對于定制家居而言，消費者最關心的是什么？現在很多定制企業都在收納上大做功夫，在收納系統上有哪些具體心得？除了收納，定制家居還應滿足消費者的哪些需求？
要著重了解顧客隱性需求
??90后消費比例后年將達45%
??林濤：消費者購買定制家居有兩種需求：一是顯性需求，二是隱性需求。關于價格、環保等層面的顯性需求可以通過研究對手獲取，而關乎生活細節的隱性需求則需要設身處地地觀察了解消費者，比如科凡會邀請消費者在一比一情景展廳住一天，觀察他們非理性的生活習慣，捕捉不經意的移動路線，比如一天開關抽屜多少次、拉開衣柜移門多少次、躺下床多少次；還會邀請經銷商和消費者進行真實訴求的對話，最后，去到終端專賣店與顧客進行一對一交流，了解主流群體的真實意愿。
??毋庸置疑，增加收納是消費者購買定制家居最主要的訴求，新功能主義是滿足消費者定制需求的方向。定制家居主要用途是儲存收納，現在城市的房子寸土寸金，而由于建筑設計的疏漏，存在很多轉角和死角。科凡尤其注重研究死角和轉角的利用，比如科凡的六維空間系列，倚靠柱子做成床頭柜、書柜門放下變成單人床、衣柜轉角內藏雙側收納設計、隱藏桌邊幾和辦公椅的設計，讓每個旮旯空間都能變廢為寶，讓每個空間都能伸縮自如。
??板式定制家居符合未來90后主流消費群體的好尚。90后在2015年的消費占比是8%，2016年預計將達到23%，2017年將達到45%。90后消費群存在5大消費喜好：喜歡開放式廚房、喜歡智能化家居、喜歡定制風格統一化、注重收納的功能主義及操作便利、追求高性價比，因此，研究90后的消費心理和偏好也是行業要做的功課之一。
?? 關于互聯網通過定制平臺賣成品
??人聯網才是終極趨勢
??信息時報：現在很多定制家居的消費者都轉移到線上，線上引流、線下消費，甚至線上直接交易，尚品宅配、索菲亞等品牌都通過網路渠道搶占了不少份額，您如何看待定制家居的互聯網化趨勢？
??林濤：現在定制家居的互聯網化主要有兩種形式，一種是先把后端互聯網化再做前端，一種是先把前端互聯網化再做后端。比如尚品宅配其實就是先做后端的代表，用資本在互聯網做了大量宣傳，并不支持線上交易，反而是在后端大規模定制的信息化、物聯網應用、倉庫分流、ERP管理等方面做了大量的工作；而林氏木業、美樂樂家居則是先互聯網后回生產的代表，他們在積累了大量固定線上消費群后，現在紛紛開設數千平方的O2O線下體驗館，來搶占線下消費人群。
