品牌消費(fèi)時(shí)代，衣柜企業(yè)如何發(fā)力品牌服務(wù)

衣柜行業(yè)發(fā)展至今，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。國內(nèi)與國外市場(chǎng)帶來的壓力使衣柜行業(yè)面對(duì)新的挑戰(zhàn)：技術(shù)創(chuàng)新、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓寬渠道。緊隨時(shí)代潮流，迎合市場(chǎng)需求，樹立品牌意識(shí)，才能在行業(yè)市場(chǎng)上獲得一杯羹，才能可持續(xù)地發(fā)展下去。

衣柜市場(chǎng)競爭激烈 行業(yè)洗牌加劇

當(dāng)下，衣柜行業(yè)區(qū)域集聚的特性日漸明顯，但衣柜行業(yè)仍然以中小企業(yè)為主，行業(yè)集中度非常低。大型衣柜企業(yè)在國內(nèi)屈指可數(shù)，這說明衣柜行業(yè)與其他成熟行業(yè)相比還有著巨大的發(fā)展空間，這正是中小型衣柜企業(yè)希望所在。

另外，部分稍具實(shí)力的衣柜企業(yè)加快了廠房、工業(yè)園區(qū)建設(shè)，逐步引進(jìn)了一些先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，由點(diǎn)及面。衣柜業(yè)的現(xiàn)狀表明，衣柜行業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)即將到來。可以預(yù)見，隨著衣柜企業(yè)產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，衣柜產(chǎn)品成本將進(jìn)一步降低，其價(jià)格也更將“親民”。但另一方面，勞動(dòng)力成本上升以及衣柜行業(yè)技工缺失，將導(dǎo)致中小衣柜企業(yè)的利潤空間持續(xù)縮小，大量中小企業(yè)將逐漸淡出市場(chǎng)。

明確品牌定位 打造核心價(jià)值

品牌核心價(jià)值可以讓消費(fèi)者清晰識(shí)別品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)品牌的主要力量。獨(dú)特的核心價(jià)值提煉，首先應(yīng)該全面分析競爭者現(xiàn)狀，消費(fèi)者需求特點(diǎn)，并進(jìn)行深入細(xì)致的企業(yè)資源分析，從而提煉自身品牌的核心價(jià)值。目前，消費(fèi)者普遍關(guān)注衣柜企業(yè)服務(wù)的專業(yè)性和對(duì)高品位生活的追求，所以衣柜品牌應(yīng)該從“專業(yè)服務(wù)、品質(zhì)生活”方面盡心品牌定位，使提煉的核心價(jià)值落地。

踏實(shí)做品牌 獲長遠(yuǎn)發(fā)展

衣柜也是家具的一部分，隨著消費(fèi)者觀念的改變，品牌意識(shí)的增強(qiáng)，衣柜消費(fèi)已完成了由必需性、實(shí)用性、適用性向品位的轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，只有誠信、勇于承擔(dān)的企業(yè)才能得到發(fā)展。企業(yè)不但要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，并且要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，努力解決用戶在使用產(chǎn)品中遇到的問題，得到了消費(fèi)者的信賴，只有做到誠信，中國整體衣柜企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才會(huì)越走越好。因此，企業(yè)在發(fā)展中如果沒有可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)和考慮，沒有長遠(yuǎn)布局，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，抱著“分一杯羹”的心態(tài)來辦企業(yè)，不為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備，那么企業(yè)在發(fā)展中不僅難以解決效率低下和成本浪費(fèi)的問題，還將迷失方向，永遠(yuǎn)無法走在某個(gè)領(lǐng)域的前沿，企業(yè)的發(fā)展也不具有可持續(xù)性。

雖然我國整體衣柜企業(yè)中的絕大部分起步較晚，通過渠道拓寬來提升銷售額可能比技術(shù)創(chuàng)新更為迫切，然而，目前盛行的各種造假、傍名牌、噱頭炒作、盲目跟風(fēng)和降低產(chǎn)品質(zhì)量的做法無疑是犧牲未來發(fā)展和利益以滿足現(xiàn)在需求的做法，是斷絕企業(yè)可持續(xù)發(fā)展可能性的做法，更是毫無責(zé)任心的做法。

因此，在相關(guān)政策對(duì)化工企業(yè)越來越嚴(yán)格的管控中，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律下的行業(yè)洗牌中，造假、傍名牌、噱頭炒作、盲目跟風(fēng)看似高明，實(shí)際上卻是在自斷后路、荼毒全行業(yè)。整體衣柜企業(yè)在發(fā)展中還是要有“可持續(xù)發(fā)展”的意識(shí)，只有這樣，才能將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展中，在實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展的同時(shí)打造百年整體衣柜企業(yè)，不至于沉淪濁流之中。

多渠道宣傳 提升品牌知名度

實(shí)施整合營銷傳播，從多空間、多角度、多渠道全面推動(dòng)壁紙品牌傳播工作，覆蓋個(gè)體家裝消費(fèi)者、裝修公司、設(shè)計(jì)師等目標(biāo)消費(fèi)群體，從而有效擴(kuò)大該品牌的知名度，促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的聯(lián)想。

衣柜企業(yè)如何發(fā)力品牌服務(wù)？

一、價(jià)格定位同步品牌效應(yīng)的競爭

衣柜行業(yè)在中國有著十多年的發(fā)展歷程，衣柜行業(yè)經(jīng)由“價(jià)格競爭”到“品牌競爭”的歷程轉(zhuǎn)變。衣柜是屬于定制產(chǎn)品，是人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常接觸到的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者選購衣柜的過程中，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度非常高。從前期尺寸測(cè)量、產(chǎn)品量身設(shè)計(jì)、下單制造到后期安裝維護(hù)，服務(wù)貫穿了衣柜產(chǎn)品購買的整個(gè)過程。服務(wù)代表了品牌對(duì)于其顧客的承諾，代表了品牌的誠信和實(shí)力。因此，知名企業(yè)都非常注重服務(wù)質(zhì)量，注重用戶體驗(yàn)。

二、產(chǎn)品服務(wù)的差異化

很多企業(yè)看來，只要有好的產(chǎn)品，就能有好的銷量，經(jīng)營觀念仍然停留在以產(chǎn)品為導(dǎo)向的層面上。而一些優(yōu)秀的企業(yè)，往往以品牌和服務(wù)為導(dǎo)向——注重品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平。 伊仕利總經(jīng)理鄭新先生說，隨著整體衣柜市場(chǎng)的不斷成熟以及人們消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者更注重企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。產(chǎn)品服務(wù)的差異化才能真正貼近消費(fèi)者的心聲。

三、品牌服務(wù)型的競爭

整體衣柜作為定制化產(chǎn)品，交易環(huán)節(jié)多、時(shí)間長，服務(wù)貫穿始終。從與客戶洽談、接訂單、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)確認(rèn)，到安裝，及后期的產(chǎn)品維護(hù)，都需要良好的服務(wù)作保障，而且環(huán)環(huán)相扣。如果某個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)不到位，就可能導(dǎo)致客戶流失。企業(yè)在賣產(chǎn)品的同時(shí)，消費(fèi)者更希望買到更好的服務(wù)。

總之，衣柜市場(chǎng)競爭必將日趨激烈，企業(yè)只有在產(chǎn)品和品牌上多下功夫，才能在品牌消費(fèi)時(shí)代走向勝利。

編輯：201602