隨著移動互聯網的飛速發展,如今人們獲取信息的渠道越來越廣泛,社會已經進入“碎片化”時代。對于衣柜品牌而言,若想通過某一種途徑全面打開市場已不現實,唯有主動出擊,多方發力,才能尋求客流,贏得更多的市場份額。
消費者碎片化時代到來
當下,對于中國大多數的家居零售終端,不管是單獨品牌的專營店,還是品牌薈萃的家居賣場,不管從南到北,從一、二級市場到三、四級市場,普遍存在的一個現象就是客流少,來店的顧客門可羅雀,冷冷清清。為什么會出現這種現象昵?因為中國的家居零售終端,已迎來和進入了一個“顧客碎片化”的時代。
碎片化”是從媒體拿來的概念。報紙、雜志、電視、網絡、戶外、移動終端(如手機)、生活圈媒體(如分眾的樓體電視)等多元化媒體的存在和競爭,已經把顧客的注意力“撕扯”的體無完膚,完全成“碎片化”存在。對大多數衣柜品牌而言,想通過一種媒體來覆蓋全體目標顧客群,已經變成了不可能完成的任務。
衣柜經銷商主動出擊是王道
毋庸置疑,衣柜行業相對是顧客低關注度的行業,顧客只有在新房裝修、老房翻新的時候,才會特別去關注衣柜的品牌,光顧衣柜的終端。面對消費者“碎片化”的時代,衣柜零售終端,再坐店等客上門,無異于是守株待兔,坐以待斃。因此,衣柜品牌主動出擊是王道。
第一,深入小區,特別是新交工小區,已經成為眾多衣柜品牌的主戰場。這個主戰場上正上演著沒有硝煙的戰爭。如何在小區宣傳,如何在小區尋找目標顧客,如何在小區成交,如何在小區搶量,已經成為眾多衣柜品牌業務員的必修課。
第二,聯合家裝公司。顧客在裝修時,首先考慮的不是家居品牌,而是家裝公司品牌.大部分的家居品牌,都要通過家裝公司的管道,才能被消費者認知和認可。家裝公司,特別是家裝公司的設計師,對顧客家裝品牌的選擇,正在發揮越來越大的影響力。通過家裝設計師來介紹和推薦,帶來銷量,已經成為很多家居品牌的不二之選。對設計師的關系維護,對設計師的激勵,將逐漸成為許多衣柜企業的日常功課。
第三,品牌聯盟。對單個不同的家居品牌而言,客流量是相對稀少的,但所謂積少成多,集腋成裘,不同的家居品牌聯合起來,共享各自的客戶資源,互相為對方推薦,并制定互惠互利的措施,就能增加客流,增大成交的機會,越來越多的衣柜品牌正在進行這種雙贏或多贏的實踐。
最后,維護好老客戶資源。許多衣柜品牌已經充分的意識到,購買過自己產品的老顧客,是一個有待開發的“寶藏”。利用老客戶的口碑營銷,通過服務來感動老客戶,通過活動來讓老客戶帶新客戶,都是挖掘這座“寶藏”的部分手段。善待、維護、開發好老顧客資源,可以源源不斷地帶來新客流。
消費者“碎片化”時代的到來已經是不爭的事實,衣柜品牌唯有主動出擊,才能謀求生存和發展。
編輯201503