周清華：自我恪守造就非凡品質(zhì)

若真想以一當十、一呼百應的話，那就只能各個方面都停留在低水平。“樣樣通樣樣松”，古人的話不是沒有道理的。“過度地追求一體化，所以就造成這個行業(yè)，整個行業(yè)里運營水準不高。”周清華憂慮地說到。

公元1492年，意大利航海家哥倫布在西班牙王室的資助下，開啟了探索東方的海上征程，數(shù)月后他發(fā)現(xiàn)了美洲這片新大陸。17世紀，英國和法國大規(guī)模向北美洲移民。這些新北美洲人非常喜歡遍布于美國和加拿大的楓樹，他們用楓木的板材裝飾房子，也將楓樹種在房前屋后。秋天，楓葉隨風起舞，紅葉灑滿一地，非常美麗。他們酷愛這種以楓木和楓葉為主題的居家風格，將其起名為“楓情”。18世紀初，英國大商人弗里曼環(huán)游北美洲時將這種格調(diào)帶回了歐洲，并網(wǎng)羅能工巧匠，按這種風格建造了一座宮殿獻給英國國王喬治二世。國王果然對這座別具格調(diào)的宮殿鐘愛有加，親自將其命名為“北美楓情”。后來，18世紀、19世紀大規(guī)模的海上貿(mào)易將“北美楓情”傳播到了歐洲及世界各地，并從20世紀中葉起逐步演化出一種自然清新、超凡脫俗、時尚大氣的“北美風情”家裝風格。如今，進入21世紀，北美楓情地板經(jīng)過十多年的發(fā)展走進千家萬戶，將優(yōu)雅、愜意的北美風情傳播給無數(shù)國人。

家裝行業(yè)尤其是地板行業(yè)，在這風風雨雨的二十年中，最大規(guī)模的企業(yè)年銷售額40多個億在周清華看來簡直不值得一提。

永不滿足，永不止步

改革開放30多年以來我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的空前成功，中國的建材業(yè)、家裝業(yè)也迎來了歷史上最繁榮發(fā)展的時期。從1995年到2015年這20年的地板發(fā)展史就好比是人類幾千萬年來的進化史，經(jīng)歷了一個“物競天擇，適者生存”的過程，從發(fā)展之初的6000多家地板企業(yè)銳減到現(xiàn)在的2000多家。“房地產(chǎn)行業(yè)冒出了一年做2千億的公司，裝修材料行業(yè)也有一些規(guī)模比較大的公司像瓷磚動輒一年幾十個億。相比而言，像我們木地板為主的包括像櫥柜、木門這些行業(yè)，從這個意義上講應該說很慚愧。”這是北美楓情總經(jīng)理周清華對中國家居業(yè)二十年以來的發(fā)展所作的第一個評價。家裝行業(yè)尤其是地板行業(yè)，在這風風雨雨的二十年中，最大規(guī)模的企業(yè)年銷售額40多個億在周清華看來簡直不值得一提。改革開放之后，我國建立全面的物質(zhì)生產(chǎn)體系，保持經(jīng)濟持續(xù)高速增長，人民生活水平和社會發(fā)展水平大幅度提高，全面融入世界經(jīng)濟體系，國際地位不斷上升。中國經(jīng)濟不知道漲了多少倍，很多行業(yè)的企業(yè)做到幾百個億、幾千個億的規(guī)模，而地板行業(yè)最大的規(guī)模才40多個億。這在周清華看來是遠遠不夠的。“要反思反思，哪些方面出了問題。是氣魄不夠，還是思路不對？總之一句話成者王侯敗者寇，這個我們自己要用成敗論英雄，這么多的人力物力精力投入進去了，為什么規(guī)模還是做不大？”周清華甚至調(diào)侃說有時人家問他是做什么的，他都不好意思說自己是做地板的。知道這只是無意中的一句玩笑話，但從中完全能看出周總對于地板行業(yè)嚴格要求的態(tài)度。

北美楓情機構(gòu)自2003年進入中國市場以來，借助多層實木地板被消費者快速熟悉與接受和精裝修樓盤比例快速增長的雙重商機，果斷地切入以精裝修樓盤為渠道、以多層實木地板為主打產(chǎn)品的商業(yè)模式，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)精裝修渠道主流開發(fā)商的首選品牌，在萬科地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、龍湖集團、合景泰富、綠城地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等房地產(chǎn)開發(fā)商中樹立了良好的口碑，建立了良好的合作關系。但這遠遠不夠，在周清華看來，地板行業(yè)包括家裝材料行業(yè)，并沒有達成應該達成的規(guī)模，還需要不斷探索、進步，只有不滿足現(xiàn)狀，才能永不止步地向前更好發(fā)展。

“樣樣通樣樣松”，古人的話不是沒有道理的。“過度地追求一體化，所以就造成這個行業(yè)，整個行業(yè)里運營水準不高。”周清華憂慮地說到。

不貪大求全，專心做地板

1995年，地板行業(yè)的老板大都是做制造業(yè)出身的，買設備，做地板，再自行開個店做銷售，所以從一開始中國地板行業(yè)就變成了一個工廠、品牌、銷售、開店這樣一個模式。迄今為止中國地板行業(yè)的格局沒有從根本上改變，就是產(chǎn)銷不分離，做生產(chǎn)的也做品牌運營，還做銷售，產(chǎn)銷一體化似乎已經(jīng)成了地板行業(yè)的一個基本現(xiàn)狀。

