2016年地板企業(yè)電商發(fā)展趨勢

近日，維伊建材與圣象地板達成深度合作協(xié)議，圣象地板京東旗艦店將由維伊建材電商團隊全權運營，雙方充分利用各自優(yōu)勢，將共同謀求圣象品牌地板在京東商城的份額。自從開辟電商渠道以來，圣象地板在線上的銷售表現差強人意。據去年9月份天貓商城披露的地板銷售數據來看，圣象地板當月的銷售額為150多萬，而大自然地板的當月銷售額高達2500多萬，二者的線上表現完全不在一個量級。此次圣象將京東上的銷售運營完。

地板行業(yè)發(fā)展電商大勢所趨

從電商的興起到今天，傳統(tǒng)經營思維下的地板企業(yè)經歷了對電商的抵觸、摸索、挫折、成功這一系列心路歷程。不論地板企業(yè)的老板們是否喜歡，電商依然以其摧枯拉朽之勢席卷而來。據中華產業(yè)網發(fā)布的《木地板行業(yè)電子商務發(fā)展現狀調查分析報告2016版》顯示，地板行業(yè)電子商務銷售額總體呈逐年遞增趨勢。無論是加入第三方電子商務平臺，或是自建電子商務平臺，參與到電商大潮流的地板企業(yè)也越來越多。以常州為例，該地的地板出口一直處于國內領先地位，但隨著出口總量的下降，常州地區(qū)開始積極謀求線上渠道的擴張。目前，橫林鎮(zhèn)建起了多個電子商務示范村、擁有大小地板網店380多家。僅去年，電商銷售就達15億元。

第三方平臺監(jiān)督，促進地板行業(yè)健康發(fā)展

近日，天貓家居推出“終生質保”售后服務，將家居產品質保期限從3年最長延續(xù)到30年。據悉，“終生質保”是指商家承諾商品在設計使用時限內，只要出現質量問題，商家將向消費者提供維修、補寄零配件、更換全新商品或補償一定質保基金的附加服務。對于不同的家居商品，“終生質保”的時限將根據商品的設計使用年限有所不同。

從“7天無理由退換貨”到“終生質保”，表面上看，天貓這樣的政策是對消費者的利好，對企業(yè)方的約束。實際上，對于地板企業(yè)而言，只有讓消費者達到最大的滿意度，才能讓品牌形成最大的影響力。

電商物流規(guī)范出臺，提升地板企業(yè)物流水準

近日，商務部公布了我國電子商務領域的首個行業(yè)標準《電子商務物流服務規(guī)范》，該規(guī)范將于2016年9月1日起在全國正式實施。在以往的地板線上銷售過程中，經常出現因為物流服務不到位，或物流損失責權不明而引發(fā)的消費者和企業(yè)之間的糾紛，尤其在“6·18”和“雙十一”等大型促銷活動中，因為物流問題導致的退貨率和投訴率居高不下。該規(guī)范的出臺，將電商各方的責權進行了明確的劃分，同時規(guī)范了電商物流的服務質量，讓地板企業(yè)不再有苦說不出。

由于整體消費趨勢在由線下至線上轉移，地板企業(yè)拓展線上渠道不僅僅是追求銷量，更是為了塑造品牌影響力。因此地板企業(yè)在積極發(fā)力電商的同時，還應當積極關注電商政策的變化，適時調整自身服務，讓整個地板電商供應鏈進入一個良性循環(huán)。

編輯：201602