以客戶(hù)為中心 木門(mén)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要回歸本質(zhì)

　　營(yíng)銷(xiāo)源于生活，終將回歸生活。很多時(shí)候，木門(mén)企業(yè)總是以為只要有了產(chǎn)品，就可以選擇推廣渠道，選擇精準(zhǔn)用戶(hù)提出銷(xiāo)售策略，往往忽略了消費(fèi)者的重要性，也就是人脈的重要性。在這種情況下，假如沒(méi)有重金支持，沒(méi)有足夠人脈去輔助宣傳，木門(mén)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果可想而知。

　　單向的傳統(tǒng)廣告灌輸 已經(jīng)失效

　　在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中，廣告是單向傳遞，廣為告知，某企業(yè)投巨資，在央視上爭(zhēng)到了標(biāo)王，每天用廣告狂轟濫炸，給中國(guó)拉老百姓洗腦，一夜之間就把品牌知名度打響了。這些廣告很多都采用了明星代言的方式，用宏大的場(chǎng)面，磅礴的氣勢(shì)，精美的制作，來(lái)給消費(fèi)者洗腦，當(dāng)年的腦白金、娃哈哈、海爾都是這么干的。

　　以前消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，更多來(lái)自廣告而不是口碑，消費(fèi)者獲得信息的渠道有限。記得很多用品，都用孩子來(lái)展示，后來(lái)孩子記住了，那句著名的廣告詞：“娃哈哈，我要喝”“果肉果凍喜之郎”，還有“人類(lèi)失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”“科技以人為本”。都是廠(chǎng)家說(shuō)他的產(chǎn)品好，靠謊言重復(fù)千遍就是真理，當(dāng)年就是這樣的套路。

　　但現(xiàn)在消費(fèi)者獲得信息的渠道，越來(lái)越多，單向的通過(guò)廣告灌輸，已經(jīng)失效。在這個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代，品牌是消費(fèi)者主動(dòng)建構(gòu)的，不是廠(chǎng)家傳播的。木門(mén)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要認(rèn)清傳統(tǒng)的廣告灌輸已經(jīng)失效，在自媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要積極與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的真誠(chéng)。

　　重視消費(fèi)者 給一個(gè)分享的理由

　　消費(fèi)者現(xiàn)在把握了獲取信息的主動(dòng)權(quán)，他們靠互聯(lián)網(wǎng)，靠手機(jī)，主動(dòng)選擇和過(guò)濾信息。那些電視臺(tái)發(fā)布的新聞，沒(méi)有網(wǎng)友爆的猛料更真實(shí)，有大量事實(shí)也不斷地證明了這一點(diǎn)。在電視臺(tái)的公信力蕩然無(wú)存的今天，連新聞都不可信的今天，你怎么可能指望消費(fèi)者相信，電視臺(tái)播出的廣告呢？

　　在這個(gè)自媒體時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者都成了信息的發(fā)送者，也是信息的接收者。每個(gè)消費(fèi)者都有微博，或多或少有一些粉絲，就算有200粉絲吧。每個(gè)消費(fèi)者都有微信，也有一些微信好友，就算200個(gè)吧。這個(gè)消費(fèi)者用了某個(gè)產(chǎn)品，會(huì)在他的微博或微信朋友圈里發(fā)布，就像我們滿(mǎn)意某餐館的飯菜，也會(huì)在飯前拍照，為飯菜消毒，然后發(fā)送微信朋友圈，消費(fèi)者目前也是這樣的行為。看看微信的朋友圈，每天是不是家長(zhǎng)里短的，大家發(fā)了很多相片，有人轉(zhuǎn)發(fā)了很多養(yǎng)生和育兒等的文章，在微信群里互動(dòng)。

　　木門(mén)企業(yè)的消費(fèi)者也是一樣，只要打動(dòng)了這個(gè)消費(fèi)者，他就會(huì)在他的微博和微信等朋友圈中，為企業(yè)做免費(fèi)傳播。或者他參加了促銷(xiāo)活動(dòng)，或者他被品牌故事打動(dòng)，或者他非常滿(mǎn)意產(chǎn)品，或者他覺(jué)得產(chǎn)品很有趣，總之企業(yè)要給他一個(gè)分享的理由。

　　木門(mén)企業(yè)產(chǎn)品好 就是最好的故事

　　一定是這些文章觀(guān)點(diǎn)新穎、或有趣、或打動(dòng)人、或有利益等等，他才會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。這其實(shí)就是企業(yè)以前的軟文呀，以前企業(yè)的寫(xiě)手寫(xiě)軟文，發(fā)在報(bào)刊上，讓訂閱報(bào)刊的幾萬(wàn)人看到。現(xiàn)在的軟文是發(fā)到微信公眾平臺(tái)上，讓企業(yè)的粉絲看到。所以企業(yè)要擅長(zhǎng)講故事，把你服務(wù)客戶(hù)的案例，產(chǎn)品生產(chǎn)的案例，企業(yè)內(nèi)部的趣事，編成客戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的故事，把你的品牌和文化，編寫(xiě)成客戶(hù)喜歡的故事，靠故事打動(dòng)客戶(hù)。

　　好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)，就像IPHONE和微信一樣，大家都說(shuō)好，互相推薦，結(jié)果就真的火起來(lái)了。所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，研發(fā)要被史無(wú)前例地重視，企業(yè)要把資金放在產(chǎn)品上，放在產(chǎn)品的包裝上。讓產(chǎn)品包裝看起來(lái)賞心悅目，讓產(chǎn)品本身讓消費(fèi)者愛(ài)不釋手，讓產(chǎn)品的功能讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單實(shí)用。老客戶(hù)用著好了，主動(dòng)地把這個(gè)產(chǎn)品，推廣給朋友們，讓他的朋友們，也來(lái)分享他的喜悅。木門(mén)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要讓好產(chǎn)品自己說(shuō)話(huà)。

　　總之，木門(mén)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要回歸到本質(zhì)上來(lái)，以客戶(hù)為中心。木門(mén)企業(yè)要做出優(yōu)良的產(chǎn)品，靠用戶(hù)影響用戶(hù)，靠故事打動(dòng)用戶(hù)，真正做到“用戶(hù)體驗(yàn)為第一，用戶(hù)價(jià)值為第一，以他人利益為第一”的服務(wù)理念。