說道口碑營銷,很多企業都會采用口碑營銷,而電影、電視行業常見的就是口碑營銷,從電視、電影行業的口碑營銷,來看木門行業口碑營銷如何做。
一、產品是主心骨
“酒香不怕巷子深”,關鍵是酒要香。沒有讓顧客滿意的質量和服務,良好的口碑只能是空談。有的企業,沒有將精力放在提高產品的核心競爭力上,只一味地進行鋪天蓋地的廣告宣傳和大量的促銷活動,卻往往沒有取得很好的效果。
近年國產電影或者電視劇不斷存在依靠請所謂的“大牌”、“豪華炫酷”的場景布置、高密度的廣告宣傳,卻在故事情節上,將抄襲、庸俗甚至惡俗進行到底,甚至以越多人罵越多人這種“厭惡式營銷”來招攬票房,這種影片或許在短時間內能夠獲得巨大的利潤,長期來看,無論演員還是導演,都會失去市場的青睞。
在木門營銷上,產品時主心骨,因為好的產品可以從消費者口中傳播,成為小部分口碑營銷,而不好的地方則可能會在論壇發布,成為大面積營銷。所以用好的產品說話,才是重要的。
二、企業需道德營銷
隨著人們知識水平的提高和消費經驗的增加,消費者已經變得越來越理性,更加傾向于向周圍的人了解關于產品的信息,避免直接體驗產品帶來的風險和成本,因此,口碑營銷也變得更加重要。有的企業用所謂的“實際效果”來宣傳,請了許多名人,卻絲毫沒有“名人效應”,請了許多顧客“現身說法”,卻給人以“托”的嫌疑。相反,有的企業在宣傳的過程中對自己產品的缺點毫不避諱,實事求是地宣傳產品的功能,卻更能贏得顧客的信任、帶來良好的口碑。
營銷道德是木門企業口碑營銷的前提。企業應首先保證自己宣傳的客觀性和真實性,不能過分夸大自己的產品和服務。否則,很可能帶來負面的口碑傳播。
三、內部穩定結構
很多企業在進行營銷過程中常將營銷片面地理解為外部營銷,公司內部的口碑營銷容易被忽視。實際上,如果企業的員工帶著不滿的情緒在為企業工作,效果是可想而知的。
韓國某娛樂有限公司曾多次因苛刻旗下藝人而發生解約事件,有些甚至最后對薄公堂。除此以外,我國國內一些經濟公司也都爆出與藝人的合約糾紛,最后演變為藝人控訴公司不平等等,這些都深深影響到觀眾對藝人的好感以及對該公司的質疑。
而在木門行業也曾發生過離職員工因薪水問題,網上發文抹黑企業的事件,企業內部的穩定,才是營銷的開始。
四、負面消息的處理
口碑是一把雙刃劍,既可以為企業帶來口碑效應,也會由于負面口碑的傳播帶來負面影響。現代企業,即使是一些大企業也往往容易忽視負面口碑傳播的嚴重性,沒有一套及時、正確地處理危機的機制,常常會使企業的危機愈陷愈深。
近年,不斷有明星被爆出丑聞,而對此很多經紀公司在事件發生后采取大門緊鎖,拒絕一切采訪,試圖用各種手段蒙蔽消費者。這樣“遮丑”的結果只能是適得其反,使明星自身的形象和其經紀公司的信譽受到消費者的質疑。
在木門行業,很多企業并不重視公關,有時候公關危機并不是來自消費者,可能來自競爭對手,面對強大的競爭對手公共,很多木門企業就此栽了跟頭 ,雖然木門企業不是娛樂圈,可是在塑造品牌的時候,公關也是需要注意的。
此外一些木門企業大量使用廣告、推銷、營業推廣等手段,但效果并不明顯。于是有的木門企業抱著“酒香不怕巷子深”的心理,一味地埋頭于產品的生產,排斥廣告、推銷等其他營銷手段,這樣就會走向另一個極端。