地板產(chǎn)品的良好口碑來自于消費者體驗

　  在當前市場環(huán)境下，關于營銷的各種新觀念新理論漫天飛舞，讓人目不暇接，無所適從。地板營銷其實很簡單，主要是圍繞著“買與賣”之間相互關系而展開的系列活動。

　　曾經(jīng)，快速消費品公司創(chuàng)造出了最先進的營銷、傳播和銷售技術，這些技術大力地推動了中國市場營銷的進步。今天，世界已經(jīng)被先進的信息技術征服，營銷、傳播和銷售方式都因為網(wǎng)絡產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時也意味著在一個“平”的世界里，營銷規(guī)則甚至原理都將被大量改寫。在競爭極度激烈的地板行業(yè)也同樣適應。

　　消費者的王朝

　　消費者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣，并且結成了一個個社區(qū)。這在建材、消費類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易地在網(wǎng)絡上得到這些產(chǎn)品信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。

　　消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱，他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權利不因為在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息，并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡社會，“權威”盡管還有些作用，比如版主或者名人博客的意見領袖作用，但已經(jīng)越來越顯式微。“草根”們正在越來越獲得和“權威”一樣的民主權利，事實上，他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個強大的群體，企業(yè)充其量也僅僅是這個群體中的一員。

　　好產(chǎn)品不需要推廣

　　這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢，常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。而好的產(chǎn)品卻往往并不需要推廣，它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。

　　Google 并未投入過多少廣告，但卻成為了全球互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠沒有Google 這樣的市場份額。

　　互聯(lián)網(wǎng)的特質使得口碑相傳這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質的變化，它突破了地理、時間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復制，并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。

　　地板產(chǎn)品的良好口碑來自于消費者體驗。所有成功的產(chǎn)品都十分地注重“用戶體驗”，這是良好口碑的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。

                                             編輯201501