深圳家居重視創(chuàng)意樹立品牌 允許異地提貨

過去的15年，深圳的家居行業(yè)在不斷地更新迭代，發(fā)展創(chuàng)新，從2000年到2008年進(jìn)入高速發(fā)展的時期，品牌意識出現(xiàn)，創(chuàng)新模式不斷更新；而自從2008年至2012年則進(jìn)入調(diào)整期，行業(yè)重新洗牌，優(yōu)勝劣汰；自2012年到現(xiàn)在則是進(jìn)入了更加需要創(chuàng)新時期，經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致競爭更加激烈，而競爭則需要創(chuàng)新作為核心實力。

每個時期都會有不同的創(chuàng)新模式，最重要的是結(jié)合當(dāng)下市場的風(fēng)向，跟緊潮流的腳步。目前，中國的家居行業(yè)在不斷創(chuàng)新前行，很多品牌已向國際化發(fā)展。

銷售模式的變化及品牌意識的形成

“2000年是一個里程碑，是家居行業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，金海馬集團(tuán)的營銷總監(jiān)陸其風(fēng)說道。那時，家居企業(yè)都是采用大賣場、倉庫的銷售模式，賣場注重現(xiàn)場感，這樣居家環(huán)境的體驗感更強(qiáng)。高檔賣場規(guī)模更大、檔次更高，當(dāng)時國內(nèi)規(guī)模比較大、裝修檔次比較高、裝修風(fēng)格比較明顯的賣場都在這一時期成為主要的創(chuàng)新方式。而這對于以往那些純粹的倉庫，或者說只是擺賣貨品的銷售模式，有著根本的變化。工廠的品牌意識也是一個重要的分水嶺。“2000年以前，國內(nèi)大部分工廠就是以加工、出口、貼牌生產(chǎn)為主。2000年以后，更多的品牌出現(xiàn)，工廠開始樹立品牌意識，像慕思、芝華士、顧家等等這些品牌，都是從那時開始涌現(xiàn)的。”

在這一時期，高速發(fā)展的原因有兩個：一是大環(huán)境所致，整個中國市場都在蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)在躍進(jìn)，而家居建材和房產(chǎn)是緊密相關(guān)的，變化周期也是如此。二是各大企業(yè)抓住了這個機(jī)會，塑造自己的品牌。“賣場在這八年的時間內(nèi)，不斷地升級，規(guī)模越來越大，從幾萬平米到十幾萬，甚至上百萬平米。這八年來，全世界最大的賣場都在中國出現(xiàn)了”，陸其風(fēng)認(rèn)為，他們發(fā)展得如此強(qiáng)大的原因，一是生產(chǎn)加工方面，利用了產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)整合能力，一些企業(yè)自己的生產(chǎn)能力不夠，會整合其他工廠代工。其次是注重品牌運(yùn)作，花很多錢打廣告，找明星代言，做品牌公關(guān)事件，這樣才能樹立品牌的影響力。

設(shè)計師是開拓新市場的關(guān)鍵

如何開拓市場，掌握行業(yè)風(fēng)向？深圳市室內(nèi)建筑設(shè)計行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長盧濤講了兩個有趣的實例：“1998年我第一次到意大利看展，見到了一個三頭的組合射燈，是那種軌道射燈，我覺得這個東西很有創(chuàng)新，于是花了4000多買了一盞回來。之后我把它給到兩個廠家，讓他們試著做一下，一家是溫州的，另一家是雷士照明。結(jié)果過了兩個多月，雷士給我打電話說他們做出來了，我就去惠州的工廠看了一下。他們做得雖然有些粗糙，但是還算一個成型的產(chǎn)品，于是我和他們訂了300套，然后他們就依靠這個三頭金鹵燈成為了照明行業(yè)的龍頭。”

實例說明設(shè)計師在市場前端，對市場比較敏感。某些廠商為了賺錢，會做一些跑量的產(chǎn)品，廉價但未必長久，他們的眼光未必長遠(yuǎn)。但是設(shè)計師會給廠商靈感，甚至帶給他們新的市場，這是真正的價值。

