我賣的實木地板為什么出現了瓦狀變形？
王軍老師您好！
我是廣西南寧的地板經銷商，2009年9月我賣了一種實木地板，安裝時效果非常好，用戶也非常滿意，可是到了10月地板開始出現瓦狀變形的情況，現在越來越嚴重，在地板上面走有明顯凸凹不平的感覺。用戶認為是我們的產品質量存在問題，要求全部退貨。工廠的售后服務人員拿出了同批次產品合格的檢驗報告，認為產品質量沒有問題，工廠不能對用戶進行賠償，但也沒有說出實木地板出現的瓦狀變形到底是什么原因。我原來是實木復合地板的經銷商，沒有做過實木地板，沒有這方面的售后服務的經驗，我剛開始做實木地板就遇到了這樣難纏的問題，用戶的面積非常大，鋪地板的面積就有150m2，如果全部更換新地板將要損失6萬元，用戶在當地比較有根基，天天都到店里鬧，搞得一點心情都沒有，嚴重地影響了我的生意。現在還有一些用戶都看好了我們的實木地板，碰上這種事我也不敢賣了，擔心還會出現此類問題。去年我聽過您的課，受益匪淺，這次冒昧地給您發個郵件，并把現場的照片一起發過去，希望您能幫助我分析一下實木地板瓦狀變形到底是不是產品質量存在問題？我應該如何解決，國家有沒有相關的規定？
答復：實木地板瓦狀變形是南方投訴最多的問題，要想準確地回答你提出的這個問題，我們還是分析一下實木地板瓦狀變形的過程。實木地板表面的油漆非常厚，潮濕空氣中的水分很難從地板的上表面進入到地板。而地板背面的油漆非常少，在放大鏡下觀察，背面沒有形成連續的漆膜，所以實木地板背面的油漆膜不能起到防潮作用，當外界環境的濕度較高，空氣的平衡含水率高于地板的實際含水率時，水分就會從地板的背面侵入，當背板變長時就會產生瓦狀變形，嚴重時還會將地板的板面擠裂和出現地板起拱現象。同樣都是受潮的情況下，木材的密度越大，膨脹時產生的應力就越大，地板瓦狀變形后產生的擠裂現象和起拱就越嚴重。
圖1用戶家里實木地板的瓦狀變形情況
實木地板瓦狀變形是地板背板受潮導致的一種現象，我們安裝實木地板時能不能防止潮氣從地板背面進入是問題的關鍵。實木地板打龍骨安裝時，有3部分水分可以對地板產生影響：一是空氣中的水分，當地板的含水率低于當地空氣的平衡含水率時，地板就要從空氣中吸收水分；二是木龍骨的含水率；三是地面的水分，這部分水分對地板的影響非常嚴重，如果是新樓，防潮處理不當會導致地板的含水率達到20%以上，地板不僅會出現瓦狀變形，還會出現嚴重的起拱現象。看來，我們安裝地板時，只要能夠控制這3部分水分從地板背面進入地板，就可以有效地控制實木地板的瓦狀變形。下面我們看一下實木地板經常出現安裝的錯誤問題：
1.不加防潮膜的安裝方法
實木地板在安裝過程中不加防潮膜或不采取防潮措施（見圖2），如果是舊樓，環境不潮濕，木龍骨經過干燥，地板的含水率又和環境的平衡含水率相近，地板不會出現瓦狀變形。無論如何，這種安裝方法對地面的水分、龍骨中的水分和空氣中的水分都沒有防止作用，當任何一種水分超過地板的含水率，地板都會產生瓦狀變形，這種方法是極其不安全的。也是不符合GB/T 20238—2006 木質地板鋪裝、驗收和使用規范的要求。
圖2地板安裝未加防潮膜
2.把防潮膜鋪在木龍骨下面
圖3 防潮膜鋪在木龍骨的下面
這種安裝方法可以有效地控制地面的水分對地板產生的危害，但是，不能防止木龍骨和空氣中的水分對地板產生危害。當地板的含水率低于空氣的平衡含水率或木龍骨的含水率高于地板的含水率時，仍然會產生瓦狀變形。只有木龍骨在經過干燥，地板的含水率又與使用環境的平衡含水率相近的條件下，才不會出現問題。
3.把防潮膜鋪在木龍骨上面
圖4把防潮膜鋪在木龍骨上面
這種安裝方法缺點是防潮膜很難抻平，防潮膜在木龍骨上面呈現波浪形，防潮膜的聯結處很難封嚴，防潮膜也易產生破損。地面和龍骨的水分雖然不能直接進入地板背板，水分可沿著墻邊流動，在腳線遮擋后順防潮膜的凹陷處進入地板背面，同時潮濕的空氣也極易竄到地板背面，導致瓦狀變形的發生。實際上，這種安裝方法的防潮是失敗的。
4.實木地板的正確安裝方法
根據試驗結果及常用的實木地板安裝方法存在問題的分析，我們發現，解決瓦狀變形的最好方法是阻斷水分接觸地板背面，防潮膜必須與地板的背面緊密接觸，應在龍骨上打一層基板,托住防潮膜,保證防潮膜與地板背面緊密接觸。這樣可以有效地阻擋地面、木龍骨和空氣中的水分從地板背面進入地板，徹底解決實木地板（竹地板也適應）的瓦狀變形的問題。因此，在新頒布的國家標準GB/T20238—2006 木質地板鋪裝、驗收及使用規范中，也只規定了實木地板的木龍骨的安裝方法（見圖5）。
圖5實木地板的木龍骨安裝方法
從上述分析我們可以看出，實木地板瓦狀變形與地板的產品質量無關，主要還是地板安裝方法存在問題。根據GB/T 20238—2006《木質地板鋪裝、驗收和使用規范》的要求，在保修期內，用戶在正確使用情況下，經銷商應該對瓦狀變形超標的地板進行免費維修和更換，標準中允許瓦狀變形處的弦高≤1mm。出現輕微瓦狀變形的地板，隨著房間地面含水率的下降絕大部分可以恢復，但是絕對不能完全恢復到安裝時的狀態。對于出現比較嚴重瓦狀變形的地板，靠自然恢復幾乎是不可能，為了降低損失，最好是及早將地板拆下，將地板的背板朝上自然晾干，大部分地板的瓦狀變形可以恢復。希望安裝人員能吸取經驗教訓，嚴格按照GB/T 20238—2006科學安裝，從根本解決地板的瓦狀變形的問題。
作者圖片說明：
王軍：中國林產工業協會專家委員，吉林省林業科學研究院副院長 (研究員)，國家林業局林產品質量檢驗中心（長春） 主任
