隨著人們消費(fèi)水平的提升，越來(lái)越多人在選購(gòu)家居產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)選擇個(gè)性化的定制木門(mén)。避免是設(shè)計(jì)的雷同，也避免了裝修時(shí)尺寸問(wèn)題。可是在定制環(huán)節(jié)有一個(gè)步驟則讓消費(fèi)者和商家都感到犯難，那就是定金問(wèn)題。
一、因?yàn)槎ń饐?wèn)題產(chǎn)生的糾紛
定制木門(mén)時(shí)，為了消費(fèi)者和商家雙方的利益，一般都會(huì)交少量的定金。但是，很多消費(fèi)者對(duì)“定金”的概念并不是很清楚，近日，不少消費(fèi)者產(chǎn)生了如此疑問(wèn)：定制木門(mén)時(shí)交了定金，但是最終覺(jué)得木門(mén)不是自己喜歡的，這個(gè)定金能全額退還嗎?
3月底，李女士在準(zhǔn)備某木門(mén)品牌店定制一套木門(mén)，不料，商家要求她在活動(dòng)當(dāng)天必須交齊近3800元全部貨款。李女士提出質(zhì)疑：“國(guó)家規(guī)定商品定金不能超過(guò)總貨款的30%”，雙方一時(shí)爭(zhēng)執(zhí)不下，但李女士又不想錯(cuò)過(guò)這次優(yōu)惠活動(dòng)。
面對(duì)李女士的投訴，消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋：根據(jù)規(guī)定，定金不應(yīng)超過(guò)總貨款的20%，并不是30%，如果超過(guò)了就要承擔(dān)一定的責(zé)任。但是如果商家有明確規(guī)定的除外，像李女士是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與的優(yōu)惠活動(dòng)，商家已經(jīng)在廣告宣傳單上做出了說(shuō)明，而且如果簽訂了合同，證明雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商同意，那么投訴就無(wú)效了。
該負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，不可輕易下定金。只有在購(gòu)買(mǎi)某件特定家具或定制家具時(shí)，消費(fèi)者才需要預(yù)付定金，而購(gòu)買(mǎi)批量生產(chǎn)家具的時(shí)候，不建議預(yù)付定金。如果預(yù)付定金的一方違約，定金會(huì)被沒(méi)收。反之，如果收取定金的商家沒(méi)有按合同履行，商家則要雙倍返還定金。
二、消費(fèi)者應(yīng)注意定金法律概念
同時(shí)，木門(mén)消費(fèi)者還應(yīng)注意區(qū)分定金與訂金的概念。定金是一個(gè)規(guī)范的法律概念，是合同當(dāng)事人為確保合同的履行而自愿約定的一種擔(dān)保形式。買(mǎi)家履行合同后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回;若買(mǎi)家不履行合同，無(wú)權(quán)要求返還定金，商家不履行合同的，應(yīng)雙倍返還定金。訂金并非一個(gè)規(guī)范的法律概念，它具有預(yù)付款的性質(zhì)，并不具備擔(dān)保性質(zhì)。訂金的數(shù)額依當(dāng)事人之間自由約定，法律一般不作限制。
在購(gòu)買(mǎi)木門(mén)產(chǎn)品的時(shí)候，由于數(shù)額較大，又不容易退換，所以在出售商品時(shí)商家應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明定義的意義，而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)也應(yīng)該注意看合同，已經(jīng)履行合同約定。
編輯201504
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