4R理論解析集成吊頂企業(yè)的發(fā)展方向

集成吊頂行業(yè)中，若4p營銷理論是站在賣方立場考慮如何更好的提高銷售業(yè)績，那么4c營銷理論則是站在消費者立場考慮如何提高銷售業(yè)績的。而4r營銷理論則可以從更高層次上以更有效的方式在吊頂企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統的新型的主動性關系。

Relevance(關聯)：

這個觀點主張把企業(yè)與消費者作為一個命運共同體聯系起來，建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容。目前部分集成吊頂企業(yè)并沒有這種觀念，而是把自己企業(yè)的利益和消費者的利益對立起來，認為兩者是此消彼長的關系，一方想賺便宜，另一方一定要吃虧。這種想法從表面上看貌似言之有理，實則并非如此。賣家和買家是完成交易必不可少的兩方，如果能找到合理的平衡點，完全可以建立一種和諧雙贏的關系。

Reaction(反應)：

在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測試，把營銷模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式。不得不承認，在這一方面，部分集成吊頂商家還是有欠缺的。有些吊頂廠商過分關注臺前的風光，而不顧幕后的天地。太過于著急賣產品，而忽視了思考真正吸引消費者的商業(yè)模式是什么?更沒有為此付出過嘗試。有句話說“磨刀不誤砍柴工”，若能停下來細細揣度調查一下，當下的模式，經銷商如何反應，消費者如何反應，市場又如何反應，則能獲益匪淺。

Relationship(關系)：

在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。集成吊頂企業(yè)應該從五個方面做出轉變：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系;從著眼于短期利益轉向重視長期利益;從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來;從相互的利益沖突轉向共同的和諧發(fā)展;從管理營銷組合轉向管理企業(yè)與顧客的互動關系。

Reward(回報)：

任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點。吊頂企業(yè)需要時刻把這點牢牢記住，自己是在做生意，不是在做慈善，一旦發(fā)現過分讓利讓自己虧損，迅速轉變策略。

4R理論的精髓為：緊密聯系顧客，提高對市場的反應速度，重視與顧客的互動關系，關注最終回報，這也將是集成吊頂企業(yè)長遠發(fā)展需要側重的方向。