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衛浴企業立足品牌搶“回頭客”

2015-09-25 14:41:01    來源:中國環保家居網鏈   
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衛浴企業立足品牌搶“回頭客”.jpg


生活水平的提高,使得人們對住房環境的要求越來越高,不少民眾都會選擇裝修翻新或者重新買房,而這類改善型需求的消費者都有一個共同的情結,那就是“念舊”。如果之前購買的品牌沒有出現過質量問題或者服務周到,大多數消費者還會奔著同一品牌而去。因此,衛浴企業要想吸引更多的“回頭客”,還得把品牌作為發力點。

改善型消費者有“念舊”情結

“改善性需求,將拉升家居業。”中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修分會秘書長張仁曾表示,現在有剛性需求,更多的是改善性需求,人們吃穿沒問題了,小換大、舊換新需求增加。目前已形成這樣一種認識:小康不小康,關鍵看住房;住得好不好,關鍵看家裝。這也將成為拉升衛浴行業的一股強勁動力。

隨著改善型需求的不斷釋放,現在越來越多的衛浴企業將目光轉向這一市場。據了解,除了家裝以外,家具、建材等家居細分行業消費者同樣存在著念舊情結,不少業主紛紛表示,如果有第二套新房或者現有的房屋需要翻修,還是愿意找原來的家裝公司,家具、建材仍舊找原來的賣場、品牌購買。

“有5年的使用經驗,對品牌很了解,是好是壞自己心里最有數了。”準備二套房裝修的沈女士表示,現在的衛浴、木門、瓷磚,都是訂購以前曾用過的老品牌。

品牌成衛浴企業搶“回頭客”發力點

業內人士認為,產品經受住消費者多年的使用考驗,質量品質過硬是消費者回頭的關鍵因素。“產品質量過硬,服務水平貼心,讓消費者用得順手、放心,消費者自然會樂于向身邊親戚、朋友推薦這些產品,并在日后的再次選購中優先選擇這些產品,而這些產品也逐漸形成自身原始的品牌效應,逐漸發展到消費者以使用這些產品為榮,品牌忠誠度進一步提高等。”

由于家庭資產、人口數量等變化,一般的家庭都會選擇6-10年之內進行一次置換,這將成為衛浴消費市場的最重要組成部分和商家必爭之地,廣大衛浴企業都應清醒的認識,并及早制定對策,在品牌上多下功夫,各大商家也應不定期推出針對老客戶的專屬優惠活動。只有這樣,才能保證在現今的競爭中更有競爭力!

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