投資大師巴菲特曾經說過一句名言:“退潮之后,才知道誰在裸泳。”這句話在很多商業領域都被奉為經典。曾幾何時,在家具領域,家具經銷商只要能代理一個品牌,在賣場拿到一個位置,就能順利開張,不管經營能力怎樣,甚至產品質量也不用過于操心,基本上就走上了一本萬利的經營之路。現在,當市場發展到了一個全新的階段,家具經銷商群體也開始出現分化。
在與經銷商的深度接觸中,筆者選取了三類經銷商的心理與大家分享。在筆者看來,他們在整個行業其實具有代表性,相信不少經銷商能夠從他們身上找到自己的影子。
三種家居經銷商心理分析,各有各的活法
L君:保住基本盤 挖掘“潛力股”
L君從事家具經銷已經超過10年,算是國內老資格的家具經銷商,且一直經營同一個也是唯一一個家具品牌。這些年來,L君手上的這個品牌為他創造了不少利潤,然而“從2004年到2008年,這幾年下降得厲害,但是還是有得賺的。”
不過最近這一兩年,L君一直都在尋找新品牌,因為他感覺自己手上的這個品牌已經開始處于“穩定期”:日常經營中不會虧本,但是也不會帶來太大的利潤;管理非常成熟,日常根本不需要自己花費精力。出于這些情況考慮,再經營一個品牌也是應該的。
L君中意實木品牌,他有自己明確的品牌選擇標準:第一要東西好;第二,品牌一般化。
所謂“東西好”,首先就是產品的品質要好。L君坦言在家具行業“混跡”這么久,深知產品品質的重要性,“這不是計劃經濟時代了,幾萬個家具品牌,什么風格、材質的家具都能找到,如果東西不好,那就什么都不用談了。”其次就是產品要有亮點,實木家具的材種、風格太容易同質化,如果沒有自己的一些亮點,那么最后就變成了價格戰,到時吃虧的就是自己。
而所謂“品牌一般化”,則是L君出于自己的實際情況所考慮的。正常情況下經銷商都傾向于經營大品牌。一方面,借助其品牌影響力可以幫助自己獲取更好的賣場資源;另一方面在品牌經營、市場營銷方面能夠更加規范。不過這些已經不是L君這類經銷商需要考慮的問題了。憑借多年積攢下來的資源——品牌資源和人脈資源,L君新代理的品牌只要沒有什么產品問題,進入當地好的賣場甚至是拿好的店面位置,基本都沒有問題。而關于店面的經營管理,也基本不需要廠家提供太大的幫助。對于L君來說,產品有保證但是品牌一般的企業,多是處于上升期,需要打開市場渠道,因此經銷商往往能夠獲得更多的經營利潤,而這也是他想要代理新品牌的初衷。
F君:只要營銷到位 銷路肯定沒問題
2008年至今,國內家具終端市場如坐過山車,雖然也出現了2013年那樣的好光景,但是競爭日趨激烈卻是不爭的事實。但是在這個過程中,很少聽見F君對市場的抱怨。
同行對于F君的評價多是“不用煩店里面的事情,輕松得很”、“導購員厲害,能把顧客忽悠住”、“動不動就搞團購會”之類的。F君對于市場其實沒有那么多想法,“首次置業的人有,改善住房的人也有,既然這樣,那家具需求肯定也是有的。現在賣家具不像以前,老是懷念以前有什么用,以前哪有那么多家具品牌、家具賣場。”在F君看來,只要是品質過關、自己又中意的品牌,肯定就有市場空間。
“市場再怎么低迷,需求還是會有的,不管是高端、中端還是低端。只要是產品品質沒有問題,產品的風格我喜歡,我認為就有機會。我喜歡的風格不一定就是市場暢銷品,但是肯定有人跟我一樣喜歡我代理的產品。所以只要營銷到位,銷路肯定是沒有問題的。”如果還是失敗的話,那肯定就是人的問題。
Y君:經不起折騰了 先守住再說
Y君屬于那種一見面就有訴不完苦的人,從市場租金太貴、人力成本太高,到商場客流量少、賣場硬件環境差等,都能抱怨個遍。
說實話,Y君并不是那種只會一味抱怨的人,尤其是家具經營,她不可謂不積極。從促銷技巧到店面管理,從促銷活動到異業聯盟,幾乎所有關于家具終端的“革新”,Y君都會給予極高的關注。
Y君甚至能夠挖掘到一些別人注意不到的“商機”:她家有專門負責家具運送安裝的師傅,為了能夠提高效率并增加收入,Y君還從電商平臺上找到合作商,網上合作商發貨到92Y君所在城市的家具產品,都由她家負責運送安裝,然后她再從中賺取提成。
但是,回到品牌經營本身,當那些關注要落實到實際行動的時候,Y君就開始發現各種“問題”。
比如,Y君也參加異業聯盟,并一起進行小區拓展,費用出了,計劃需要的小區資源也拿到了,但是最后一場拓展活動下來,實際的成交額遠遠達不到預期。再說到團購,從最早的報紙團購,到后來的網絡團購,Y君也嘗試過幾次,但是錢花出去了,人也到店里來了,可是就是成交不了。
經過幾次之后,Y君發現原來是店員“不給力”。Y君也嘗試過更換店員,甚至還親自出馬,去挖那些以“營銷高明”見長的品牌的店員,但是效果依然不明顯。最后Y君發現:原來是自己店里壓根就沒有那種氛圍,即使換來了促銷高手,依然還是使不上力。
再到后來,Y君做出了一個決定,那就是節流。節約各種成本,剔除一切不必要的開支,因為實在是折騰不起了,那些團購、聯盟之類的促銷活動,自己一概選擇不參加。Y君已經認定了,自己的品牌不適合這些活動,那些所有投入大、回報卻又不明顯的活動,自己都將不再參加。在她看來,賣場不能眼睜睜看著客流量下滑,只要賣場發力,自己就還是有機會從里面截流。
而至于是不是要代理新的品牌,就暫時不考慮了。“除非能找到更好的品牌,換掉現有的這個品牌,單純增加品牌那是不可能的,根本沒有這個精力,再說也不敢隨意再投入資金了。”