傳統(tǒng)家居賣場踏出轉(zhuǎn)型的步伐

2015年對于整個居家行業(yè)來說，是充滿了創(chuàng)新、機(jī)遇，甚至可以說有些無奈的一年。說創(chuàng)新和機(jī)遇，是因為眾多裝飾公司、家居銷售商開始深度擁抱網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)家裝、發(fā)展電商不斷有人提及和嘗試，而智能家居和整裝等概念，也被更多的人接受。至于無奈，傳統(tǒng)家居賣場和家裝公司生意難比從前，卷款跑路等報道時見報端……正因如此，今年的家居市場，是具有歷史意義的一年。本期開始，“2015居家風(fēng)尚大獎系列報道”將通過幾個關(guān)鍵熱詞，來簡單盤點2015年。

數(shù)量嚴(yán)重過剩，同行競爭加劇，物業(yè)成本年年上漲，但利潤率卻持續(xù)走低——面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境，如何轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)家居賣場求存與發(fā)展的關(guān)鍵。然而，究竟該如何變革呢？對于絕大多數(shù)賣場而言，這個問題至今依然沒有答案。

最近，以紅星美凱龍、百安居為首的傳統(tǒng)家居賣場，率先踏出了轉(zhuǎn)型的步伐，并給南京本地的賣場提供了多種可能的轉(zhuǎn)型方向。那么，賣場紛紛行動，到底會對消費者造成什么樣的影響呢？

轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

賣場紛紛出大招，流派各不同

日前，百安居中國在滬宣布與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，將首次布局互聯(lián)網(wǎng)，開啟“線上+線下”整體打通的新模式。百安居研發(fā)的首個“互聯(lián)網(wǎng)家裝”產(chǎn)品——999元/㎡環(huán)保套餐，主打環(huán)保設(shè)計理念，已在天貓獨家首發(fā)。

巧合的是，就在11月25日，紅星美凱龍宣布實現(xiàn)與全國2000家地產(chǎn)商的戰(zhàn)略合作，并在50城同步舉行發(fā)布儀式。據(jù)了解，其簽約的地產(chǎn)商包括朗詩、招商地產(chǎn)、碧桂園、綠地、蘇寧置業(yè)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)等以及它們分布在50座城市的樓盤。紅星美凱龍認(rèn)為，這樣的戰(zhàn)略合作不僅樓盤本身能拿到價格和品質(zhì)都更優(yōu)良的軟裝配置和定制樣板房，而且給營銷和物業(yè)增加強(qiáng)勢賣點；購房者也能從紅星美凱龍得到專業(yè)家居設(shè)計指導(dǎo)、個性化家裝定制方案、家裝套餐等各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

本土家居賣場金盛國際家居，也在積極籌劃轉(zhuǎn)型，其負(fù)責(zé)人包經(jīng)理近日告訴記者，“我們正在積極改善門店的線下用戶體驗，并且嘗試著往智能家居的方向發(fā)展。明年，南京市民就能體驗全新的購物環(huán)境。”

轉(zhuǎn)型之因

外部市場——線上家裝搞全包，賣場利潤空間被蠶食

連日來，記者走訪了月星、百安居等傳統(tǒng)家居賣場，發(fā)現(xiàn)它們大都生意一般。雖然有商家打出較低的折扣，但一些賣場里，店員的數(shù)量甚至多于消費者。與此形成鮮明對比的是，記者從齊家網(wǎng)、家裝e站、一號家居網(wǎng)等新興家裝電商企業(yè)得到的信息顯示，這些線上電商的生意卻相當(dāng)紅火。

其實從去年開始，就有大量的家居建材產(chǎn)品涌入家裝電商領(lǐng)域，對家居賣場的沖擊日益明顯。特別是今年，各個家裝電商平臺逐漸建立，齊家網(wǎng)、土巴兔、家裝e站、一號家居等品牌，都在強(qiáng)勢瓜分家居建材市場的蛋糕。

記者昨日走訪了南京一號家居網(wǎng)總部，發(fā)現(xiàn)不僅洽談室坐滿了前來簽約的裝修顧客，連員工辦公區(qū)也被用來“洽談業(yè)務(wù)”。而在同一樓層，公司自建的建材館和大型家居展示廳，也以“工廠價”方式吸引了不少顧客購買建材家居。

現(xiàn)場銷售人員告訴記者，主要原因還是顧客已經(jīng)改變了消費習(xí)慣，二是傳統(tǒng)賣場的成本太高，已經(jīng)淪為“展示廳”。

內(nèi)部市場——家居建材商利潤大降，紛紛尋求出路

另一方面，賣場中的家居建材生意慘淡也是各大賣場轉(zhuǎn)型的重要原因，一些瓷磚、地板等建材商紛紛把大把的精力轉(zhuǎn)向家裝電商?！拔覀兊拿首罡吣苓_(dá)到50%，之后就每況愈下。前兩年賣場生意還算湊合，但是今年以來連雙休日都幾乎沒人逛賣場。家裝公司的全包模式要收取我們利潤的25%，為了活下來，我們不得不和家裝電商合作，就算薄利多銷，也比等死強(qiáng)?！币晃淮纱u經(jīng)銷商告訴記者。

除了與家裝電商合作外，家居建材企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+更是當(dāng)下的潮流與趨勢。不少家居建材紛紛把握住了“雙十一”電商節(jié)的機(jī)會，創(chuàng)下了各項喜人的數(shù)據(jù)：九牧以2.5億元全網(wǎng)成交額再次刷新歷史紀(jì)錄，成就“雙十一”建材類六連冠。林氏木業(yè)在“雙十一”更是創(chuàng)下5.1億銷售額的歷史紀(jì)錄。

“地暖生意長期依靠做活動招攬業(yè)主上門，如今完全行不通了。我們今年一直以來直接與開發(fā)商合作，盡可能搶占精裝房市場，這似乎也是我們唯一的出路。我們的毛利率在20%左右，家裝電商收走一半的話，我們基本上就是白忙。”阿里斯頓的龔經(jīng)理如是說。

至于和賣場合作，大多數(shù)建材商表示要看賣場回款的速度和利潤分成的比例，“如果無法達(dá)成共識，在賣場的門店將會越來越少?！?/p>

轉(zhuǎn)型之惑

消費者：裝修更方便，但新問題也凸顯

有業(yè)主認(rèn)為，“賣場和家裝電商越來越像了，都是一條龍服務(wù)的模式。可能賣場給人的體驗更多樣化、更精致一些?！?/p>

也有消費者持不同意見，“套餐裝修模式，看似省錢了，但風(fēng)格也很單一。有可能我和樓上鄰居裝修得一模一樣，沒了個性?！?/p>

針對賣場一窩蜂的轉(zhuǎn)型，中國建筑裝飾協(xié)會秘書長張仁表示，“大家都認(rèn)準(zhǔn)家裝電商能掙錢，就跟風(fēng)轉(zhuǎn)型進(jìn)入。至于消費者的接受度，還留待市場檢驗?！?/p>

南京市裝飾行業(yè)管理辦公室張基波書記認(rèn)為：“真正想要在市場上生存，除了緊跟潮流，做到物美價廉，更重要的是做好售后服務(wù)，尤其不能一個投訴電話打過來幾個星期不給回音。最終檢驗?zāi)戕D(zhuǎn)型成功與否的，還是消費者群體。”

                                                         編輯：201502