作吧，結(jié)果跟想要的有差異。怎么回事？因為，用戶看到的整體裝修圖是施工+主材+家具+軟裝，而這類的平臺基本解決都是施工+主材的硬裝部分，但對看到的裝修圖起主導(dǎo)決定風(fēng)格是家具和軟裝，而這些此類平臺基本不涉及；你想想，裝修出來，用戶能沒意見沒？

誤區(qū)二：片面強調(diào)用戶體驗，而忽視實際需求

家裝作為用戶最復(fù)雜的生活類大宗消費，因為不專業(yè)、很繁瑣，復(fù)雜的裝修流程，那么多的主材品類里品牌又參差不齊，用戶不知所措。他們希望簡單、透明的裝修服務(wù)，但有的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司過分去放大用戶體驗，比如將裝修所有流程模塊化，用戶可以去選擇，但缺乏選材知識和設(shè)計搭配的他們，豈不是又得抓耳撓腮，到處搜索比價，而且選來選去不見得便宜。比如極客美家，過度將用戶選擇碎片化，反而費時費力，看似透明實則也會讓用戶產(chǎn)生選擇綜合癥，另外由于還是承擔(dān)了之前裝修公司資源組織者的角色，雖然傭金收入上僅有5%，但鏈條長，玩家多，實現(xiàn)所見即所得也有困難。所以一定要清楚，用戶的真實需求到底是什么？在產(chǎn)生矛盾時得把握好臨界點。

誤區(qū)三：平臺思維害人害己，互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式貪大求全

創(chuàng)新最容易犯的錯是不聚焦，一上來就想做平臺，往往是找死。縱觀互聯(lián)網(wǎng)家裝公司們，從設(shè)計、選材到施工幾乎都占全了，而像做家具定制的“互聯(lián)網(wǎng)木匠”麗維家、酷家樂等產(chǎn)品聚焦的公司反而更受投資方親睞。因為小處著眼，容易貼近用戶需求心理，還能小步快跑，容易試錯，快速迭代。若整個家裝產(chǎn)業(yè)鏈都涉及，可想而知投入有多大，再過兩三年互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)口就來了，又笨又重跑得慢，到時候趕不到風(fēng)口只能做成小生意；趕上了，那時候再考慮做平臺吧！

事實上，互聯(lián)網(wǎng)思維本身沒問題，但要想清楚，要做或者已經(jīng)做的這個東西，它的用戶是什么人？用戶在什么場景下使用，會出現(xiàn)哪些問題？現(xiàn)有的資源做這個事情夠不夠？不夠的話怎么解決？幾年后能做到什么樣子？等等都需要去思考。

真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是個多元化的概念，包括便捷、免費、用戶體驗、數(shù)據(jù)思維、開放、分享、創(chuàng)新驅(qū)動等要素，所以還是要體系化運用，不要厚此薄彼，只顧眼前利益，缺乏長遠(yuǎn)考慮，要做的是事業(yè)，而不是生意。

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