據中國之聲《全國新聞聯播》報道,互聯網裝修近來頗受歡迎,一些裝修機構推出全包辦的“互聯網一站式裝修”模式,看上去既方便又貼心。但很多消費者最后發現,實際上并不省錢、省心,有的甚至更費錢、堵心。業內人士披露,互聯網家裝公司所謂的“標準化產品”其實很傳統,服務過程最終都要在線下完成。
張女士要裝修房子,可是工作很忙,沒有太多閑暇時間,一家裝修網站的一站式裝修宣傳讓她很動心,很快就跟這家網站簽了裝修合同。這家互聯網裝修機構是一個平臺,張女士把裝修款提前支付給網站,網站為張女士提供裝修公司,并安排監理監督施工情況。沒想到,裝修完三個月,就發現了問題。
張女士說:“按照國家標準,廚房還是衛生間的電管從那走的,但我們家的電都是從地下走的。工程監理上門時,還有裝修公司在驗時,沒有說有問題,而且不同意改,還忽悠說沒有關系、不影響。”
中國建材家居行業整體市場規模去年超過4萬億元,家裝電商占比不到8%。有專家指出,家裝業是最后一個沒有電商化的消費長尾市場,擁有巨大的增長空間。南京搜房網家居部負責人徐正和告訴記者,現在互聯網裝修競爭也很激烈,已經開打價格戰。
徐正和介紹稱,利潤就是靠量,只要其他盈利,比如裝修貸款,7萬多的貸款有1千多的利潤。
一家品牌家裝公司的工作人員透露:目前的互聯網家裝公司提供的所謂“標準化產品”其實是傳統家裝公司們十多年前就推出的“套餐”產品,只是略有升級,其客源主要來自于互聯網而已。
江蘇省家裝協會監督站站長龔庭喜認為,家裝是特殊產品,更多的工作需要線下完成。比起“互聯網家裝”這個名頭,更重要的是把好線下質量關。建議消費者單獨聘請獨立的第三方機構做監理,不要用互聯網家裝公司提供的免費監理。
龔庭喜建議,只要是免費的,無論是誰,誰出錢,就為誰辦事。要請獨立的第三方,真正的監理公司,獨立第三方監理是要向業主承諾的,要簽委托書。