另一個創(chuàng)新事件是在2000年，盧濤在做展會的時候，將全廣東省灰色調(diào)的立邦漆都買光了。因為在那時，只有立邦漆可以電腦調(diào)色，給他們一個色板，他就可以調(diào)出你想要的色調(diào)和光鮮度。這些都是市場與產(chǎn)品結(jié)合很有代表性的東西，設(shè)計師在未來的產(chǎn)品方向起了關(guān)鍵的、主導(dǎo)的作用。“在市場比較冷的時候，不能按照傳統(tǒng)的路走，要走自己的路。”盧濤說道。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和先行賠付的出現(xiàn)

樂安居在企業(yè)的發(fā)展前期也推行了許多創(chuàng)新模式。樂安居在2002年創(chuàng)建，是最早提出購物先行賠付的企業(yè)，購物時繳納質(zhì)保金，當(dāng)發(fā)生投訴時，經(jīng)過判定如果是商家的問題，樂安居會啟動先行賠付的機(jī)制，將這筆款項先行賠付給消費(fèi)者，等到商家將問題解決，才會返還這筆款項。樂安居也是深圳最早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的企業(yè)，與房地產(chǎn)信息網(wǎng)合作，將線上線下結(jié)合。活動大獲成功，而后來各大賣場、品牌陸續(xù)沿用這種方式。

“早些年品牌新品發(fā)布及推廣會與商場結(jié)合來做。客戶活動，比如開辦裝修知識講座，不僅對于普通消費(fèi)者有用，對于裝修設(shè)計師來講也是干貨”，伍世俊說道。將產(chǎn)品營銷與文化營銷結(jié)合，如家居文化街、交響樂演奏會、環(huán)保進(jìn)社區(qū)、地板白皮書等在行業(yè)內(nèi)影響比較大的活動。總體來講，樂安居注重營銷手法的創(chuàng)新，也不吝于投入廣告費(fèi)，每年會有數(shù)百萬的投入。注重購物的優(yōu)質(zhì)低價，加大消費(fèi)者購物回饋。“這些東西對于我們這個企業(yè)來講，我們有實力投入。同時，我們會讓消費(fèi)者貨比三家，通過購物回饋的形式，減輕消費(fèi)者財力的負(fù)擔(dān)”，伍世俊這樣認(rèn)為。

市場需求的變化及一站式供應(yīng)鏈

樂安居最早在深圳完善了建材家居裝修設(shè)計一體化的設(shè)計。“我們的賣場從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來講，建材、家居、電器、軟裝、裝修公司我們都有，消費(fèi)者可以‘一站式’購齊。同時我們的場館比較大，體驗性較強(qiáng)”，樂安居董事長伍世俊說。還有當(dāng)時對于香港客戶的增多，推出“深圳下單，香港提貨”的舉措，方便香港居家業(yè)主采購。

紅樹灣國際家居的營銷總監(jiān)陳建華認(rèn)為，賣場的市場需求在進(jìn)步。以前是硬件的購物環(huán)境，到現(xiàn)在產(chǎn)品的滿足功能性需求，從低層次的供應(yīng)市場到現(xiàn)在講究服務(wù)、軟性的購物環(huán)境，還有現(xiàn)在的引導(dǎo)性消費(fèi)，產(chǎn)品居于市場的進(jìn)化提升。

陳建華說：“賣場從作為工廠到消費(fèi)者之間的樞紐，到現(xiàn)在作為消費(fèi)者的管家式的服務(wù)機(jī)構(gòu)，顧客更加人性化、個性化的需求，在我們的平臺會得到很大的滿足。”家居從單一的產(chǎn)品提供到延伸產(chǎn)業(yè)鏈上下游的組合，比如一站式的采購，滿足一條供應(yīng)鏈，這也是賣場與市場的轉(zhuǎn)換的過程。