強化地板投訴案例解析(九)
---地面的水分是哪里來的?
中國林產工業協會專家委員
吉林省林業科學研究院副院長(研究員) 王 軍
吉林省林產品質量監督檢驗站 站長
劉先生新買了一套住宅,小區是普通的水暖供熱,左鄰右舍都說地熱好,勸劉先生也將普通供暖改成了地熱,又找到了一家專業的地暖公司進行施工,地熱用的管線都是最好的。地熱工程結束后,進行了打壓試驗,沒有出現漏水現象,經過驗收合格,劉先生也在驗收單上簽了字,付清了全部工程款。工程結束后就開始選擇地板。劉先生是個很細心的人,從網上的材料得知:“選擇地熱地板,甲醛應該特別注意,甲醛過高,在地熱條件下會產生大量甲醛,對人體會產生嚴重危害,有的還會得白血病等”。因此,買地板前走了很多市場,了解了很多品牌,最終還是選擇了國內的一個比較知名的強化地板品牌。
在地熱工程結束的一個月之后(2007年8月)將地板買回家,要求經銷商安裝地板。經銷商派人到消費者家看了地面情況,認為地面已經干了,符合安裝條件,可以進行安裝。
安裝人員到現場后,清理了地面,鋪裝了防潮墊,在防潮墊的連接處都用膠帶封嚴,按照公司規定的方法進行了安裝。交工前還對房間和地板進行了清理。消費者對商家的服務也非常滿意。9月份搬家入住,地板的效果非常好,劉先生還向同事也推薦了此種地板。
進入冬季,地熱開始供暖,地板部分區域逐漸出現了問題。首先是部分地板的板面和板邊出現鼓包現象,后來越來越重,部分地板還產生縫隙,消費者找到經銷商,認為地板的產品質量出現了問題,要求經銷商協助解決。
售后服務人員到現場后感到很驚奇,同批產品賣了1000多平方米,第一次出現此類問題,經銷商用含水率測定儀對鼓包處進行測定,含水率在25%以上,所以經銷商認為不是產品質量問題,是受水害所致。消費者也感到奇怪,自己家沒有跑過水,也沒有用濕拖布擦地板,地熱工程結束時已經打過壓,水是從哪里來的?消費者不能接受經銷商做出的解釋。仍然要求經銷商賠償。無奈之下,經銷商派人把存在問題的地板取下,發現地板下面確實有很多水。并用相機拍下。面對地板下面的水,消費者無言以對。然后查找水的來源。
圖1地板下面存在水(深色區域),板面翹邊。
圖2地板背面仍有水浸的痕跡
圖3地板板面出現鼓包現象。
圖4地板背面平衡層出現破損。
消費者懷疑是地暖公司打的壓力不夠,為了找到水源,又重新將地熱管線上面的水泥刨掉,進行打壓試驗,結果還是沒有泄露點。為了弄清水分的來源,雙方一同來到質量監督檢驗站了解問題產生的原因。技術人員解釋如下:
水分的來源
新竣工的樓房,當年樓板中的含水率在15%以上,南方最高可達20%左右,無論是地熱環境還是普通環境,安裝完地板后,總要從地面中跑出一些水分。如果是地熱環境,在冬季供暖后期,地面中的含水率在6%以下,也就是說一噸水泥樓板中將近100kg左右的水要跑掉。因此,地熱工程結束后,應盡量多放一段時間再鋪地板,最好是先供熱一段時間后再安裝地板會更安全些。事實上,很多消費者都是在地熱工程結束后不久就安裝地板,地面沒有很好的干燥,更做不到先供熱一段時間后再安裝地板。給地板的安全帶來隱患,同時也對地板的防潮處理提出了更高的要求。
對于劉先生家出現的問題,有三種原因:第一是劉先生家的地面潮濕﹙剛做完地熱工程不久就安裝地板﹚,第二是劉先生的小區是普通供暖,供熱水溫在北方省份冬季可達80℃左右,而地熱供暖要求水溫不能超過60℃,地表面溫度不超過42℃。實際上劉先生家的地表溫度是超過相關標準要求(實測地表溫度60℃),在高溫的作用下,防潮膜連接處的膠帶部分產生脫膠現象,造成局部透氣,地熱供暖時地面大量的水氣從脫膠處竄出,使該區域地板受到破壞,地板產生翹邊和鼓包現象。第三是地表面不平,有些上凸的砂粒,這些砂粒裹包在地表面的水泥里,用掃把和吸塵器不能除掉,地板安裝后,這些砂粒會將防潮膜和地板背面平衡層搞破,水氣透入后使板面產生鼓包現象。
情況搞清后,經銷商和劉先生達成協議,劉先生將地熱地面完全恢復,供熱一個月后再由經銷商負責重新安裝地板,更換地板發生的費用各承擔50%。
案例啟示:
1地熱條件下,最佳安裝地板時間是地熱供暖在一個月以上,地表面含水率降到10%以下。
2對于含水率較高的潮濕地面,如果著急安裝地板,可以在地表面鋪一層塑料薄膜(塑料薄膜的厚度0.1~0.15mm左右),塑料薄膜的接縫出重疊200mm,然后用塑料膠帶封嚴,塑料薄膜墻邊處應將向上返50mm以上,最好與腳線高度相近。然后在塑料薄膜上鋪一層普通的地墊(厚度2mm),地墊的接縫處用塑料膠帶封嚴,在上邊再安裝強化地板。這樣,即使是地面潮濕,也不會對地板構成危害。事實上,北方的部分經銷商按照此方法進行安裝,無論是地熱環境還是普通環境都沒有出現類似問題。
3對于地面有砂粒的情況,在安裝地板前,先用地板頭在地表面磨擦,將砂粒磨掉后,打掃干凈就會避免地板板面出現鼓包的現象。