時下，社會經濟的逐步發展使得人們的生活水平日益提升，這也使得人們的生活方式和消費方式發生了很大程度上的變化，而這一變化也直接影響了人們在選購產品時的心理。地板作為家裝中不可或缺的產品，在如今的市場上，除了注重產品質量以外，產品服務也成為不可或缺的一部分。
提升服務水平助力地板企業打開市場
如今的地板市場同質化嚴重，消費者在選購時往往更加看重企業所提供的服務，或者說，服務本身也是可消費的產品，只不過是附加在地板產品之上。在當今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得地板行業的競爭模式從價格競爭到功能競爭再到服務競爭。在這樣的競爭模式下，地板企業要不斷加強服務體系的建設，以提高企業的市場競爭力。
實踐出真知，每一個服務體系的形成與完善，都離不開實踐。人與人的親近其實很簡單，有時候只需要一個微笑、一句問候。面對目前“服務”已然成為一項消費的市場情況，地板企業應積極順應市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務水平，不如快一步改善服務體系，主動為消費者提供所需，拔高消費者地位。
地板企業拉近與消費者距離需注重服務
拉近與消費者的距離應該是地板企業建立完善的服務體系的第一步，但企業要想成功，就不能止于第一步。對于服務體系的建設，地板企業必須堅持，萬不可“三天打魚、兩天曬網”，爭取在發展的過程中，建立一個全面的服務體系。將服務立體化、流程化，既可以為消費者營造愉快體貼的消費氛圍，又能為企業樹立良好的形象和口碑，而且還能促進消費，提升市場份額。
因此，地板企業只有將服務體系真正運用到實際操作中，才能真實檢驗服務的質量與效果，才能在實踐中更好的發現問題、解決問題，才能為消費者提供“顧客是上帝”的真實享受。地板企業征戰在競爭日益激烈的地板“江湖”，服務才是企業取勝關鍵，打造“360°無死角”服務體系任重道遠，地板企業唯有先行才能“稱霸”江湖!
編輯：201502
