2015年，我們經歷了行業前所未有的大變革。風云變幻，波濤洶涌，魚目混珠，躁動異常。有人興奮，有人焦慮，有人心慌，有人忽悠。然而，進入到2016年，似乎開始風平浪靜了，似乎開始回歸商業發展的本質了。
那么，2016年，我們又應該怎么觀察行業的發展呢？
一、行業結構變化VS市場容量
一種慣性思維是強調行業互聯網化發展的速度。比如說，去年好像就看到有人報道互聯網家裝占整個市場的百分比，以及今后幾年發展的預測數字。說實在的，我們現在連什么是互聯網家裝都還沒有完全搞明白，你怎么去統計互聯網家裝究竟有多大的量？還有，我們連一年的數據都不完全，又怎么去預測這個數據系列的發展趨勢？
所以這樣的所謂互聯網家裝的發展數據，完全是編造出來的，不靠譜。另一方面，其實這樣的數據即使有，也沒多大用處。（關于這點我們在下一節重點討論。）
對行業發展最需要關注的，是行業結構的發展。
2015年初，以愛空間為代表的整體家裝模式的出現，帶動了整個傳統行業發生結構性的變化。這個行業結構的變化，才是我們目前所面臨的這場行業變革的核心內容。
我2013年六月提出“家裝電商”的概念，2014年六月又首次提出“泛家裝電商”的概念，用以概括行業互聯網化發展的變化形勢。后來又改稱為“互聯網泛家裝”，以便更好地適應和描述行業的發展。2015年五月我又提出了行業互聯網化發展的“一個中心兩個基本點”。我們所面臨的這場行業互聯網化發展變革，就是在互聯網“信息互動”功能驅動下對“用戶體驗”以及“運營效率”的優化。而這個優化的內動力，正在從根本上改變傳統的行業結構。
這個結構改變的核心，就是重新回到以家裝消費為核心的經營軌道上來。針對傳統家裝業務行業分散（有家裝、建材、家具、軟裝等多個行業之分）、運營效率低下、信息不透明、用戶體驗差等問題，以每平米明碼標價的整體家裝模式的出現，簡單粗暴地向傳統家裝行業發起挑戰。別看這個互聯網整體家裝模式簡單，卻將形成一種嶄新的家裝運營模式，而這個模式的發展普及，又將帶動行業結構發生根本性的改變。
我以“泛家裝”來概括這個新的行業結構。
觀察我們行業結構的改變，我們需要重點從這樣一些問題出發來認識其發展和變化：
1）被稱為互聯網整體家裝的運營模式是如何實現“用戶體驗”和“運營效率”提升的？
2）互聯網整體家裝運營模式如何改變傳統的行業運營結構？
3）互聯網整體家裝運營模式對家居商品的品牌有怎樣的影響？
4）互聯網整體家裝運營模式將怎樣改變傳統家居營銷中的“大家居戰略“和”品牌聯盟“的運營方式？
5）互聯網整體家裝運營模式將如何改變和提升家裝設計的價值和品質？
6）互聯網整體家裝運營模式將如何改變傳統家裝模式而實現家裝工程的標準化？
當然還有更多的問題。這些問題共同構成我們對互聯網泛家裝行業形成和發展的理解。
我們這里想強調的是，這些行業結構性的變革，要比所謂互聯網家裝的市場容量要重要得多。我們觀察這個行業的發展，必須從泛家裝行業的變革中去把握。
二、發展方向VS發展速度
發展方向是另一個比發展速度或者市場容量更重要的內容。
我們看到，目前的所謂互聯網家裝還只是處于雛形階段，很多細節有待實踐的檢驗，甚至更多是試錯。
以每平米計價的互聯網家裝實際是一種新型的家裝運營模式。雖然我們通常聽到吆喝的是每平米的價格，看到的是主材包的內容，但這個新的家裝運營模式實際包含了設計、主材、施工等家裝運營的各個環節。
在初期發展的喧鬧過后，互聯網家裝發展進入到腳踏實地的階段。我在2015年初就提出互聯網家裝必須遵循持久戰與差異化的發展原則，現在看來這兩個原則確實是互聯網家裝企業不得不遵守的兩條基本原則，回避不了，也沒捷徑可走。所以，互聯網家裝運營的發展方向成為我們應該重點關注的內容。而發展速度呢？我們知道你要堅持持久戰，就不要太在乎這個不靠譜的發展速度，因為要了發展速度，就無法持久戰了。
持久戰中堅持差異化發展，這應該是互聯網家裝企業發展的方向。持久戰可能不用多談，而差異化怎么走，卻是我們所重點關注的：
