近幾年,恐怕大家討論的最多的話題就是電子商務,但是地板行業(yè)的電子商務一直是雷聲大雨點小,在整個電商洶涌大潮之下喊了很多年,卻始終在電商的門外看潮起潮落。究其原因是由于地板產(chǎn)品在傳統(tǒng)B2C的電子商務的銷售渠道拓展方面面臨著物流配送、售后服務、品牌廠家和商家對價格透明的抵觸等一系列亟待解決的難題。尤其是因為運輸成本居高不下,大大拉高了地板的網(wǎng)絡銷售價格,使其在與地板實體店產(chǎn)品零售價格的對比中并不能形成明顯優(yōu)勢。
有不少廠商認為,地板的電子商務渠道銷售在相當長的一個時間內(nèi)并不能和傳統(tǒng)的實體渠道相提并論,市場大環(huán)境的凈化,廠商與消費者之間的博弈和觀念的貫通還需要很長的過程。但在新型O2O模式下,配送、服務、價格這三個難題均將得到很好解決。
O2O模式能解決物流和服務頑疾
O2O核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去,O2O模式對于物流的依賴明顯下降了,甚至物流可以剝離于平臺本身,消費者可以線上看產(chǎn)品,然后到線下實體店去購買地板,如此一來O2O模式下的網(wǎng)站平臺無需擔負過多的物流壓力。同時服務可以由廠家交由經(jīng)銷商來操作,將經(jīng)銷商整合成為服務網(wǎng)點提供“最后一公里”的配送和安裝、配件以及保養(yǎng)維修等服務工作。
O2O模式促進透明化成交
相比B2C模式而言,O2O模式讓商家與用戶之間的交易更為透明化、更為公開,這其中并不只是價格的公開透明化,更多的是無法弄虛作假的線下真實體驗,以及標準統(tǒng)一化的交易流程。
O2O模式促進增強用戶體驗
O2O模式很好的解決了這一問題,通過網(wǎng)絡獲取資訊,再來到現(xiàn)場進行產(chǎn)品的實地打樣,有了良好的用戶體驗,對產(chǎn)品有了足夠的感性認識之后,下單就是順理成章了。
實際上,像地板瓷磚和陶瓷衛(wèi)浴類產(chǎn)品是非常符合O2O線上展示營銷,線下體驗消費的特點。每一種營銷模式都是機遇與挑戰(zhàn)并存的,關鍵是要看企業(yè)如何抓住機遇和應對挑戰(zhàn),O2O模式也是如此。眾多地板企業(yè)與經(jīng)銷商將處于同一起跑線上,只是看誰能率先領跑撞線了。
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