衣柜客戶都跑到哪兒去了

2015年，互聯(lián)網(wǎng)成為各行各業(yè)的變革依托，不少衣柜企業(yè)因此也走上了電商之路。然而，在有的人看來，電商是沖擊傳統(tǒng)銷售渠道的罪魁禍?zhǔn)住Ｕ娴氖沁@樣嗎?根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，事實(shí)并非如此。那么，衣柜客戶都跑到哪兒去了呢?

“互聯(lián)網(wǎng)”成企業(yè)變革依托

2015年中國經(jīng)濟(jì)最顯著的特點(diǎn)，無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)暴，不管是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身的飛速發(fā)展，還是國家政策對于“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的倚重，各行各業(yè)都切實(shí)感受到了信息化、智能化下大數(shù)據(jù)的巨大能量。對于家居業(yè)而言，家居電商的渠道變革、定制家居的信息化制造、互聯(lián)網(wǎng)家裝的數(shù)據(jù)平臺(tái)……越來越多的變革依托互聯(lián)網(wǎng)而存在。然而，與電商繁榮的景象相對的是傳統(tǒng)制造業(yè)的下滑。于是，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)眼中，互聯(lián)網(wǎng)仿佛一頭進(jìn)擊的猛虎，掠食市場財(cái)富;而在更多人眼中，互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)進(jìn)步的潮流，尤其給年輕消費(fèi)者帶來了無盡的便利和生活方式的優(yōu)化。

家居電商所占市場份額較小

互聯(lián)網(wǎng)在家居業(yè)最成功的運(yùn)用使得家居電商蓬勃發(fā)展，同時(shí)也對傳統(tǒng)渠道造成了巨大的沖擊，被傳統(tǒng)領(lǐng)域冠以“有罪”定論。據(jù)阿里統(tǒng)計(jì)，2015年家裝行業(yè)市場的總量約有5萬億元，傳統(tǒng)市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛(wèi)浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務(wù)市場2800億，其中阿里2400億、齊家網(wǎng)210億、京東34億。而家居電商只有傳統(tǒng)市場的6.7%，占比較小，因此，以行業(yè)不景氣的現(xiàn)象推斷“電商沖擊”的結(jié)論明顯有借口之嫌。

線上線下一體化成解決之道

電子商務(wù)作為新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，近年發(fā)展非常迅猛。對于衣柜企業(yè)而言，線上是頭，實(shí)現(xiàn)引流，線下是身體，完成體驗(yàn)和成交。未來的衣柜業(yè)發(fā)展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學(xué)的模式。天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環(huán)。O2O分階段交易線上支付(定金)線下體驗(yàn)成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新的交易渠道。

在這閉環(huán)里，有2個(gè)模式可供參考。一是B2B2C，從品牌商到服務(wù)商、消費(fèi)者，線上流量入口、線上顧客來源、線上授權(quán)定金、線下服務(wù)體驗(yàn)、線上完成支付、線下形成口碑;二是C2BCM，從消費(fèi)者到品牌商、生產(chǎn)商，反向定制，以需求為導(dǎo)向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效益增長。

創(chuàng)新是傳統(tǒng)渠道的痹癥。行業(yè)最危險(xiǎn)的時(shí)候，對個(gè)別品牌而言是最大的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，本質(zhì)是一切是人和人的連接，不是商品，不是價(jià)格，不是廣告，不是銷售，不是成本。互聯(lián)網(wǎng)作為一種實(shí)用技術(shù)，也是衣柜企業(yè)創(chuàng)新突圍的關(guān)鍵。

                                             編輯201503