1）品牌差異化。目前互聯網家裝還基本停留在價格戰中，張三李四的唯一差別，可能就是價格的不同。但是這個階段已經開始結束，接下來互聯網家裝企業將更多考慮品牌定位的差異化。差異化與持久戰是相輔相成的，沒有持久戰，就沒法差異化；而沒有差異化，也就贏不了持久戰；
2）設計與產品的個性化。互聯網家裝走的是標準化設計與標準化的產品配置，但這卻不妨礙其個性化的發展。這個個性化不是我們通常意義理解的每塊磚每扇門的個性化選擇，而是你提供的整體家裝的個性化設計和產品。這個個性化是互聯網家裝品牌差異化的堅實基礎；
3）施工標準化。互聯網家裝走的是工業標準化的道路，目前基本上只是呈現了設計和產品的標準化，但是更多標準化的空間應該是在施工工程上，這是真正實現家裝工程標準化的重點所在。當年亨利福特建立標準化的流水線作業，極大地提高了生產效率，引領了一場工業化革命。那么，家裝工程是否也能夠實現標準化的“組裝”生產呢？我們不但看到了各方的努力，而且還看到了家裝工程標準化組織的雛形；
4）2B主材包服務。大多數互聯網企業開始時規模都比較小，單獨與材料商洽談供貨，很難談到好價格。而且生產商面對一個個零散的供貨需求也很難處理。所以無論是供方還是需方這時都可能有第三方主材包服務介入的需求。這是在特定條件下行業發展的需要；
5）物流倉儲配送體系。2015年的互聯網家裝發展，關注的還在是不是有一個拿得出手的主材包以及具有競爭力的價格。但是一旦互聯網家裝開始全國性運營，就會遇到物流倉儲配送的能力限制。而這個物流倉儲配送體系的建立，卻不是一朝一夕的事，也不是能夠等你建完互聯網家裝才能發展的。所以，對互聯網家裝企業來說，全國性發展與物流倉儲配送體系之間是一個雞與蛋的辯證關系。對大多數互聯網家裝企業來說，這個問題的解決可能還需要第三方的服務。而這個第三方服務的登場，卻將改變整個互聯網家裝發展的格局。
當然，互聯網家裝的發展是個動態過程，我們可能在今后提出更多其他方面的觀察重點。
三、增量VS存量
當觀察一個處在巨變中的行業發展，一個有效的做法就是只考慮增量而不考慮存量。因為行業的發展趨勢是由增量所決定的。
然而，我們的習慣思維卻是以存量為基礎考察整個行業。我們總是在腦子里按照現在的存量基礎來排名企業，排在前面的就是“大咖”，其說話自然也就重要，其決策也引人注目，關注程度也高。
然而這樣也就迷失了對行業發展趨勢觀察的準確性。
在一個平穩發展的時期內只看存量不存在太大的風險。因為發展平穩，明天的行業排名和今天的存量排名沒有什么區別。也就是說，今天的存量排名就是明天的行業排名，就是明天的行業發展趨勢。
然而，在一個劇變的態勢下，行業發展所要變革的，卻可能正是今天的存量所代表的力量。所以按存量來考察行業發展，就跟不上發展的形勢。
但是增量所代表的力量一般來說剛開始是都比較小，甚至是很小，一般看不見或者也看不上。因為我們還是習慣以存量排名。
另一個需要考慮的問題是，所謂“船大難掉頭”。當行業發展的方向改變時，往往是存量越大，變革也就越困難。于是，也越難跟上行業變革的步伐。
第一個例子是有關家居商場的。最近我一再說，無論是“后電商時代”發展的那條線，還是互聯網家裝發展的這條線，我似乎都看不到家居商場的作用。這對商場來說是很要命的一件事，我也多次提醒商場需要嚴重關注這點。因為行業發展中沒有你的作用，意味著也沒有你存在的價值。關于這個觀察，我似乎又在2015年底由工商聯舉辦的行業大會上得到了部分驗證：三天的行業大會，參會者熙熙攘攘，可是基本上看不見商場的影子。這在以往是難以想象的。
另一個例子是關于定制家居。2015年定制家居是個很熱的詞，甚至市場發展也相當不錯。相對于傳統家居模式，這可能也算是一個不錯的增量了。可是我卻很猶豫，因為我看到一個比它更厲害的增量，這就是互聯網家裝。定制家居只是部分解決家裝消費者的需求，而互聯網家裝模式卻是從根本上解決家裝消費者的需求。更要命的是，兩種模式中卻是有相同的競爭焦點，這就是我所謂的“設計主導權”。因為互聯網家裝服務更全而且更靠前離家裝消費者更近，所以目前雖然發展勢頭不錯的定制家居模式卻有著很微妙的潛在問題，那就是：一旦互聯網家裝模式普及后，定制家居的設計主導權怎么解決？