欲打通產(chǎn)業(yè)鏈是好事，但在周清華看來，畢竟每一個人和每一個組織的能力都是有限的，都有自己特長的事情。“你做自己擅長做的這一節(jié)，我把生產(chǎn)做好，把品牌做好，把成本控制住，至于品牌運營我不擅長我就不做了，我專門做生產(chǎn)就完了。你更擅長于做銷售，你就把銷售做好，你干嘛非要切入到前端做工廠呢？這個你就不內(nèi)行。”很多小企業(yè)所賺的錢根本不夠投資去做研發(fā)，更何況還要談市場策劃和品牌運作。若真想以一當十、一呼百應的話，那就只能各個方面都停留在低水平。“樣樣通樣樣松”，古人的話不是沒有道理的。“過度地追求一體化，所以就造成這個行業(yè)，整個行業(yè)里運營水準不高。”周清華憂慮地說到。

貪大求全，是中國的企業(yè)包括地板行業(yè)最容易犯的錯，什么都想做。細想之下，周清華的擔憂確實值得整個行業(yè)思考，一個兩萬平米的廠房，想做多層，想做強化又想做實木，順帶還做樓梯做木門，然后再做批發(fā)地板。想樣樣都做好幾乎是不可能的事情。而北美楓情并沒有犯這樣的錯，它只專注做地板。因為周清華深刻懂得“多而不精”的道理，“就像一個菜館，大多就是靠一種拿手的菜系出名，要是想每種菜系都做，那肯定就沒有做得精的菜系了。”相對于找更寬的路子，北美楓情似乎更愿意在一條路上走得更遠。因此，北美楓情注重科技創(chuàng)新，將產(chǎn)品研發(fā)、推陳出新作為品牌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措之一。除了以高端設備及專業(yè)化、規(guī)模化的生產(chǎn)加工體系作為強勁支撐外，“北美楓情技術研發(fā)中心”聚集了一大批在木材加工行業(yè)具備豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術人員，并與北京林業(yè)大學、中國林科院等科研院所建立長期穩(wěn)定的合作關系，不斷拓展產(chǎn)學研合作領域；通過共建聯(lián)合實驗室、共同培育研發(fā)人才，開展核心技術、前沿技術及產(chǎn)業(yè)共性技術的攻關，不斷提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力。

客戶價值、員工價值、股東價值和社會價值這是北美楓情價值鏈上的四個最直接和最相關的環(huán)節(jié)。

追求卓越，創(chuàng)造價值

“依法經(jīng)營、守法經(jīng)營、做合格的產(chǎn)品”，被周清華看作是企業(yè)最重要的社會責任，“不要把你的產(chǎn)品偷工減料，產(chǎn)品本來能用五年結(jié)果用三年就壞掉了，或者說甲醛能做到1.0以下，你老做到1.8去了。這是第一個最大的社會責任，做合格的產(chǎn)品，對得起消費者。”這相對于把最重要的社會責任上升到公益慈善高度的企業(yè)來說顯得樸素而實在，只談社會公益，天災人禍捐財捐物而對消費者的利益不聞不問，著實是舍本逐末。

企業(yè)發(fā)展過程中面臨最大的挑戰(zhàn)是業(yè)務成長的速度和人才成長的速度不匹配，人才成長得太慢。一個公司可以成長得很快，但是公司的成長是需要人才來支撐的，但恰恰人才的成長速度又很慢。所以一個企業(yè)對于人才培養(yǎng)的投入至關重要。北美楓情一直把員工的成長和福利看得跟企業(yè)發(fā)展同等重要甚至更重要，把員工的成長當作企業(yè)發(fā)展的目標和手段。“就好像我們愛我們的孩子一樣，你愛你們家孩子你是不帶條件的。”北美楓情的核心價值觀就是追求卓越，創(chuàng)造價值。周清華一直強調(diào)員工要有追求卓越的心態(tài)或者把追求卓越自始至終作為一個自我準則。所謂創(chuàng)造價值也就是一個商業(yè)模式，一個公司一定能夠盈利，能夠滿足消費者的需求，能夠創(chuàng)造社會價值和經(jīng)濟價值。創(chuàng)造了價值以后，價值如何分享，在價值鏈上如何分配，這就是價值觀的一個重要的詮釋。周清華覺得，客戶價值、員工價值、股東價值和社會價值這是北美楓情價值鏈上的四個最直接和最相關的環(huán)節(jié)。注重價值，在這四個環(huán)節(jié)的分布是周清華一直恪守的，他強調(diào)顧客的需求是公司能夠生存的最核心的基礎，所以必須把產(chǎn)品做好，滿足顧客需求；員工是公司發(fā)展的原動力，最核心的資產(chǎn)，所以創(chuàng)造了效益以后，北美楓情首先滿足員工的需求；其次是股東利益，社會利益或者說社會價值是在你滿足了顧客價值、員工價值、股東價值以后會自然而然產(chǎn)生的，就是合法納稅。“遵守企業(yè)應該遵守的法律法規(guī)規(guī)則、依法經(jīng)營你就已經(jīng)為社會創(chuàng)造了價值。”沒有長篇大論，周總字字珠璣。

過去二十年，中國地板行業(yè)的發(fā)展并非一帆風順，接下來二十年的道路也許會更加坎坷，“有難度，但是還要認真把它做好，只要堅持應該會越做越好。”這就是周清華對于地板事業(yè)的熱愛，以及由于熱愛而衍生出來的樂觀的堅持。相信熱愛能創(chuàng)造奇跡，將情感加入地板，那么地板將不僅僅是冷冰冰的裝修材料，而是為家增色添彩的家庭成員。（文/姚芬芳）