“店商+電商”能否成為家居企業(yè)的救命稻草

電商甚囂塵上，店商何去何從?今年“互聯(lián)網(wǎng)家裝”大軍壓境，家居企業(yè)電商板塊銷售節(jié)節(jié)攀升，這讓實(shí)體領(lǐng)域的家居建材賣場和經(jīng)銷商如坐針氈。如何在保住渠道的情況下有效引入電商?不少家居建材商就把目光瞄準(zhǔn)了舊房改造和電商管理。10月14日，由《信息時(shí)報(bào)》聯(lián)合e房網(wǎng)主辦的第二季幸福來敲門——廣州惠民社區(qū)行暨e房家裝展覽會啟動，并發(fā)布“店商+電商”新模式和“店商通”APP平臺，為家居建材經(jīng)銷商帶來有效打通線上線下的解決方案。

“電商”并非家居企業(yè)唯一救命稻草

今年以來，小米入股“愛家裝”開啟傳統(tǒng)家裝革命，土巴兔、靚家居、360家裝網(wǎng)等一大批互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站異軍突起，為行業(yè)新模式挖掘無限可能性。另外，今年中國前三季度GDP屢創(chuàng)新低，甚至跌破7%，加上房地產(chǎn)市場“回暖”不溫不火，建材行業(yè)進(jìn)一步地萎縮和不景氣，不少傳統(tǒng)家居建材企業(yè)也都迫切渴望借互聯(lián)網(wǎng)思維火一把，諸如東鵬收購愛蜂巢20%股權(quán)、顧家家居與土巴兔戰(zhàn)略合作;還有大自然家居、歐派家居紛紛打造O2O體驗(yàn)館。貌似誰先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)王國，誰就能贏得一線生機(jī)。

但電商是包治家居行業(yè)百病的通用良藥嗎?答案是否定的。一個(gè)最近的案例證明了這一點(diǎn)：8月19日，家裝行業(yè)知名上市企業(yè)蘇州金螳螂(002081,股吧)突然宣布出售其持有的家裝e站41%股份，根據(jù)金螳螂2015年上半年財(cái)報(bào)顯示，電商板塊收入僅為200多萬元，僅占其營業(yè)收入比重的0.01%。

店商仍是家居零售主體 深耕社區(qū)大有市場

家居建材行業(yè)是一個(gè)低頻率，高消費(fèi)的行業(yè)，數(shù)據(jù)顯示，盡管多數(shù)家居電商銷售節(jié)節(jié)攀升，而實(shí)體家居賣場和專賣店仍舊占據(jù)國內(nèi)家居零售的90%的市場份額。只靠打通網(wǎng)絡(luò)渠道，似乎“遠(yuǎn)水救不了近火”。在電商不斷蠶食實(shí)體份額的當(dāng)下，實(shí)體終端領(lǐng)域的店商該如何生存?怎樣的模式才能拯救實(shí)體家居零售于水火?

瞄準(zhǔn)社區(qū)二次裝修市場，通過公益服務(wù)挖掘家裝需求的模式讓眾多家居建材經(jīng)銷商看到了希望。今年6～8月，《信息時(shí)報(bào)》聯(lián)合e房網(wǎng)推出“幸福來敲門——廣州首屆惠民社區(qū)行”，聯(lián)合廣州11個(gè)街道辦進(jìn)入12個(gè)社區(qū)，為2000余戶居民提供墻面刷新、地面修補(bǔ)、開關(guān)更換等免費(fèi)家居維修服務(wù)，挖掘二次裝修和建材家具消費(fèi)需求，并于8月8～9日舉辦首屆“幸福來敲門——e房家裝展覽會”，吸引了大自然、歐派、穗寶、索菲亞(002572,股吧)、好運(yùn)來、美的、方太等120多家知名建材、家具、家電品牌參展，展會共吸引市民2萬余人次，銷售家居家電產(chǎn)品金額達(dá)5200萬余元。

在第二季“幸福來敲門——廣州惠民社區(qū)行”啟動儀式上，信息時(shí)報(bào)社社長助理余永堅(jiān)表示，在接下來的“惠民社區(qū)行”中，信息時(shí)報(bào)將與廣州中心六區(qū)更多的街道和社區(qū)合作，聯(lián)合木地板、床墊、涂料、空調(diào)、凈水器等品類的一線品牌進(jìn)入社區(qū)，為居民提供免費(fèi)的一對一咨詢和上門服務(wù)，讓更多的廣州市民享受到家居用品免費(fèi)維修和更換的貼心服務(wù)。還將制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)，把社區(qū)家居公益服務(wù)的細(xì)節(jié)更標(biāo)準(zhǔn)化，讓維修服務(wù)的效果更加快速和明顯。同時(shí)，在12月12~13日舉辦的第二季“幸福來敲門——e房家裝展覽會”中，帶給市民更多的實(shí)惠商品和回饋。

店商+電商模式提升銷售效率

除了以社區(qū)公益導(dǎo)入的模式外，家居實(shí)體專賣店的電商管理也是重要的突破口。中國家居店商聯(lián)盟會長張波表示，很多傳統(tǒng)家具企業(yè)的電商之路從零開始，包括電商團(tuán)隊(duì)組件、電商平臺投資費(fèi)用、品牌電子商城的運(yùn)營組件，還沒賺錢就先要投資上千萬。另外不少傳統(tǒng)企業(yè)對電商和O2O的認(rèn)識還比較淺層，要么O2O體驗(yàn)館跟傳統(tǒng)直營店沒有本質(zhì)區(qū)別，要么無法平衡線上銷售與經(jīng)銷商的利益分成，或是理念跟不上互聯(lián)網(wǎng)公司的思維模式，導(dǎo)致合作最終分道揚(yáng)鑣。

e房網(wǎng)董事長鄧炎平表示，僅僅是走入社區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，電商如何更好地為店商服務(wù)，如何打通線上線下，依然是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)家居企業(yè)需要深挖的課題?；ヂ?lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，也從單純的線上銷售推廣，步入?yún)f(xié)助店商自我管理的新階段。此次，e房網(wǎng)聯(lián)手賣場網(wǎng)推出店商戰(zhàn)略，通過“店商通”這個(gè)實(shí)用APP平臺，打通店面管理、賣場管理、設(shè)計(jì)師管理、員工管理、品牌推廣等多個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)。對于實(shí)體家居店商而言，真正的救命稻草，依然掌握在店商自身——只有懂得使用電商工具，把內(nèi)功修煉到出神入化，才能反作用于互聯(lián)網(wǎng)思維，從而使銷售推廣煥然一新。