互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展滋生了新媒體,企業(yè)微營(yíng)銷出現(xiàn)在大眾的視野里。很多櫥柜企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前進(jìn)步伐,想要跟上時(shí)代的進(jìn)步,制作了微信產(chǎn)品,然后就放任不管了,這是錯(cuò)誤的,因?yàn)槲覀冃枰靼滓粋€(gè)點(diǎn),那就是所有的東西都是有價(jià)值的,關(guān)鍵在于我們使用在什么地方。就像我們生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行交易一樣,我們需要去與客戶溝通交流,才能使產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值,那么問題就來了,我們制作了微信產(chǎn)品,放任不管那它們就沒有產(chǎn)生價(jià)值,我們需要使用它與客戶或者粉絲進(jìn)行交流溝通,讓它實(shí)現(xiàn)價(jià)值,這才是跟上時(shí)代的潮流,踏上互聯(lián)網(wǎng)的腳步。
隨著智能手機(jī)、平板電腦等新媒體的迅速發(fā)展與普及,各種應(yīng)用軟件通過網(wǎng)絡(luò)傳播開來,以迅雷不及掩耳之勢(shì)“入侵”大眾視野。其中,微信就是最具代表的軟件,至今用戶已超過4億,成為手機(jī)APP市場(chǎng)下載量最大的應(yīng)用軟件之一。一批有敏銳洞察力的櫥柜企業(yè)也迅速建立了屬于自己企業(yè)的微信公眾平臺(tái),借此來宣傳企業(yè)與產(chǎn)品,試圖開拓出另一番營(yíng)銷新景象。不過,營(yíng)銷之旅開啟雖易,要做好做精卻難,櫥柜企業(yè)還得在溝通與服務(wù)上多下功夫。
微信營(yíng)銷“玩”起來有難度
相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段,微信營(yíng)銷具有傳播速度快、關(guān)注率高、信息精準(zhǔn)推送等優(yōu)勢(shì),從而確保企業(yè)信息的傳播的廣度與深度。不少櫥柜企業(yè)對(duì)于新興的營(yíng)銷方式,都有著積極熱情地態(tài)度,紛紛踏上了微營(yíng)銷之旅,不過,對(duì)于微營(yíng)銷的收效卻不能盡如人意。一方面微信的受眾變得越來越多,另一方面消費(fèi)者也開始對(duì)接收到的內(nèi)容有更高的甄別要求。雖然目前擁有自己官方微信的櫥柜企業(yè)已不在少數(shù)。有些企業(yè)在“微營(yíng)銷”領(lǐng)域中做了很多工作,有的“好友”數(shù)量甚至過萬,但大多數(shù)企業(yè)還是叫好不叫座,歸根結(jié)底,櫥柜企業(yè)還得在溝通與服務(wù)上多下功夫。
加強(qiáng)與受眾的溝通與服務(wù)
櫥柜企業(yè)在充分利用微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,應(yīng)不斷改進(jìn)信息推送摸式,把握好信息推送的頻率和信息內(nèi)容的可讀性,使客戶有興趣通過所推送的信息了解櫥柜企業(yè)相關(guān)信息,所以保證信息的可讀性非常重要。櫥柜企業(yè)要豐富推送信息的內(nèi)容,避免因純陳述性的信息給客戶帶來枯燥感,進(jìn)而失去閱讀全部值思的興趣;同時(shí),在編寫信息時(shí),應(yīng)遵循趣味性、可讀性、可視性的原則,在信息中使用幽默的語言、豐富的圖片,激發(fā)客戶閱讀信息的興趣。
另外,櫥柜企業(yè)還要充分利用微信公眾平臺(tái),多與讀者做互動(dòng),做好微信客服服務(wù),充分利用微信營(yíng)銷的信息交流互動(dòng)特點(diǎn),做好微信客服服務(wù),認(rèn)真耐心的回答客戶的問題提出好建議才能收到奇效;如果還能增加人工、關(guān)鍵詞回復(fù)答疑和在線支付等服務(wù),可以讓客戶能夠根據(jù)自身需求快速獲取相關(guān)產(chǎn)品信息,也能讓櫥柜企業(yè)更如魚得水。
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