家居企業(yè)電商路核心：勿忘本源 攻克短板

　　今年電商作為行業(yè)的關鍵詞一直“甚囂塵上”，很多家居企業(yè)都在電商發(fā)力，企圖開拓更廣闊的市場，今年家居企業(yè)間的“電商戰(zhàn)”更是推向高潮。毋庸置疑，電商已成為當下家居企業(yè)關注的重點與趨勢，但是，家居企業(yè)應該如何經(jīng)營好電商，面對電商的種種短板又該如何應對呢？

　　擁抱電商是必然 回歸產(chǎn)品是本宗

　　實際上，今年除了電商，還有各種關鍵詞在家居行業(yè)廣泛流行，O2O、整體家居、智能化、定制等都引起了家居企業(yè)的關注，而電商作為打通線上線下的重要渠道，眾家居企業(yè)均不敢輕視。但是，大家都在關注電商，并不意味著大家都真正把電商做到實處。趨勢固然要熱情去迎合，但也不能“頭腦發(fā)熱”，盲目而機械地去進行，企業(yè)最本源的東西——產(chǎn)品同樣不能忽視。

　　“大家都知道電商很流行，但是要實現(xiàn)起來要有一定的方法和準備。”好萊客衣柜總經(jīng)理詹緬陽表示，如果要很好地開展電商，必須科學地設計好各方面的方案。而皮阿諾董事長馬禮斌則認為，不管電商多么火熱，最終還是要回歸到產(chǎn)品本身，每年的趨勢都不一樣，只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量才能真正立于不敗之地。勞卡衣柜總裁金理偉也表示，電商只是企業(yè)發(fā)展的其中一個渠道，電商雖然火熱，但并不代表傳統(tǒng)渠道就會因此而消失。“不管任何時代，產(chǎn)品和服務必須有，只是消費者的路徑發(fā)生變化，以前是客戶到店里看，現(xiàn)在可能先到線上轉一下。不要覺得電商多么高大上，還是回到本位，把產(chǎn)品和服務做好更重要。”

　　布局網(wǎng)點+讓利經(jīng)銷商=攻破電商短板組合拳

　　電商逐漸成為家居企業(yè)爭相發(fā)力的領域，但是，家居產(chǎn)品的物流配送、安裝以及售后服務等問題卻始終是阻礙家居企業(yè)電商發(fā)展的短板。如果要謀得更好的發(fā)展，家居企業(yè)就必須順應潮流，直面電商的短板并設法解決。

　　索菲亞總經(jīng)理王飚認為，要做好電商就必須運用好互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過O2O的方式進行落地，同時要讓消費者獲得更大的實惠與更好的體驗。“通過互聯(lián)網(wǎng)的交互技術，讓客戶到店之前，了解我們提供的產(chǎn)品和服務，到了店以后會把想要的東西擴展、落地。”王彪表示，互聯(lián)網(wǎng)的核心是“去精英化”。“我們定制不能只為精英，要普及大眾，這個事情是一個好事，消費者會在觸網(wǎng)的角度獲得更大的實惠和落地的結果。”

　　新標家居品牌總監(jiān)孫龍認為，電商在定制行業(yè)執(zhí)行起來比較困難，其售后、配送、安裝等問題需要逐一擊破。“要想做好電商最重要的是全國網(wǎng)點布局要充分，否則就很難保障產(chǎn)品配送、后期的安裝和服務等。”而TaTa木門相關負責人則認為，要發(fā)展電商，經(jīng)銷商的支持至關重要。“除了網(wǎng)點布局合理之外，在當?shù)乇仨氁薪?jīng)銷商跟進服務才能保障電商能徹底貫徹。”企業(yè)只有讓利給經(jīng)銷商，激勵經(jīng)銷商配合企業(yè)電商工作，才能讓電商與經(jīng)銷商實現(xiàn)共贏，讓電商真正“做透”。

　　電商滲透家居行業(yè)的腳步正在加快，而這也將是眾多家居企業(yè)努力的方向。但是不能因為趨勢而盲目趨同，家居企業(yè)必然要迎合電商潮流，但產(chǎn)品與服務依舊是家居企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)家們不能顧此失彼甚至舍本逐末。此外，家居企業(yè)必須正視發(fā)展電商的種種短板，并想方設法進行解決，真正擁抱電商。