設計費一度是家裝公司的唯一利潤來源
在家裝公司發展的第一個階段,家裝公司主要功能就是設計,設計方案成熟之后轉交給材料商和施工方。在這個階段,設計費是家裝公司唯一的經濟來源和利潤來源。家裝公司發展的第二階段是開始整合材料商,材料商返點和設計費成為雙重經濟來源。
當家裝公司發展成為服務鏈條核心環節時,家裝公司最主要的利潤來源從設計費轉變成材料和施工整合后的讓利,在這個階段設計費已經到了可有可無的地步,于是乎很多優惠政策都是設計費打折。
當互聯網家裝興盛起來時, 699元/㎡、688元/㎡、666元/㎡等一個又一個的極致產品紛至沓來。極致價格帶來的就是幾乎擠干了從材料到施工各個環節的利潤,按道理說,設計費可能是家裝公司利潤的救命稻草,但是互聯網家裝公司卻不按常理出牌,祭出了免設計費的殺手锏。
沒有了材料施工讓利,也沒有了設計費,我們且不管互聯網家裝公司如何獲取利潤,設計師團隊的積極性也成了問題,設計費免了,設計師還會好好做設計嗎?
免費設計之后,極致服務靠什么來支撐?
眾所周知,互聯網家裝講究的就是極致,每個環節上都要做到最好,為了讓客戶爽可以把自己逼瘋!但是,微利的互聯網家裝產品如何養活成百上千的設計師團隊呢?因為設計在裝修中的地位仍然是無可取代的,一次裝修不是材料、施工的簡單堆砌,貫穿始終的是設計師對客戶生活的演繹。
相比行業新軍,負重轉型的傳統家裝企業面臨更大的壓力。尤其是免費設計時代,需要有新思維和新方法來應對團隊管理和服務體系梳理。2015年6月15日,實創推出了互聯網化轉型的第一款完整商品——688元/㎡任性裝,也打出了免設計費的宣傳口號,實創產品經理與我們分享了免費設計背后的商業邏輯。
互聯網時代,設計服務也要轉型!
傳統家裝設計是一次完整的定制式設計,設計師與客戶需要幾輪的溝通才能敲定方案,整個過程中設計師付出是非常大的,所以這種服務模式收取設計費客戶也能夠理解,但是,這種周期長、反復次數多的服務模式與互聯網家裝高效快速的精髓是相悖的。
實創針對互聯網時代家裝服務特點,提出了調整型設計服務理念。調整型設計服務是基于企業自身的設計庫,客戶從設計庫內選擇自己是滿意的風格案例,設計師根據客戶空間特點進行一次匹配即可完成整個設計工作。客戶得到的服務是一樣的,但是整個過程更加高效快速,設計師也有時間去服務更多的客戶,這樣設計師收入往往不會減少反而會增多了。
在這個轉型過程中,設計團隊本身也會發生角色轉變。設計能力出眾的設計師轉型為創意運營,被客戶選中次數越多則收入越高,形成設計能力提升的良性循環。而樂于銷售的轉型為純銷售型設計師,只是對設計方案簡單調整即可。
可以說,實創這種模式很好的解決了轉型期間各方利益平衡問題,讓每個團隊各司其職,保障客戶享受到一樣的極致服務,可謂多方共贏!
同時,實創即將啟動更多的社會資源來完善設計庫的建設,8月實創主辦的第一屆“我為設計狂”活動已經上線,參與的客戶只要上傳戶型圖就可以搶到免費設計特權,更有可能獲得免費的效果圖。而這些案例會第一時間充實到實創設計庫中,以此讓每一個設計案例都創造最大的價值!