從這個例子我們還看到一點，就是存量和增量是相對的概念。
看增量，不被存量所影響，你就能夠看清行業發展的趨勢。
四、商業本質VS商業模式
看行業發展的增量，當然還有一點很重要，那就是要辨清究竟什么才是真正的行業發展的增量。
就2015年的行業發展來說，我們從家居電商轉向了互聯網泛家裝發展，主旋律是互聯網家裝。可是，此起彼伏、五顏六色的各種標新立異的互聯網家裝模式，究竟哪是真哪是忽悠呢？究竟哪些才是行業發展的增量呢？
這時我們需要看的是商業的本質而不是商業模式。
首先，不管你是什么樣的家裝模式，其實都離不開家裝這個商業的本質。你能夠把家裝做得更好嗎？你能夠讓家裝消費者更加滿意嗎？你能夠提高家裝工程的效率嗎？作為家裝的商業本質還有另外一個重要的考量是：你的互聯網家裝能夠掙錢嗎？
所以我看互聯網家裝模式主要關心兩點：一是你能不能盈利？二是你是否真的能夠做好每個工地，讓消費者滿意。
其次，我們需要考量的是你有木有用接地氣的“人話”來解讀你的互聯網家裝模式。千萬別跟我說什么O2O，什么大數據，什么互聯網金融，什么智能家居入口，等等，等等。你不是做互聯網家裝嗎？你需要落到實處跟我們談家裝，至于怎么互聯網其實并不重要。
大家可能注意到一點，就是我在文章或演講中，很少用到所謂的互聯網模式，而是就事論事地談消費者的用戶需求，談具體業務的落地與實施。原因很簡單：當你對一件事不甚了解時，你只能人云亦云，用別人的概念來解釋你的模式，甚至更糟糕的是根據別人的概念來設計你的商業模式。如果你是從家裝消費者的需求出發來設計并解釋你的商業模式，你怎么會有那么多消費者聽不懂的語言和概念呢？
比如說，什么是O2O？你說O2O模式有任何意義嗎？它能夠解釋你的商業模式嗎？更重要的是，這個O2O消費者知道是怎么回事嗎？他們為什么要聽你跟他們推銷O2O？
我曾經說O2O就是一個互聯網+的大籃筐，什么都可以往里裝。往里裝都不會錯，但是沒有任何實際意義。
所以一般來說，說人話的商業模式靠譜，因為它更多關注的是怎么滿足消費者的需求以及怎么贏利；而滿口模式化的商業模式不靠譜，因為它基本上只是在做商業模式的概念游戲，可能是說話人自己都沒搞清楚想要做什么。
第三是你能不能一句話說清楚你的商業模式。我一直很堅持地認為：不能一句話說清楚的商業模式肯定有問題，因為你一句話都說不清楚，你怎么和你的消費者溝通你是做什么的，你又怎么去規劃你的戰略定位？
所以說，當我們在關注行業發展的增量時，我們需要認清哪些商業模式才能真正代表行業發展的增量，而不是被那些看上去很美好但脫離了商業本質的商業模式所迷惑。
五、用戶需求邏輯VS企業自以為是
當然我們平時觀察到的各種名目繁多的所謂行業發展并不都是互聯網家裝，也并不都是由那些所謂互聯網企業所發起的。在更多情況下，我們所看到的行業發展，卻是由一些非互聯網企業所發起的，而且大多是以互聯網+的名義。這里大家看到我不太愿意用傳統企業這個詞了。時髦地講，其實我們沒有傳統企業與互聯網企業之分，只有增量的企業與非增量的企業之分。所謂增量的企業是指那些能夠代表行業進步的企業，那些能夠提供”更好用戶體驗“和”更高運營效率“的企業。
所以我們需要在講不講”人話“之外，對這些所謂的行業發展的故事從另一個角度來判斷，就是這些企業的戰略規劃或者企業對我們所講的故事是不是符合用戶需求的邏輯。
我們看到，在很多情況下，一些企業開個高大上的新聞發布會，媒體悉數到場，然后就是一個宏偉的戰略規劃，然后還有一片歡呼報道，然后就木有然后了。原因很簡單，這些所謂的行業發展的重大舉措，基本上都是企業自以為是的發展邏輯，根本沒有從消費者的需求邏輯出發來考慮。
這里插句題外話：建議我們的媒體搞個”猴年牛人牛事專欄“，把2016年那些牛人吹過的牛一并記錄在案，然后等到明年開春前一一檢查，扒一扒猴年那些牛人吹過的牛事。估計會促進行業內假大空的風氣有所收斂。
我的意思是：觀察行業發展，不要被那些牛人牛事所迷惑。要正確判斷孰是孰非，最好的辦法還是遵循消費者需求的邏輯。
