定制家具越來越流行，但近年來因購買定制家具而引發的消費糾紛也為數頗多。與成品家具相比，定制家具在下單、設計、安裝以及付款方式等方面都具有一些特殊性，這就為糾紛發生增加了更多不確定因素,因此，消費者在購買定制家具時一定要更加注重合同細節，尤其是中途遇到“產品升級”等事項時一定都要在合同中清楚注明。
現實交易過程中，因定制家具引發的爭議主要集中在產品的材料、尺寸、工期以及付款方式上。定制家具的設計、售價沒有明確的規定，任何人都很難主觀判斷產品是否合格，價格是否合理。比如，夏先生選擇了某品牌的整體櫥柜，對方在上門測量、現場設計后，給出了預算：完成安裝總計2.5萬元。夏先生下單簽約，并預交了4000元訂金。4個月后，商家通知夏先生，可以上門安裝了，實際價格卻成了3.2萬元。商家的理由是：預算不可能百分之百準確，當初跟夏先生溝通過，最終的售價可能有上下浮動，后來夏先生還同意升級了五金配件，因此產生了差價7000元。相關部門在介入此類糾紛時,一般都會將買賣雙方簽訂的合同作為重要參考依據。如果合同中注明了價格可以波動，那對消費者就不太有利。
所以，消費者在簽定制家具的合同時一定要非常謹慎，合同內容應盡量明確家具的尺寸、價格、材質、顏色、交貨及安裝時間等信息，并對可能出現的延期交貨及質量問題等約定相應的賠償或退換貨標準。另外，送貨上門及安裝環節，消費者一定要親自到場查驗，一旦發現問題,應當場指出并拍照留存以備維權時作為依據。
編輯：201503
