隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及及信息時(shí)代的到來,電商因?yàn)榫邆洚a(chǎn)品信息全面、宣傳廣泛等特點(diǎn),無疑成為現(xiàn)下商業(yè)模式中的“當(dāng)紅炸子雞”。就地板市場發(fā)展?fàn)顩r來看,電商是市場前行的必要組成部分,但是,服務(wù)水平好壞將直接影響到電商的運(yùn)營,所以,木門電商必須完善服務(wù),用以提升市場的競爭力。
??電商成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“當(dāng)紅炸子雞”
??信息化時(shí)代的商業(yè)模式,講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產(chǎn)品信息的全面都是必不可少的,能符合這些要求的唯電商莫屬。由此可知,無論電商存在多少的問題,市場要發(fā)展就不會(huì)將電商淘汰出局。的確,由于電商是通過網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)的便捷性會(huì)幫消費(fèi)者省不少力氣。而且,隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購地板的熟悉,在未來,電商或成為地板行業(yè)主流銷售渠道。
??不過,現(xiàn)階段,地板企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成為消費(fèi)者吐槽的現(xiàn)象,電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給衣柜電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時(shí),消費(fèi)者會(huì)將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他地方。地板質(zhì)量自不必說,那是網(wǎng)購地板的基礎(chǔ)要求,更高的一層的要求是電商提供的售后服務(wù)。
??搶占先機(jī)需要克服“服務(wù)”難關(guān)
??自從地板企業(yè)運(yùn)行電商以來,退換貨難的問題就一直被消費(fèi)者詬病,也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在地板產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當(dāng)下,消費(fèi)者對(duì)地板電商的考量更多的會(huì)以服務(wù)為基石。因此,在目前的網(wǎng)絡(luò)營銷中,地板電商最要做的是攻克服務(wù)這一難關(guān)。
??首先,地板企業(yè)不能因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性而將產(chǎn)品變成上、下兩層皮。質(zhì)量的過硬可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位,也會(huì)減少退換貨的概率降低電商運(yùn)營成本;其次,地板企業(yè)必須進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制,沒有明確的規(guī)則做基礎(chǔ),必然會(huì)產(chǎn)生不必要的糾紛;最后,地板電商所涉及的不只有地板產(chǎn)品質(zhì)量,還涉及到物流方面的問題,物流屬于地板企業(yè)的不可控因素,如何與物流達(dá)成合作的共識(shí)是地板企業(yè)必須考慮的發(fā)展因素。
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