定制家居——連接才能占有未來

今天，我們定制一個臥室，最少有五家企業(yè)報價相似，效果圖相似。在這里產(chǎn)品重要又變得不再重要。重要的是它是一個連接器，不重要的是它不再自連接。

而真正促使決策背后的卻是看不到的口碑、價值觀、場景、服務(wù)等等，而這些的力量背后的來源正是基于社群。

我們說歐派的強大，不是它單個活動方案的厲害，也不是它某個產(chǎn)品的領(lǐng)先，而是因為它背后的四大基地、近5千家門店，并以櫥柜、衣柜為主業(yè)，帶動衛(wèi)浴、酒店用品、醫(yī)療器械、電器裝飾燈等多個產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同發(fā)展。在這里歐派本身就是一個社群，并帶動相關(guān)利益共同體實現(xiàn)共贏。

在這里歐派更是一個生態(tài)，相比其它定制家居品牌，更高生態(tài)的維度，讓歐派脫引而出。

因為，當(dāng)今的競爭不再是單一的競爭，不是產(chǎn)品、渠道、營銷、供應(yīng)鏈的獨立競爭，而是這些環(huán)節(jié)合力的競爭。這種合力會自然的形成一個生態(tài)并帶來價值。為他提供最好的資源、人才和聯(lián)盟。

在這里，歐派就是高維文明，普通企業(yè)就是低維文明。

但是，我們也要看到，歐派并非無懈可擊。歐派企業(yè)閉環(huán)組成的“生態(tài)”本質(zhì)還是以產(chǎn)品為核心構(gòu)建的連接。這個“產(chǎn)品生態(tài)”包括材料供應(yīng)商、家居賣場、渠道加盟、裝修監(jiān)理、售后服務(wù)等等。

而未來則應(yīng)是以用戶為核心的生態(tài)連接。包括房地產(chǎn)公司、設(shè)計師、家居評測網(wǎng)、家居電商、硬裝公司、軟裝配飾、家政服務(wù)、物流公司、智能電器、服飾公司、飲食連鎖等等實現(xiàn)真正的“大家居”一站式o2o服務(wù)平臺。而非產(chǎn)品品類累積的“大家居”。

因此，我們談彎道超車，如果不跳出“產(chǎn)品”這個道，在原有的生態(tài)中是無法形成新的高維的。

如今，互聯(lián)網(wǎng)正瓦解傳統(tǒng)的組織形式，讓企業(yè)變得更輕盈、更扁平、更高效。通過信息化平臺，完全可以構(gòu)建起新的“用戶生態(tài)”，流程重塑和體驗重塑，并實現(xiàn)真正的全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化。

目前，家居行業(yè)正面臨大洗牌，是挑戰(zhàn)也是機遇。而傳統(tǒng)企業(yè)被洗牌的原因也正是因為受到“定制”＋CtoB模式的沖擊。在新的o2o模式下，將會真正誕生百億級的企業(yè)。拿衣柜市場來說，龍頭索菲亞也僅僅占據(jù)不到6%的市場份額。市場雖然龐大，但是用戶的生活習(xí)慣卻在不斷的迭代。因此，只有構(gòu)建符合未來發(fā)展的模式，才能真正獨享百億蛋糕。能力與需求不匹配，在新的生態(tài)下，你就變?yōu)榈途S度。

幾天前，馬云在杭州宣布，純電商的時代已經(jīng)結(jié)束，未來將是線上線下有效的融合，這個融合就是構(gòu)建社群，構(gòu)建新的生態(tài)。

就像pc時代自然會進化到移動互聯(lián)網(wǎng)時代一樣。形象的比喻：以前是空間的競爭，我出了你的范圍你就不能把我怎么樣。今天是時間的競爭，哪怕你逃到天涯海角，該讓你干嘛，還得干嘛。

如果以空間的維度看待競爭，歐派的路自然難以超越，時代也不可能再次給予另外的企業(yè)路徑復(fù)制。但若以時間維度的競爭，則是另外的柳暗花明。因為時間的占有，無需考慮過多的渠道和品類，你只需要考慮以用戶為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，自然就會實現(xiàn)新的跨越。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，打破的正是空間的各種維度，你無需復(fù)制從0到5千家門店的經(jīng)驗，也不必由臥室到廚房全屋空間的品類生產(chǎn)，去掉自己的庫存、渠道、營銷，自然就擁有了生態(tài)的庫存、渠道和營銷。去自己的中心化，就會激發(fā)多元化，從而解放生產(chǎn)力，調(diào)動更多的資源。打破自己的產(chǎn)品邊界，就會協(xié)同整合用戶生態(tài)鏈，形成符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的商業(yè)模式。

