當下,有一部分消費者還是愿意定制木門。木門定制通常分為售前、制作、售后三個流程,售前需經(jīng)顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環(huán)節(jié)。商家根據(jù)效果圖進行制作和安裝,后期則需承諾對木門產(chǎn)品進行售后服務。有消費者表示,定制木門有三好,質優(yōu)、物美、服務好。那么,木門商家是怎樣讓定制木門在木門市場的競爭中站穩(wěn)腳跟的呢?
零設計費吸引客戶
不出設計費就能買到漂亮的合心意的木門,消費者當然蜂涌而至。在設計的過程中,木門設計師根據(jù)業(yè)主的需求,量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖,以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現(xiàn)整體不協(xié)調、美觀不實用的缺陷。同時業(yè)主也可以隨時進行DIY修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
縮短定制周期
消費者對于定制木門較大的意見,就是定制時間過長。木門生產(chǎn)廠家在接到訂單后,應在規(guī)定時間內交貨,以誠信贏得消費者的信賴與喜愛。定制木門的生產(chǎn)周期,側面反映了廠家的綜合實力。
因此,定制木門生產(chǎn)廠家要加強設備技術、人員管理、科學流程、終端服務等方面的實力,確保產(chǎn)品質量與服務品質。有業(yè)內人士建議,木門企業(yè)可建立網(wǎng)上查詢系統(tǒng),像物流公司一樣,從下訂單、到生產(chǎn)制作、到售后服務都有跡可查,維護消費者的利益,提升定制木門生產(chǎn)廠家在消費者心里的品牌地位。
優(yōu)質服務贏得市場
VIP服務之所以受到所有消費者的追捧,就在于企業(yè)VIP服務讓消費者相信他們是“上帝”,企業(yè)隨時隨刻為他們服務,提供最優(yōu)質、最高端、最有價值的產(chǎn)品。定制木門與成品木門PK的最大戰(zhàn)場,就是售后服務。木門銷售出去后,并不意味著市場營銷到達終點。產(chǎn)品在使用過程中,難免會出現(xiàn)各種問題,這時就需要廠家提供持續(xù)的維護服務。擁有“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護”等服務承諾的定制木門生產(chǎn)廠家,必將得到廣大消費者的支持與信賴。
另外,木門廠家若能增加回訪、回饋等活動,就更能贏得好口碑。
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