整體定制家居如何進(jìn)行服務(wù)升級(jí)

定制，是伴隨消費(fèi)者個(gè)性化的需求而興起的產(chǎn)物，定制家居已然成為一種潮流。隨著這股定制風(fēng)，整體定制家居在終端市場(chǎng)的簽單表現(xiàn)也愈加令人滿(mǎn)意，但是隨之暴露的行業(yè)問(wèn)題也頻頻而來(lái)。要真正解決整體定制家居在終端市場(chǎng)中的服務(wù)升級(jí)問(wèn)題，一套完整而有效的軟性服務(wù)系統(tǒng)的制定是目前的當(dāng)務(wù)之急。

統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì) 體系展示直觀形象

完善統(tǒng)一、富于標(biāo)準(zhǔn)的外觀連鎖店面形象設(shè)計(jì)體系是最直觀也是最能體現(xiàn)品牌形象和產(chǎn)品定位的，尤其對(duì)于以整體定制家居類(lèi)產(chǎn)品為主要定位的建材品牌而言，其重要性更是不言而喻。它的外觀展示效果不但很容易能直觀左右消費(fèi)者對(duì)品牌的初步印象判斷，良好的辨識(shí)度也為企業(yè)帶來(lái)了與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的首要砝碼。而對(duì)于廣大終端經(jīng)銷(xiāo)商而言，完善而統(tǒng)一的店面外觀形象設(shè)計(jì)體系則是指導(dǎo)他們與當(dāng)?shù)爻晒?duì)接的第一步，不但為毫無(wú)頭緒的他們帶來(lái)一份具體而安心的支持和保障，更是建立品牌與經(jīng)銷(xiāo)商間良好粘合度的一大先決條件。

清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系 體現(xiàn)出差異化

目前行業(yè)中嚴(yán)重的同質(zhì)化、同類(lèi)別和極度缺乏成套系產(chǎn)品問(wèn)世的行業(yè)短板給廣大經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了很多的不便和煩惱，由于專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人才的匱乏和一定的前期銷(xiāo)售培訓(xùn)指導(dǎo)的缺乏，目前在整體定制家居行業(yè)中，成獨(dú)立套系的產(chǎn)品搭配問(wèn)題已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。又或者在一些反應(yīng)較為靈敏的廠家看來(lái)，所有風(fēng)格產(chǎn)品都能生產(chǎn)，只要經(jīng)銷(xiāo)商敢賣(mài)貨，我們就敢生產(chǎn)，但是最后的結(jié)果往往是差強(qiáng)人意，“樣樣精通，樣樣稀松”的老話(huà)用在此時(shí)毫不為過(guò)。

店面的展廳設(shè)置和產(chǎn)品的配套中應(yīng)以套系產(chǎn)品的設(shè)置為主，在側(cè)重幾個(gè)主要風(fēng)格體系中，清晰準(zhǔn)備的抓住該類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)定位。并在這樣一個(gè)有特定范圍的體系空間內(nèi)，為其增添品牌的專(zhuān)屬設(shè)計(jì)風(fēng)格元素。此外，店面內(nèi)成套系風(fēng)格產(chǎn)品的搭配完善、產(chǎn)品線的豐富性、不同系列產(chǎn)品風(fēng)格和顏色的統(tǒng)一化等設(shè)計(jì)安排也是不可小覷的關(guān)鍵元素之一，也將為客戶(hù)帶來(lái)更為明晰有效的選購(gòu)方向指引，幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)成功簽約。

精準(zhǔn)有效的軟性培訓(xùn)體系 提高素質(zhì)

目前對(duì)于整體定制家居品牌而言，廣大終端渠道經(jīng)銷(xiāo)商的首要任務(wù)是將廠家推出的產(chǎn)品本身具有的價(jià)值向消費(fèi)者進(jìn)行直觀闡述和介紹，但在介紹的過(guò)程中一定需要一種語(yǔ)言藝術(shù)和所能依托的環(huán)境氛圍。此時(shí)就需要廣大整體定制家居品牌為經(jīng)銷(xiāo)商們制定出一套完整、明晰且更為精準(zhǔn)有效的店面軟性能力的培訓(xùn)體系作為指導(dǎo)。一份完整的解決方案，應(yīng)該包括軟性的技術(shù)性指導(dǎo)和軟、硬裝搭配能力的提升和培訓(xùn)。

家居行業(yè)不能一味跟風(fēng)，在這股整體定制風(fēng)中應(yīng)該更加明確自己想要的，從而開(kāi)展有效的措施才能站穩(wěn)腳跟。