當(dāng)完成對“用戶生態(tài)”o2o的構(gòu)建時，企業(yè)還將會建立更多新的直接連接，讓信息更透明，效率更高。

產(chǎn)品層面的競爭是無法分出勝負(fù)的，往往都是殺敵一千自損八百。這種弱關(guān)系的連接只是消費者用來實現(xiàn)某種面具的工具而已。而人與人的連接才是強關(guān)系，才是從廚柜轉(zhuǎn)換為菜譜生活方式的解決方案。由硬件思維轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖季S。

這種轉(zhuǎn)化就是商業(yè)模式的升級，并源自于社群生態(tài)中的動態(tài)迭代。

產(chǎn)品周期在縮短，品牌在加速老化，渠道成本在加重，但只有社群是在為你增值的。過去產(chǎn)品承載功能，今天只是承載趣味。

如果今天還靠產(chǎn)品本身競爭，沒有從社群生態(tài)打擊去思考，哪怕你生產(chǎn)出一萬種產(chǎn)品，你也換不來對用戶一分鐘的占有。

因為，商業(yè)的重心正從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，商業(yè)的驅(qū)動正從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”。商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也正從“價值”轉(zhuǎn)換到“價值觀”。

今天，馬化騰定位騰訊只做連接器，拿出半條命，把8億多用戶開放給京東、滴滴、58到家、攜程等，其實就是從時間維度去構(gòu)建更為強大的生態(tài)。今天，特斯拉免費開放充電技術(shù)的全部專利，因為它意識到未來的競爭不僅僅是產(chǎn)品的競爭，而是新生態(tài)的競爭。不是硬件的競爭而是軟件的競爭。定制家居又何嘗不是呢？

特斯拉的定制周期比定制家居還長，它也能在網(wǎng)上下單，線下體驗，我們?yōu)槭裁从植豢梢裕吭趥€性與標(biāo)準(zhǔn)化之間你的爆點在哪里，驚叫點又在哪里？連接觸發(fā)器又再哪里？

電視制造企業(yè)突然在面對用“平臺＋內(nèi)容＋終端＋應(yīng)用”的生態(tài)樂視時，變得不知所錯，你靠硬件盈利，人家硬件不賺錢，靠內(nèi)容補貼，平臺來盈利。你怎么玩？

傳統(tǒng)家裝面對互聯(lián)網(wǎng)家裝時，突然就被699打了一個不知所措。人家硬件不賺錢，軟裝補貼，靠智能家居賺錢。

我們今天看到太多的強強聯(lián)合，上一秒的競爭對手，下一秒就親密無間。小米牽手美的，阿里入股蘇寧。哪怕如華為這般強大也開始與海爾強強聯(lián)合。

互聯(lián)網(wǎng)＋不僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)工具，不應(yīng)該只是開個官網(wǎng)線下引流。而是應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)與利用相關(guān)體的跨界融合，最終呈現(xiàn)出一個“連接”一切的新生態(tài)。那么產(chǎn)品才能不賺錢，去靠生態(tài)金融、生態(tài)服務(wù)賺錢，或者更多盈利方式的探索。去實現(xiàn)互聯(lián)互通，達(dá)到共生共榮的用戶生態(tài)圈。

我不知道，未來的建材家居圈是否會出現(xiàn)定制家居界的“小米”，也會出現(xiàn)由定制家居企業(yè)領(lǐng)投100家用戶生態(tài)鏈企業(yè)，去構(gòu)建起真正的大家居全屋定制帝國。

大是為了連接，小也同樣如此。連接的對象不同，所呈現(xiàn)的生態(tài)自然也會不同。小企業(yè)變大容易，但大企業(yè)變小是難的。

每個人的時間都是有限的，時間也不會重來，在有限的時間中，一部分企業(yè)完成了對用戶時間的伴隨。

或者，這將是定制家居企業(yè)真正重要的資產(chǎn)。

編輯：201602