我一直和朋友講，我這幾年對行業發展的一些判斷之所以正確，最根本的是我始終站在消費者的角度來觀察行業的發展，來判斷一些勢態發展的是與非。站在消費者的角度來考慮，正確地使用邏輯推理，我們一般來說就能夠在眼花繚亂的發展中看清是非，看清發展的方向。
比如說，我們怎么來評價目前正在發生的這場互聯網家裝的變革？我的認識其實很簡單，它是以家裝消費為龍頭的新的家裝運營模式，它融合了過去被人為分裂的幾個相近的行業（家裝、建材、家具、軟裝等）。互聯網家裝模式之所以有發展前景，是因為它符合家裝消費者的需求邏輯。我一再強調家裝消費者只有一個需求，就是家裝的需求。如何根據這個”唯一需求”來建立最有效的商業模式，正是當前互聯網家裝所要解決的事。想通了家裝消費者的這個”唯一需求“，我們也就能明白為什么行業傳統的運營模式有這樣那樣的問題，因而也容易推導出改進的方向。
很多很復雜的問題，其實站在消費者的角度，根據消費者的需求進行正確的邏輯推理就容易看得清楚。這樣也就容易看清楚行業發展的是是非非。
六、進化VS顛覆
觀察行業的發展真相，還需要保持冷靜的情緒，不要求急求大，要堅信互聯網時代的行業發展也需遵循行業發展的基本原則。這個基本原則就是進化的原則。
互聯網時代我們聽到太多的顛覆性的思維邏輯和商業計劃，看到了太多讓我們興奮不已或者心驚肉跳的顛覆性的故事，以為互聯網時代是一個顛覆一切傳統的時代，于是乎我們要么自以為是顛覆者而洋洋得意，要么被認為是被顛覆者而膽戰心驚。
其實真實的故事不是這樣的。互聯網時代的行業發展依舊遵循進化的原則，依舊是一個漫長的進化過程。
用進化的觀點而不是用顛覆的觀點來觀察和理解行業的發展，就容易理解眼前發生的許多事，也更能夠看清行業發展的真相。
比如說，我們怎么看電商的發展？它應該是對傳統商場渠道的一種進化，其中突破口在價格。不要看電商似乎來勢洶洶，實際上它也是慢慢進化過來的，經歷了很長的時間。從2003年淘寶開辦到2012年雙十一191億開始“顛覆”傳統渠道，其實也經歷了近10年的進化發展。但即使如此，也不能被稱之為顛覆。這不，互聯網化的進化發展的重心又開始轉移到線下。這其實還是進化。
一些人喜歡顛覆論，動不動就顛覆一把。昨天電商發展，他說電商把傳統給顛覆了。今天互聯網化發展重心轉移到線下，他又說你看電商不行了吧，還是傳統線下厲害。我們知道這兩個觀點都不對。昨天電商發展是行業的進化，今天互聯網化發展的重心轉移到線下依舊是行業的進一步進化。因為有了顛覆論的世界觀，所以就看不清行業發展的真實情況。
談行業發展的進化，我們當然不排除個別點上的突破。然而這依然是進化而不是顛覆。比如說，互聯網家裝的發展過程中，我把愛空間的運營模式看做是行業發展的一個突破點，其運營模式的真正要點其實還不是以每平米計算裝修費用，而是其背后對家裝消費的理解，是對家裝工程產品化標準化發展的理解和追求。當然我們也能看到這不是一夜間的顛覆，而是有著長期的演變過程。從十年前實創的套餐模式，到2014年家裝E站的設計、主材和施工標準化的努力，都是其一步步進化的歷史。在整體家裝的進化過程中，互聯網應該說是起到了不小的作用，所以說它出現在2015年絕對不是巧合。互聯網對家裝工程產品化標準化進化的關鍵性影響表現在兩個方面：一是要在互聯網上吆喝家裝服務，你必須標準化；二是互聯網時代通過信息互動所形成的爆款模式，也為其發展創造了條件。
談顛覆提神，看進化需要心靜。泛家裝行業的發展其實也就在不斷讓我們提神的過程中靜靜地進化著。
我在很多場合下都講：我不懂電商，也基本上不談什么互聯網模式或互聯網思維。我懂的只是互聯網發展改變企業的經營環境，我看到的是互聯網的本質是信息互動，我理解的是企業發展有兩條基本道路：更好的用戶體驗和更高的運營效率。所以我總結出“一個中心兩個基本點”，認為企業的互聯網化發展就是充分利用互聯網信息互動的功能，以實現更好的用戶體驗和更高的運營效率。
這個“一個中心兩個基本點”，應該是企業在互聯網時代的思維邏輯。
其實，我們只有把互聯網看清了甚至看沒了，我們才能真正踏上互聯網化發展的道路，才能真正看清楚發生在我們眼皮子低下的這場行業大變革。
2016年的行業發展的大幕已經開始拉開，你準備好了嗎？
編輯201602
